La agenda. Nuevas ideas empresariales prácticas y valiosas

Hammer, Michael - Barcelona : Deusto - 2006
Título original en inglés: The agenda: what every business must do tu dominathe the decade

Volver a tomar en serio la empresa -- Dirigir la empresa para los clientes -- Ofrecer a los clientes lo realmente desean -- Dar prioridad a los procesos -- Establecer el orden, alli donde reina el caos sistematizar la creatividad -- Medir y evaluar lo que nos interesa -- Gestionar sin estructura -- Centrarse en el cliente final -- Derribar los muros externos de la empresa -- Extender la empresa -- Hacerla realidad -- Prepararse para un futuro que no se puede presidir.