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Título : Análisis de Balances Tipo de documento: texto impreso Autores: VALLS PINOS, José Ramón Editorial: Madrid : Fundación Confemetal Fecha de publicación: 1997 Número de páginas: 222 Il.: tbls., grafs. ISBN/ISSN/DL: 978-84-89786-35-6 Palabras clave: ; ADMINISTRACION FINANCIERA ESTADOS FINANCIEROS ANALISIS FINANCIERO ANALISIS ECONOMICO VALOR ECONOMICO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8375 Análisis de Balances [texto impreso] / VALLS PINOS, José Ramón . - Madrid : Fundación Confemetal, 1997 . - 222 : tbls., grafs.
ISBN : 978-84-89786-35-6
Análisis de Balances
VALLS PINOS, José Ramón - Madrid : Fundación Confemetal - 1997
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar Atención al cliente y gestión de reclamaciones / Maria Claudia Londoño Mateos / Madrid : Fundación Confemetal (2011)
Título : Atención al cliente y gestión de reclamaciones Tipo de documento: texto impreso Autores: Maria Claudia Londoño Mateos, Autor Mención de edición: Segunda edición Editorial: Madrid : Fundación Confemetal Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 172 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-92735-32-7 Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Introducción -- Competencias y habilidades necesarias para la atención al cliente -- Cliente externo/interno -- El concepto de atención al cliente en el siglo XXI -- Atención telefónica -- Negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=98604 Atención al cliente y gestión de reclamaciones [texto impreso] / Maria Claudia Londoño Mateos, Autor . - Segunda edición . - Madrid : Fundación Confemetal, 2011 . - 172 páginas : ilustraciones, tablas ; 23 cm.
ISBN : 978-84-92735-32-7
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Introducción -- Competencias y habilidades necesarias para la atención al cliente -- Cliente externo/interno -- El concepto de atención al cliente en el siglo XXI -- Atención telefónica -- Negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=98604
Atención al cliente y gestión de reclamaciones
Londoño Mateos, Maria Claudia - Madrid : Fundación Confemetal - 2011
Introducción -- Competencias y habilidades necesarias para la atención al cliente -- Cliente externo/interno -- El concepto de atención al cliente en el siglo XXI -- Atención telefónica -- Negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 14-0672-01 658.812 L69 Libros Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Libros) Disponible 14-1483-02 658.812 L69 Libros Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Libros) Disponible 22-3724-01 658.812 L69 Libros Bib. Esp. Ing Estadistica e Informática Estanteria (Libros) Disponible
Título : ATPV. Asistencia técnica de postventa : logística; organización y operación óptima, subcontratación de servicios, legislación Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Ramón Lozano Rojo, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Fundación Confemetal Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 459 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-95428-25-7 Nota general: Incluye referencias bibliográficas; anexos: bibliografía sobre logística Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Contabilidad gubernamental Clasificación: 658.8101 Planificación de ventas Nota de contenido: Fundamentos de la actividad mercantil -- Conceptos básicos jurídico-mercantiles -- La asistencia técnica de postventa (ATPV) -- Aspectos generales de la ATPV -- La ATPV y la empresa -- Modelos de la actividad ATPV -- La demanda del cliente -- Demanda cuantitativa ATPV -- Demanda cualitativa ATPV -- La intervención como producto ATPV -- El producto-servicio ATPV -- El presupuesto como producto ATPV -- Los repuestos y sus stocks -- Aprovisionamiento de repuestos -- Flujo físico del repuesto -- Características de los productos acondicionados -- La operativa de los almacenes -- Transporte a clientes -- Optimización de la ATPV -- La logística en la optimización de la ATPV. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76209 ATPV. Asistencia técnica de postventa : logística; organización y operación óptima, subcontratación de servicios, legislación [texto impreso] / Juan Ramón Lozano Rojo, Autor . - Primera edición . - Madrid : Fundación Confemetal, 2001 . - 459 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 23 cm.
