Marketing para turismo

Kotler, PhilipBowen, John - - Madrid : Pearson Educación - 2004

Introducción marketing turístico -- Características del servicio y del marketing turístico -- El papel del marketing en la planificación estratégica -- El entorno de marketing -- Análisis del comportamiento del comprador -- Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra -- Segmentación de mercados y posicionamiento -- Diseño y gestión del producto -- Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad -- Canales de distribución -- Promoción del producto políticas de comunicación y promoción publicidad -- La promoción del producto relaciones públicas y promoción de ventas -- Marketing de destinos turísticos -- El plan de marketing del año próximo -- Control de marketing.