El arte de lograr acuerdos

Justiniano, Gabriel M. - Buenos Aires : Lumen - 2002
Incluye referencias bibliográficas

Introducción -- Facilitación interpersonal y mediación -- La comunicación humana -- Comunicación-no verbal -- Dialogo u mediación -- Pacing en mediación -- Negociación y mediación -- De la abogacía a la mediación -- La mediación un nuevo pensamiento social.