Reingeniería de procesos de negocios

Johansson, Henry J.Mchugh, Patrick ; Mchugh, Patrick ; Mchugh, Patrick ; Pendlebury, A. John ; Pendlebury, A. John ; Pendlebury, A. John - - México D. F. : Limusa, Grupo Noriega Editores - 1994
Incluye índice. Título original en inglés: Business Process Reengineering

¿Cual es la nueva manera de pensar? -- ¿Por qué la nueva manera de pensar? -- Comprensión de los procesos -- Pegando la vajilla de porcelana -- Búsqueda de puntos de innovación radical -- Los nuevos activos -- Administración de procesos en negocios grandes -- Organización y administración para alcanzar el éxito.