Investigación de mercados

Hair, Joseph F.Bush, Robert P. - - México, D. F. : McGraw-Hill Interamericana Editores - 2004
Incluye referencias bibliográficas; apéndice de tablas estadísticas; glosario; notas finales; índice de nombres; índice analítico

Información y tecnología de la investigación de mercados: función de la investigación de mercados en la planeación estratégica -- El proceso de investigación -- Definición del problema, objetivos de investigación y ética de la investigación de mercados -- Administración de la información estratégica: fuentes de datos secundarios -- Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercados -- Diseño de proyecto de investigación de mercados: investigación de mercados y elaboración de una base de datos -- Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing e inteligencia comercial -- Diseños exploratorios: entrevistas de profundidad y grupos focales -- Diseños de investigación descriptiva: métodos de encuestas y sus errores -- Técnicas de observación, experimentos y mercados de prueba -- Recolección y captura de datos precisos: muestreo, teoría, diseños y temas en la investigación de mercados -- Generalidades de la medición: desarrollo del constructo y medición de escala -- Mediciones de escala de actitud usadas en la investigación por encuestas -- Diseño y temas de cuestionario -- Preparación de datos, análisis e informe de los resultados -- Codificación, edición y preparación de los datos para su análisis -- Análisis de datos: pruebas para detectar diferencias significativas -- Análisis de datos: pruebas para detectar asociación -- Análisis de datos: técnicas de variables múltiples para el proceso de investigación -- Preparación del reporte y presentación de la investigación de mercados.