Administración de servicios turísticos

Cabarcos Novas, Noelia - Bogotá : Ediciones de la U - 2011
Incluye referencias bibliográficas ejercicios; soluciones; apéndices

El turismo y la estructura del mercado turístico -- Principales destinos turísticos nacionales e internacionales -- La distribución turística -- La venta de alojamiento -- La venta de transporte -- La venta de viajes -- Otras ventas y servicios de las agencias de viajes -- Utilización de terminales de GDS y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes -- Comunicación, atención al cliente, técnicas de ventas y negociación en las entidades de distribución turística -- El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.