Cultura de la calidad de servicio / Enrique Muller De La Lama / México, D.F. : Trillas (1999)

Público ISBD Vista personalizada Título : Cultura de la calidad de servicio Tipo de documento: texto impreso Autores: Enrique Muller De La Lama, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: México, D.F. : Trillas Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 125 páginas Il.: ilustraciones, diagramas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-968-24-4596-5 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.81 Gerencia de ventas Nota de contenido: Cultura organizacional y de servicio -- El cliente -- El servicio -- Los productos -- Los sistemas y procesos -- El personal de contacto -- El jefe y la dirección en la nueva cultura -- Modelo cultural y plan maestro de cambio -- Casos -- El método del caso. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21229 Cultura de la calidad de servicio [texto impreso] / Enrique Muller De La Lama, Autor  . -  Primera edición . - México, D.F. : Trillas, 1999 . - 125 páginas : ilustraciones, diagramas ; 23 cm. ISBN : 978-968-24-4596-5 Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.81 Gerencia de ventas Nota de contenido: Cultura organizacional y de servicio -- El cliente -- El servicio -- Los productos -- Los sistemas y procesos -- El personal de contacto -- El jefe y la dirección en la nueva cultura -- Modelo cultural y plan maestro de cambio -- Casos -- El método del caso. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=21229 Cultura de la calidad de servicio Muller De La Lama, Enrique - México, D.F. : Trillas - 1999 Incluye referencias bibliográficas Cultura organizacional y de servicio -- El cliente -- El servicio -- Los productos -- Los sistemas y procesos -- El personal de contacto -- El jefe y la dirección en la nueva cultura -- Modelo cultural y plan maestro de cambio -- Casos -- El método del caso.

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18050-56981-01	658.81 M93	Libros	Biblioteca Central	Area Sociales ( 1er. Piso )	Disponible

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