Información de la editorial
Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática
localizada en :
Puno
|
Documentos disponibles de esta editorial (5)
Hacer una sugerencia Refinar búsquedaLa falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos / Jhon Richard Huanca Suaquita / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática (2018)
Título : La falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos Tipo de documento: texto impreso Autores: Jhon Richard Huanca Suaquita, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 73 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para optar el grado académico de: Doctor en estadística e informática Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo aborda temas de seguridad e inseguridad en los sistemas informáticos, debido a la incertidumbre sobre la percepción de seguridad existente. Se espera cumplir con la con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información según ISO 27001, esto se aplica en diversos escenarios de desarrollo de software en forma empírica, estos requerimientos toman mayor valor en la administración de datos de entidades públicas y privadas, debido a que la ausencia de la seguridad en los sistemas desestabiliza el orden social global. El presente trabajo se asocia a un grupo de Mypes muestreadas, en el cual se evidencia la inseguridad, debido al modo de desarrollo de sus procesos para el aseguramiento de la información. En cuanto al método se evaluaron cuatro tratamientos tecnológicos en dos factores fijos midiendo así el grado se seguridad e inseguridad en las Mypes a través del Diseño Factorial Completamente al Azar. Los cuatro tratamientos han sido aplicados al grupo muestral, buscando así identificar diferencias entre los tratamientos. En cuanto a los resultados y según el planteamiento de la hipótesis general, la prueba de Análisis Factorial Univariante resultó no significativo P-valor > nivel se significancia, lo que conlleva a indicar como conclusiones que no es suficiente suministrar tratamientos tecnológicos físicos y lógicos a las Mypes muestreadas, esto si el personal que los dirige no tiene solvencia académica requerida para el desarrollo adecuado de los protocolos de seguridad, planes de gestión tecnológica y sistemas de gestión de seguridad de la información, las cuales contribuyen en el aseguramiento de la información. Nota de contenido: Confidencialidad de información, falsa percepción de seguridad, inseguridad, seguridad informática y sistema de seguridad. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/8235/Jhon_Richard_Huanca_Su [...] Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104361 La falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos [texto impreso] / Jhon Richard Huanca Suaquita, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática, 2018 . - 73 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
Para optar el grado académico de: Doctor en estadística e informática
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo aborda temas de seguridad e inseguridad en los sistemas informáticos, debido a la incertidumbre sobre la percepción de seguridad existente. Se espera cumplir con la con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información según ISO 27001, esto se aplica en diversos escenarios de desarrollo de software en forma empírica, estos requerimientos toman mayor valor en la administración de datos de entidades públicas y privadas, debido a que la ausencia de la seguridad en los sistemas desestabiliza el orden social global. El presente trabajo se asocia a un grupo de Mypes muestreadas, en el cual se evidencia la inseguridad, debido al modo de desarrollo de sus procesos para el aseguramiento de la información. En cuanto al método se evaluaron cuatro tratamientos tecnológicos en dos factores fijos midiendo así el grado se seguridad e inseguridad en las Mypes a través del Diseño Factorial Completamente al Azar. Los cuatro tratamientos han sido aplicados al grupo muestral, buscando así identificar diferencias entre los tratamientos. En cuanto a los resultados y según el planteamiento de la hipótesis general, la prueba de Análisis Factorial Univariante resultó no significativo P-valor > nivel se significancia, lo que conlleva a indicar como conclusiones que no es suficiente suministrar tratamientos tecnológicos físicos y lógicos a las Mypes muestreadas, esto si el personal que los dirige no tiene solvencia académica requerida para el desarrollo adecuado de los protocolos de seguridad, planes de gestión tecnológica y sistemas de gestión de seguridad de la información, las cuales contribuyen en el aseguramiento de la información. Nota de contenido: Confidencialidad de información, falsa percepción de seguridad, inseguridad, seguridad informática y sistema de seguridad. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/8235/Jhon_Richard_Huanca_Su [...] Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104361
La falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos
El presente trabajo aborda temas de seguridad e inseguridad en los sistemas informáticos, debido a la incertidumbre sobre la percepción de seguridad existente. Se espera cumplir con la con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información según ISO 27001, esto se aplica en diversos escenarios de desarrollo de software en forma empírica, estos requerimientos toman mayor valor en la administración de datos de entidades públicas y privadas, debido a que la ausencia de la seguridad en los sistemas desestabiliza el orden social global. El presente trabajo se asocia a un grupo de Mypes muestreadas, en el cual se evidencia la inseguridad, debido al modo de desarrollo de sus procesos para el aseguramiento de la información. En cuanto al método se evaluaron cuatro tratamientos tecnológicos en dos factores fijos midiendo así el grado se seguridad e inseguridad en las Mypes a través del Diseño Factorial Completamente al Azar. Los cuatro tratamientos han sido aplicados al grupo muestral, buscando así identificar diferencias entre los tratamientos. En cuanto a los resultados y según el planteamiento de la hipótesis general, la prueba de Análisis Factorial Univariante resultó no significativo P-valor > nivel se significancia, lo que conlleva a indicar como conclusiones que no es suficiente suministrar tratamientos tecnológicos físicos y lógicos a las Mypes muestreadas, esto si el personal que los dirige no tiene solvencia académica requerida para el desarrollo adecuado de los protocolos de seguridad, planes de gestión tecnológica y sistemas de gestión de seguridad de la información, las cuales contribuyen en el aseguramiento de la información.
Huanca Suaquita, Jhon Richard - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática - 2018
Para optar el grado académico de: Doctor en estadística e informática
Confidencialidad de información, falsa percepción de seguridad, inseguridad, seguridad informática y sistema de seguridad.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1674-2465-01 EPG1674 Tesis Doctorado Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible
Título : La falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos Tipo de documento: texto impreso Autores: Jhon Richard Huanca Suaquita, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 73 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Grado Académico de Doctoris Scientiae en Estadística e Informática Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo aborda temas de seguridad e inseguridad en los sistemas informáticos, debido a la incertidumbre sobre la percepción de seguridad existente. Se espera cumplir con la con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información según ISO 27001, esto se aplica en diversos escenarios de desarrollo de software en forma empírica, estos requerimientos toman mayor valor en la administración de datos de entidades públicas y privadas, debido a que la ausencia de la seguridad en los sistemas desestabiliza el orden social global. El presente trabajo se asocia a un grupo de Mypes muestreadas, en el cual se evidencia la inseguridad, debido al modo de desarrollo de sus procesos para el aseguramiento de la información. En cuanto al método se evaluaron cuatro tratamientos tecnológicos en dos factores fijos midiendo así el grado se seguridad e inseguridad en las Mypes a través del Diseño Factorial Completamente al Azar. Los cuatro tratamientos han sido aplicados al grupo muestral, buscando así identificar diferencias entre los tratamientos. En cuanto a los resultados y según el planteamiento de la hipótesis general, la prueba de Análisis Factorial Univariante resultó no significativo P-valor > nivel se significancia, lo que conlleva a indicar como conclusiones que no es suficiente suministrar tratamientos tecnológicos físicos y lógicos a las Mypes muestreadas, esto si el personal que los dirige no tiene solvencia académica requerida para el desarrollo adecuado de los protocolos de seguridad, planes de gestión tecnológica y sistemas de gestión de seguridad de la información, las cuales contribuyen en el aseguramiento de la información. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/8235 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=110123 La falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos [texto impreso] / Jhon Richard Huanca Suaquita, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática, 2018 . - 73 páginas : tablas ; 30 cm.
