Información del autor
Autor Humberto Domínguez Collins |
Documentos disponibles escritos por este autor (1)
Hacer una sugerencia Refinar búsqueda
Título : El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Humberto Domínguez Collins, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Bogotá : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2006 Colección: Textos Universitarios: Administración, Economía y Finanzas Número de páginas: 156 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 21 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-426-8 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.81 Gerencia de ventas Nota de contenido: Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad de servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- ABC del camino de servicio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26447 El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente [texto impreso] / Humberto Domínguez Collins, Autor . - Primera edición . - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2006 . - 156 páginas : diagramas ; 21 cm.. - (Textos Universitarios: Administración, Economía y Finanzas) .
ISBN : 978-958-648-426-8
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.81 Gerencia de ventas Nota de contenido: Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad de servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- ABC del camino de servicio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=26447
El servicio invisible
Domínguez Collins, Humberto - Bogotá : Ecoe Ediciones - 2006
Incluye referencias bibliográficas
Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad de servicio: dos factores inseparables -- Servucción: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- ABC del camino de servicio.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 22781-65341-01 658.812 D88 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
