Cómo realizar un proyecto de capacitación

Pain, Abraham - Buenos Aires : Granica - 2010
Título original en francés: Les oditions d'Organisation

Puesta en situación -- Ventajas y limitaciones en un enfoque anticipador -- Analizar la situación a partir de la primera demanda del cliente -- Garantizar la implementación y el seguimiento con los protagonistas -- Controlar los resultado y evaluar los efectos.