Los cien errores de CRM / Reinares, Pedro / Madrid : ESIC (2009)
Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones [texto impreso] / Reinares, Pedro, Autor . - Segunda edición . - Madrid : ESIC, 2009 . - 202 páginas : diagramas, tablas ; 21 cm. - (Divulgación) .
ISBN : 978-84-7356-590-5 Idioma : Español (spa)
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