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| Título : |
Gestión de la calidad de los procesos turísticos |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
María del Mar Alonso Almeida, Autor ; Barcos Redín, Lucía, Autor |
| Mención de edición: |
Primera edición |
| Editorial: |
Madrid : Síntesis |
| Fecha de publicación: |
2006 |
| Colección: |
Gestión Turística |
| Número de páginas: |
334 páginas |
| Il.: |
diagramas, tablas |
| Dimensiones: |
23 cm |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-84-9756-435-9 |
| Nota general: |
Incluye referencias bibliográficas |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Clasificación: |
[Agneaux] Servicios turísticos - Administración
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| Clasificación: |
380 Comercio, comunicaciones, transporte |
| Nota de contenido: |
Introducción a la calidad: conceptos y evolución -- Principales teorías de la calidad -- Costes de calidad en las empresas turísticas -- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico -- Diagnostico, planificación y control de calidad en la empresa turística -- Normalización, auditoria y certificación de la calidad -- El EFQM: un modelo para la excelencia -- La calidad turística en España -- Gestión de la calidad del servicio turístico. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27640 |
Gestión de la calidad de los procesos turísticos [texto impreso] / María del Mar Alonso Almeida, Autor ; Barcos Redín, Lucía, Autor . - Primera edición . - Madrid : Síntesis, 2006 . - 334 páginas : diagramas, tablas ; 23 cm. - ( Gestión Turística) . ISBN : 978-84-9756-435-9 Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español ( spa)
| Clasificación: |
[Agneaux] Servicios turísticos - Administración
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| Clasificación: |
380 Comercio, comunicaciones, transporte |
| Nota de contenido: |
Introducción a la calidad: conceptos y evolución -- Principales teorías de la calidad -- Costes de calidad en las empresas turísticas -- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico -- Diagnostico, planificación y control de calidad en la empresa turística -- Normalización, auditoria y certificación de la calidad -- El EFQM: un modelo para la excelencia -- La calidad turística en España -- Gestión de la calidad del servicio turístico. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27640 |
Gestión de la calidad de los procesos turísticos
Alonso Almeida, María del Mar -
Madrid : Síntesis - 2006
Incluye referencias bibliográficas
Introducción a la calidad: conceptos y evolución -- Principales teorías de la calidad -- Costes de calidad en las empresas turísticas -- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico -- Diagnostico, planificación y control de calidad en la empresa turística -- Normalización, auditoria y certificación de la calidad -- El EFQM: un modelo para la excelencia -- La calidad turística en España -- Gestión de la calidad del servicio turístico.
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