Para Optar Grado Académico de Doctoris Scientiae en Estadística e Informática
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo aborda temas de seguridad e inseguridad en los sistemas informáticos, debido a la incertidumbre sobre la percepción de seguridad existente. Se espera cumplir con la con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información según ISO 27001, esto se aplica en diversos escenarios de desarrollo de software en forma empírica, estos requerimientos toman mayor valor en la administración de datos de entidades públicas y privadas, debido a que la ausencia de la seguridad en los sistemas desestabiliza el orden social global. El presente trabajo se asocia a un grupo de Mypes muestreadas, en el cual se evidencia la inseguridad, debido al modo de desarrollo de sus procesos para el aseguramiento de la información. En cuanto al método se evaluaron cuatro tratamientos tecnológicos en dos factores fijos midiendo así el grado se seguridad e inseguridad en las Mypes a través del Diseño Factorial Completamente al Azar. Los cuatro tratamientos han sido aplicados al grupo muestral, buscando así identificar diferencias entre los tratamientos. En cuanto a los resultados y según el planteamiento de la hipótesis general, la prueba de Análisis Factorial Univariante resultó no significativo P-valor > nivel se significancia, lo que conlleva a indicar como conclusiones que no es suficiente suministrar tratamientos tecnológicos físicos y lógicos a las Mypes muestreadas, esto si el personal que los dirige no tiene solvencia académica requerida para el desarrollo adecuado de los protocolos de seguridad, planes de gestión tecnológica y sistemas de gestión de seguridad de la información, las cuales contribuyen en el aseguramiento de la información. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/8235 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=110123
La falsa percepción en la seguridad de los sistemas informáticos
El presente trabajo aborda temas de seguridad e inseguridad en los sistemas informáticos, debido a la incertidumbre sobre la percepción de seguridad existente. Se espera cumplir con la con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información según ISO 27001, esto se aplica en diversos escenarios de desarrollo de software en forma empírica, estos requerimientos toman mayor valor en la administración de datos de entidades públicas y privadas, debido a que la ausencia de la seguridad en los sistemas desestabiliza el orden social global. El presente trabajo se asocia a un grupo de Mypes muestreadas, en el cual se evidencia la inseguridad, debido al modo de desarrollo de sus procesos para el aseguramiento de la información. En cuanto al método se evaluaron cuatro tratamientos tecnológicos en dos factores fijos midiendo así el grado se seguridad e inseguridad en las Mypes a través del Diseño Factorial Completamente al Azar. Los cuatro tratamientos han sido aplicados al grupo muestral, buscando así identificar diferencias entre los tratamientos. En cuanto a los resultados y según el planteamiento de la hipótesis general, la prueba de Análisis Factorial Univariante resultó no significativo P-valor > nivel se significancia, lo que conlleva a indicar como conclusiones que no es suficiente suministrar tratamientos tecnológicos físicos y lógicos a las Mypes muestreadas, esto si el personal que los dirige no tiene solvencia académica requerida para el desarrollo adecuado de los protocolos de seguridad, planes de gestión tecnológica y sistemas de gestión de seguridad de la información, las cuales contribuyen en el aseguramiento de la información.