ISBN : 978-84-95428-25-7
Incluye referencias bibliográficas; anexos: bibliografía sobre logística
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Contabilidad gubernamental Clasificación: 658.8101 Planificación de ventas Nota de contenido: Fundamentos de la actividad mercantil -- Conceptos básicos jurídico-mercantiles -- La asistencia técnica de postventa (ATPV) -- Aspectos generales de la ATPV -- La ATPV y la empresa -- Modelos de la actividad ATPV -- La demanda del cliente -- Demanda cuantitativa ATPV -- Demanda cualitativa ATPV -- La intervención como producto ATPV -- El producto-servicio ATPV -- El presupuesto como producto ATPV -- Los repuestos y sus stocks -- Aprovisionamiento de repuestos -- Flujo físico del repuesto -- Características de los productos acondicionados -- La operativa de los almacenes -- Transporte a clientes -- Optimización de la ATPV -- La logística en la optimización de la ATPV. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76209
ATPV. Asistencia técnica de postventa
Lozano Rojo, Juan Ramón - Madrid : Fundación Confemetal - 2001
Incluye referencias bibliográficas; anexos: bibliografía sobre logística
Fundamentos de la actividad mercantil -- Conceptos básicos jurídico-mercantiles -- La asistencia técnica de postventa (ATPV) -- Aspectos generales de la ATPV -- La ATPV y la empresa -- Modelos de la actividad ATPV -- La demanda del cliente -- Demanda cuantitativa ATPV -- Demanda cualitativa ATPV -- La intervención como producto ATPV -- El producto-servicio ATPV -- El presupuesto como producto ATPV -- Los repuestos y sus stocks -- Aprovisionamiento de repuestos -- Flujo físico del repuesto -- Características de los productos acondicionados -- La operativa de los almacenes -- Transporte a clientes -- Optimización de la ATPV -- La logística en la optimización de la ATPV.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 28276-74600-01 658.8101 L94 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
Título : Auditoría de los sistemas integrados de gestión Tipo de documento: texto impreso Autores: José Sevilla Tendero, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid : Fundación Confemetal Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 284 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-940215-3-4 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.4013 Control y manejo de la calidad Nota de contenido: Procesos de realización de una auditoría -- Auditoría de un sistema de gestión integrado -- Competencia de los auditores -- Principios rectores de listas en la ejecución de auditorías y utilización de listas en la comprobación y/o guías de auditoría. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80019 Auditoría de los sistemas integrados de gestión [texto impreso] / José Sevilla Tendero, Autor . - Primera edición . - Madrid : Fundación Confemetal, 2012 . - 284 páginas : diagramas, tablas ; 23 cm.
ISBN : 978-84-940215-3-4
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.4013 Control y manejo de la calidad Nota de contenido: Procesos de realización de una auditoría -- Auditoría de un sistema de gestión integrado -- Competencia de los auditores -- Principios rectores de listas en la ejecución de auditorías y utilización de listas en la comprobación y/o guías de auditoría. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80019
Auditoría de los sistemas integrados de gestión
Sevilla Tendero, José - Madrid : Fundación Confemetal - 2012
Incluye referencias bibliográficas
Procesos de realización de una auditoría -- Auditoría de un sistema de gestión integrado -- Competencia de los auditores -- Principios rectores de listas en la ejecución de auditorías y utilización de listas en la comprobación y/o guías de auditoría.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 29201-79588-02 658.4013 S45 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 29201-79587-01 658.4013 S45 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
Título : Auditoría de los sistemas de prevención de riesgos laborales Tipo de documento: texto impreso Autores: Riveira Rico, José María, Autor ; Tarín Egoscozábal, Daniel, Autor Mención de edición: Tercera edición Editorial: Madrid : Fundación Confemetal Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 216 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-96743-89-2 Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Energías renovables Clasificación: 363.11 Riesgos ocupacionales e industriales Nota de contenido: La auditoria reglamentaria del sistema de prevención de riesgos laborales -- El sistema de prevención de riesgos laborales -- Contenido de la auditoria -- Visión general del proceso de auditoria -- Preparación de la auditoria -- Realización de la auditoria -- El informe de auditoria, estructura y contenido -- Actividades de seguimiento del resultado de la auditoria -- Ejemplos prácticos de auditoria. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30170 Auditoría de los sistemas de prevención de riesgos laborales [texto impreso] / Riveira Rico, José María, Autor ; Tarín Egoscozábal, Daniel, Autor . - Tercera edición . - Madrid : Fundación Confemetal, 2009 . - 216 páginas : diagramas ; 23 cm.
ISBN : 978-84-96743-89-2
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Energías renovables Clasificación: 363.11 Riesgos ocupacionales e industriales Nota de contenido: La auditoria reglamentaria del sistema de prevención de riesgos laborales -- El sistema de prevención de riesgos laborales -- Contenido de la auditoria -- Visión general del proceso de auditoria -- Preparación de la auditoria -- Realización de la auditoria -- El informe de auditoria, estructura y contenido -- Actividades de seguimiento del resultado de la auditoria -- Ejemplos prácticos de auditoria. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=30170
Auditoría de los sistemas de prevención de riesgos laborales
Riveira Rico, José MaríaTarín Egoscozábal, Daniel - - Madrid : Fundación Confemetal - 2009
La auditoria reglamentaria del sistema de prevención de riesgos laborales -- El sistema de prevención de riesgos laborales -- Contenido de la auditoria -- Visión general del proceso de auditoria -- Preparación de la auditoria -- Realización de la auditoria -- El informe de auditoria, estructura y contenido -- Actividades de seguimiento del resultado de la auditoria -- Ejemplos prácticos de auditoria.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 26144-71672-01 363.11 R68 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 26144-71685-02 363.11 R68 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 26144-71686-03 363.11 R68 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
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