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Clientes contentos de verdad. Claves para comprender a clientes y usuarios / Joan Elías / Barcelona : Ediciones Gestión 2000 (2000)

Público ISBD Vista personalizada Título : Clientes contentos de verdad. Claves para comprender a clientes y usuarios Tipo de documento: texto impreso Autores: Joan Elías Mención de edición: Primera edición Editorial: Barcelona : Ediciones Gestión 2000 Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 154 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-8088-536-2 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.834 Investigación del consumidor Nota de contenido: La atención al cliente hoy -- Entender de la sociedad-mercado en el cliente -- Las grandes demandas de los clientes -- La respuesta de las empresas -- Gestionar desde la satisfacción -- Las 10 claves de la atención al cliente -- Gestionar desde la autocompetencia -- Diagnosticar la atención al cliente -- Retos para una atención al cliente del siglo XXI. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21986 Clientes contentos de verdad. Claves para comprender a clientes y usuarios [texto impreso] / Joan Elías  . -  Primera edición . - Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2000 . - 154 páginas : diagramas ; 23 cm. ISBN : 978-84-8088-536-2 Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.834 Investigación del consumidor Nota de contenido: La atención al cliente hoy -- Entender de la sociedad-mercado en el cliente -- Las grandes demandas de los clientes -- La respuesta de las empresas -- Gestionar desde la satisfacción -- Las 10 claves de la atención al cliente -- Gestionar desde la autocompetencia -- Diagnosticar la atención al cliente -- Retos para una atención al cliente del siglo XXI. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21986 Clientes contentos de verdad. Claves para comprender a clientes y usuarios Elías, Joan - Barcelona : Ediciones Gestión 2000 - 2000 Incluye referencias bibliográficas La atención al cliente hoy -- Entender de la sociedad-mercado en el cliente -- Las grandes demandas de los clientes -- La respuesta de las empresas -- Gestionar desde la satisfacción -- Las 10 claves de la atención al cliente -- Gestionar desde la autocompetencia -- Diagnosticar la atención al cliente -- Retos para una atención al cliente del siglo XXI.

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18742-58350-01	658.8343 E41	Libros	Biblioteca Central	Area Sociales ( 1er. Piso )	Disponible
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