Huanca Suaquita, Jhon Richard - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática - 2018
Para Optar Grado Académico de Doctoris Scientiae en Estadística e Informática
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1484-1484-01 EPG1484 Tesis Doctorado Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
Disponible
Título : Métricas de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Puno, 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rudy Alvaro Arpasi Pancca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 104 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para optar el grado académico de: Doctor en estadística e informática Idioma : Español (spa) Resumen: Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a personas que hacen uso de este servicio; es por ello que esta investigación tiene como objetivo general medir el nivel de relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario de telefonía móvil. El primer objetivo específico es diseñar las métricas de calidad, que servirá para medir la calidad de servicio de las empresas de telefonía móvil. Según OSIPTEL (2017), existe un total de 1’117,758 usuarios en toda la región de Puno, donde se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las métricas de calidad de servicio se utilizó el análisis factorial, en donde se obtuvo 4 factores. El alfa de Cronbach para la variable calidad de servicio es 0.944 de confiabilidad y la variable satisfacción del usuario tiene 0.928 de confiabilidad, siendo ambas excelente. El rho de Spearman de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario es 0.765 lo que indica que existe relación directa positiva alta, con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la evidencia física el Rho de Spearman es 0.616 lo que indica que existe relación directa moderada. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la fiabilidad en el servicio el Rho de Spearman es 0.746 lo que indica que existe relación directa positiva. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la capacidad de respuesta es 0.634 lo que indica que existe relación directa moderada. Respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la empatía es 0.662 esto indica que existe relación directa moderada. Nota de contenido: Calidad de servicio, métricas, relación, satisfacción, telefonía móvil, usuario En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/8464/Rudy_Alvaro_Arpasi_Pan [...] Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104566 Métricas de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Puno, 2017 [texto impreso] / Rudy Alvaro Arpasi Pancca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática, 2018 . - 104 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
Para optar el grado académico de: Doctor en estadística e informática
Idioma : Español (spa)
Resumen: Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a personas que hacen uso de este servicio; es por ello que esta investigación tiene como objetivo general medir el nivel de relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario de telefonía móvil. El primer objetivo específico es diseñar las métricas de calidad, que servirá para medir la calidad de servicio de las empresas de telefonía móvil. Según OSIPTEL (2017), existe un total de 1’117,758 usuarios en toda la región de Puno, donde se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las métricas de calidad de servicio se utilizó el análisis factorial, en donde se obtuvo 4 factores. El alfa de Cronbach para la variable calidad de servicio es 0.944 de confiabilidad y la variable satisfacción del usuario tiene 0.928 de confiabilidad, siendo ambas excelente. El rho de Spearman de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario es 0.765 lo que indica que existe relación directa positiva alta, con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la evidencia física el Rho de Spearman es 0.616 lo que indica que existe relación directa moderada. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la fiabilidad en el servicio el Rho de Spearman es 0.746 lo que indica que existe relación directa positiva. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la capacidad de respuesta es 0.634 lo que indica que existe relación directa moderada. Respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la empatía es 0.662 esto indica que existe relación directa moderada. Nota de contenido: Calidad de servicio, métricas, relación, satisfacción, telefonía móvil, usuario En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/8464/Rudy_Alvaro_Arpasi_Pan [...] Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104566
Métricas de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Puno, 2017
Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a personas que hacen uso de este servicio; es por ello que esta investigación tiene como objetivo general medir el nivel de relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario de telefonía móvil. El primer objetivo específico es diseñar las métricas de calidad, que servirá para medir la calidad de servicio de las empresas de telefonía móvil. Según OSIPTEL (2017), existe un total de 1’117,758 usuarios en toda la región de Puno, donde se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las métricas de calidad de servicio se utilizó el análisis factorial, en donde se obtuvo 4 factores. El alfa de Cronbach para la variable calidad de servicio es 0.944 de confiabilidad y la variable satisfacción del usuario tiene 0.928 de confiabilidad, siendo ambas excelente. El rho de Spearman de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario es 0.765 lo que indica que existe relación directa positiva alta, con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la evidencia física el Rho de Spearman es 0.616 lo que indica que existe relación directa moderada. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la fiabilidad en el servicio el Rho de Spearman es 0.746 lo que indica que existe relación directa positiva. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la capacidad de respuesta es 0.634 lo que indica que existe relación directa moderada. Respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la empatía es 0.662 esto indica que existe relación directa moderada.
