Conocimiento para la acción

Argyris, Chris - Buenos Aires : Ediciones Gránica - 2009
Título original en inglés: Knowledge for action

El aprendizaje ineficaz en las organizaciones -- hábitos defensivos que limitan el aprendizaje -- Entrevistar y observar a los participantes -- Ordenar las conclusiones para el aprendizaje y la acción -- Realizar sesiones de retroalimentación significativa -- Facilitar el seminario de cambio con casos reales -- Relaciones explosivas: terminar con la manipulación -- Desconfianza: superar el resentimiento y reconstruir la confianza -- Nueva conducción de equipo: el manejo del conflicto entre las expectativas y las necesidades -- Balance del desempeño del ceo: retroalimentación desde abajo -- El manejo de intercambios agresivos: la discusión y corrección de rutinas en las que se pierde el control -- Conclusión: un modelo para cambiar y mejorar -- Causalidad de diseño: explicar, actuar e integrar diversas perspectivas.