Estrategia de marketing

Ferrell, O. C.Hartline, Michael D. - - México, D.F. : International Thomson Editores - 2006
Incluye casos prácticos; apéndice A; hojas de trabajo del plan de marketing; apéndice B; ejemplo de plan marketing; notas finales. Título original en inglés: marketing strategy

Marketing en la nueva economía -- Planeación estratégica de marketing -- Análisis de situación: recopilación y análisis de la información de marketing -- Análisis SWOT: un marco de referencia para desarrollar la estrategia de marketing -- Administración de las relaciones con los clientes -- Segmentación de mercados, marketing meta y posicionamiento -- Estrategia de productos -- Estrategia de precios -- Administración de las cadenas de distribución y abastecimiento -- Comunicación de marketing integral -- Implementación y control del marketing -- Ética y responsabilidad social del marketing.