Arpasi Pancca, Rudy Alvaro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática - 2018
Para optar el grado académico de: Doctor en estadística e informática
Calidad de servicio, métricas, relación, satisfacción, telefonía móvil, usuario
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1684-2475-01 EPG1684 Tesis Doctorado Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible
Título : Métricas de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Puno, 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rudy Alvaro Arpasi Pancca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 104 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Grado Académico de Doctoris Scientiae en Estadística e Informática Idioma : Español (spa) Resumen: Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a personas que hacen uso de este servicio; es por ello que esta investigación tiene como objetivo general medir el nivel de relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario de telefonía móvil. El primer objetivo específico es diseñar las métricas de calidad, que servirá para medir la calidad de servicio de las empresas de telefonía móvil. Según OSIPTEL (2017), existe un total de 1’117,758 usuarios en toda la región de Puno, donde se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las métricas de calidad de servicio se utilizó el análisis factorial, en donde se obtuvo 4 factores. El alfa de Cronbach para la variable calidad de servicio es 0.944 de confiabilidad y la variable satisfacción del usuario tiene 0.928 de confiabilidad, siendo ambas excelente. El rho de Spearman de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario es 0.765 lo que indica que existe relación directa positiva alta, con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la evidencia física el Rho de Spearman es 0.616 lo que indica que existe relación directa moderada. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la fiabilidad en el servicio el Rho de Spearman es 0.746 lo que indica que existe relación directa positiva. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la capacidad de respuesta es 0.634 lo que indica que existe relación directa moderada. Respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la empatía es 0.662 esto indica que existe relación directa moderada. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/8464 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=110127 Métricas de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Puno, 2017 [texto impreso] / Rudy Alvaro Arpasi Pancca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática, 2018 . - 104 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para Optar Grado Académico de Doctoris Scientiae en Estadística e Informática
Idioma : Español (spa)
Resumen: Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a personas que hacen uso de este servicio; es por ello que esta investigación tiene como objetivo general medir el nivel de relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario de telefonía móvil. El primer objetivo específico es diseñar las métricas de calidad, que servirá para medir la calidad de servicio de las empresas de telefonía móvil. Según OSIPTEL (2017), existe un total de 1’117,758 usuarios en toda la región de Puno, donde se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las métricas de calidad de servicio se utilizó el análisis factorial, en donde se obtuvo 4 factores. El alfa de Cronbach para la variable calidad de servicio es 0.944 de confiabilidad y la variable satisfacción del usuario tiene 0.928 de confiabilidad, siendo ambas excelente. El rho de Spearman de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario es 0.765 lo que indica que existe relación directa positiva alta, con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la evidencia física el Rho de Spearman es 0.616 lo que indica que existe relación directa moderada. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la fiabilidad en el servicio el Rho de Spearman es 0.746 lo que indica que existe relación directa positiva. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la capacidad de respuesta es 0.634 lo que indica que existe relación directa moderada. Respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la empatía es 0.662 esto indica que existe relación directa moderada. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/8464 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=110127
Métricas de calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de telefonía móvil en Puno, 2017
Unos de los problemas que existe en la actualidad, es la pésima atención de los servicios que brindan los operadores de telefonía móvil a personas que hacen uso de este servicio; es por ello que esta investigación tiene como objetivo general medir el nivel de relación entre calidad de servicio y la satisfacción del usuario de telefonía móvil. El primer objetivo específico es diseñar las métricas de calidad, que servirá para medir la calidad de servicio de las empresas de telefonía móvil. Según OSIPTEL (2017), existe un total de 1’117,758 usuarios en toda la región de Puno, donde se utilizó una muestra de 490 usuarios. Para el diseño de las métricas de calidad de servicio se utilizó el análisis factorial, en donde se obtuvo 4 factores. El alfa de Cronbach para la variable calidad de servicio es 0.944 de confiabilidad y la variable satisfacción del usuario tiene 0.928 de confiabilidad, siendo ambas excelente. El rho de Spearman de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario es 0.765 lo que indica que existe relación directa positiva alta, con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la evidencia física el Rho de Spearman es 0.616 lo que indica que existe relación directa moderada. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la fiabilidad en el servicio el Rho de Spearman es 0.746 lo que indica que existe relación directa positiva. Con respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la capacidad de respuesta es 0.634 lo que indica que existe relación directa moderada. Respecto a la relación entre la satisfacción del servicio y la empatía es 0.662 esto indica que existe relación directa moderada.
