Comportamiento del consumidor

Alonso Rivas, JavierGrande Esteban, Ildelfonso - - Madrid (España) : ESIC Editorial - 2010
Incluye referencias bibliográficas

El estudio del comportamiento del consumidor: marketing y comportamiento del consumidor, la integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades, Los modelos de comportamiento del consumidor -- Entorno e Influencias externas: el entorno de la demanda, cultura y comportamiento del consumidor, Los estratos sociales, análisis de los grupos y de la familia -- Análisis de estructuras internas: procesamiento de la información: análisis de la percepción, aprendizaje y memoria, personalidad y estilos de vida, actitudes y cambio de actitudes -- El proceso de decisión: reconocimiento del problema y búsqueda de información, procesos de compra y actuaciones postcompra -- El consumidor y la compra electrónica -- Estrategia de fidelización -- Investigación e Ética: la investigación del consumidor, consumerismo, sociedad, marketing y ética.