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Gestión de la calidad de los procesos turísticos / María del Mar Alonso Almeida / Madrid : Síntesis (2006)

Público ISBD Vista personalizada Título : Gestión de la calidad de los procesos turísticos Tipo de documento: texto impreso Autores: María del Mar Alonso Almeida, Autor ; Barcos Redín, Lucía, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Síntesis Fecha de publicación: 2006 Colección: Gestión Turística Número de páginas: 334 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-9756-435-9 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Servicios turísticos - Administración Clasificación: 380 Comercio, comunicaciones, transporte Nota de contenido: Introducción a la calidad: conceptos y evolución -- Principales teorías de la calidad -- Costes de calidad en las empresas turísticas -- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico -- Diagnostico, planificación y control de calidad en la empresa turística -- Normalización, auditoria y certificación de la calidad -- El EFQM: un modelo para la excelencia -- La calidad turística en España -- Gestión de la calidad del servicio turístico. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27640 Gestión de la calidad de los procesos turísticos [texto impreso] / María del Mar Alonso Almeida, Autor ; Barcos Redín, Lucía, Autor  . -  Primera edición . - Madrid : Síntesis, 2006 . - 334 páginas : diagramas, tablas ; 23 cm. - (Gestión Turística) . ISBN : 978-84-9756-435-9 Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Servicios turísticos - Administración Clasificación: 380 Comercio, comunicaciones, transporte Nota de contenido: Introducción a la calidad: conceptos y evolución -- Principales teorías de la calidad -- Costes de calidad en las empresas turísticas -- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico -- Diagnostico, planificación y control de calidad en la empresa turística -- Normalización, auditoria y certificación de la calidad -- El EFQM: un modelo para la excelencia -- La calidad turística en España -- Gestión de la calidad del servicio turístico. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=27640 Gestión de la calidad de los procesos turísticos Alonso Almeida, María del Mar - Madrid : Síntesis - 2006 Incluye referencias bibliográficas Introducción a la calidad: conceptos y evolución -- Principales teorías de la calidad -- Costes de calidad en las empresas turísticas -- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico -- Diagnostico, planificación y control de calidad en la empresa turística -- Normalización, auditoria y certificación de la calidad -- El EFQM: un modelo para la excelencia -- La calidad turística en España -- Gestión de la calidad del servicio turístico.

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23857-68201-01	380.1459104 A44	Libros	Biblioteca Central	Area Sociales ( 1er. Piso )	Disponible
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