Arpasi Pancca, Rudy Alvaro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática - 2018
Para Optar Grado Académico de Doctoris Scientiae en Estadística e Informática
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1483-1483-01 EPG1483 Tesis Doctorado Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
Disponible
Título : Modelo de predicción para determinar el riesgo de deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Chavarri Becerra, Joel, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 64 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Grado Académico de : Magister Scientiae en Educación, Mención, Matemática y Simulación Computacional Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación se enfoca en el análisis de los factores individuales, institucionales, académicos y económicos que afectan la deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca, definiendo la deserción como la interrupción de la trayectoria académica del estudiante, que se manifiesta en la desvinculación del proceso de formación, creando una separación entre las expectativas de formación y las posibilidades reales de cumplirlas. El objetivo de la presente investigación consiste en determinar un modelo de predicción para el riesgo de deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca. El tipo de investigación es descriptivo correlacional y el diseño es observacional con obtención de datos de fuente secundaria. Se contó con una población de 1781 estudiantes de quienes se recogió sus datos de la base del sistema académico de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca. Para la implementación de este modelo de predicción se utilizó la regresión logística binaria y se concluyó que los factores determinantes para el riesgo de deserción de estudiantes en la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca son: edad, cursos desaprobados, ciclo hasta donde avanzo la carrera, promedio ponderado, deuda contraída con la universidad y el riesgo de deserción se calcula con el modelo: . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103874 Modelo de predicción para determinar el riesgo de deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca 2017 [texto impreso] / Chavarri Becerra, Joel, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática, 2018 . - 64 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para Optar Grado Académico de : Magister Scientiae en Educación, Mención, Matemática y Simulación Computacional
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación se enfoca en el análisis de los factores individuales, institucionales, académicos y económicos que afectan la deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca, definiendo la deserción como la interrupción de la trayectoria académica del estudiante, que se manifiesta en la desvinculación del proceso de formación, creando una separación entre las expectativas de formación y las posibilidades reales de cumplirlas. El objetivo de la presente investigación consiste en determinar un modelo de predicción para el riesgo de deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca. El tipo de investigación es descriptivo correlacional y el diseño es observacional con obtención de datos de fuente secundaria. Se contó con una población de 1781 estudiantes de quienes se recogió sus datos de la base del sistema académico de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca. Para la implementación de este modelo de predicción se utilizó la regresión logística binaria y se concluyó que los factores determinantes para el riesgo de deserción de estudiantes en la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca son: edad, cursos desaprobados, ciclo hasta donde avanzo la carrera, promedio ponderado, deuda contraída con la universidad y el riesgo de deserción se calcula con el modelo: . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103874
Modelo de predicción para determinar el riesgo de deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca 2017
La presente investigación se enfoca en el análisis de los factores individuales, institucionales, académicos y económicos que afectan la deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca, definiendo la deserción como la interrupción de la trayectoria académica del estudiante, que se manifiesta en la desvinculación del proceso de formación, creando una separación entre las expectativas de formación y las posibilidades reales de cumplirlas. El objetivo de la presente investigación consiste en determinar un modelo de predicción para el riesgo de deserción en estudiantes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca. El tipo de investigación es descriptivo correlacional y el diseño es observacional con obtención de datos de fuente secundaria. Se contó con una población de 1781 estudiantes de quienes se recogió sus datos de la base del sistema académico de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca. Para la implementación de este modelo de predicción se utilizó la regresión logística binaria y se concluyó que los factores determinantes para el riesgo de deserción de estudiantes en la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Peruana Unión Filial Juliaca son: edad, cursos desaprobados, ciclo hasta donde avanzo la carrera, promedio ponderado, deuda contraída con la universidad y el riesgo de deserción se calcula con el modelo: .
Chavarri Becerra, Joel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Doctorado en Estadística e Informática - 2018
Para Optar Grado Académico de : Magister Scientiae en Educación, Mención, Matemática y Simulación Computacional
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1590-2381-01 EPG1590 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleEPG1403-1403-01 EPG1403 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
Disponible
