Gerencia de procesos

Mejía García, Braulio - Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones - 2006
Incluye referencias bibliográficas

Qué son los procesos -- La gerencia de los procesos -- La empresa de salud de hoy -- El cliente del hospital de hoy -- Marco legal de los procesos -- Componentes de los procesos -- El análisis de la cadena -- de valor como herramienta gerencial -- Representación gráfica de los procesos --Manual de procesos -- Indicadores de gestión de procesos --Retornos por encima del promedio de la industria -- Procesos más importantes en un centro hospitalario -- Mejoramiento de los procesos -- La diferenciación de los procesos -- La documentación de los procesos -- Control fiscal interno normas para su ejecución en las entidades y organismo del estado.