Calidad de Servicio: Una ventaja estratégica para Instituciones Financieras / BERRY, Leonard L. / Madrid : Diaz de Santos (1989)
Calidad de Servicio: Una ventaja estratégica para Instituciones Financieras [texto impreso] / BERRY, Leonard L. ; BENNETT, David R. ; BENNETT, David R. ; BENNETT, David R. . - Madrid : Diaz de Santos, 1989 . - XX, 203 : diagrs.. - (Serie: Liderazgo en Banca) .
ISBN : 978-84-87189-25-8 Título original en inglés: Service Quality, Colección indeterminada
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