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Autor Humberto Domínguez Collins

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El servicio invisible / Humberto Domínguez Collins / Bogotá : Ecoe Ediciones (2006)

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Título : El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente
Tipo de documento: texto impreso
Autores: Humberto Domínguez Collins, Autor
Mención de edición: Primera edición
Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones
Fecha de publicación: 2006
Colección: Textos Universitarios: Administración, Economía y Finanzas
Número de páginas: 156 páginas
Il.: diagramas
Dimensiones: 21 cm.
ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-426-8
Nota general: Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.81 Gerencia de ventas
Nota de contenido: Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad de servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- ABC del camino de servicio.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26447

El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente [texto impreso] / Humberto Domínguez Collins, Autor . - Primera edición . - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2006 . - 156 páginas : diagramas ; 21 cm.. - (Textos Universitarios: Administración, Economía y Finanzas) .
ISBN : 978-958-648-426-8
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.81 Gerencia de ventas
Nota de contenido: Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad de servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- ABC del camino de servicio.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26447

El servicio invisible

Domínguez Collins, Humberto - Bogotá : Ecoe Ediciones - 2006
Incluye referencias bibliográficas

Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad de servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- ABC del camino de servicio.

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