El cliente satisfecho estrategias cuantitativas y cualitativas para fidelizar al consumidor / Fornell Claes / Barcelona : Ediciones Deusto (2008)

Público ISBD Vista personalizada Título : El cliente satisfecho estrategias cuantitativas y cualitativas para fidelizar al consumidor Tipo de documento: texto impreso Autores: Fornell Claes, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Barcelona : Ediciones Deusto Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 238 páginas Il.: diagramas, tablas ISBN/ISSN/DL: 978-84-234-2667-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Nota de contenido: Lista de figuras y tablas -- La idea general -- La ciencia de la satisfacción del cliente -- Cuando es importante la satisfacción -- Satisfacción del cliente y rentabilidad bursátil la fuerza de lo obvio -- Las cosas no son siempre lo que parecen -- Gestión del activo del cliente -- poner los números a trabajar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109640 El cliente satisfecho estrategias cuantitativas y cualitativas para fidelizar al consumidor [texto impreso] / Fornell Claes, Autor  . -  Primera edición . - Barcelona : Ediciones Deusto, 2008 . - 238 páginas : diagramas, tablas. ISBN : 978-84-234-2667-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Nota de contenido: Lista de figuras y tablas -- La idea general -- La ciencia de la satisfacción del cliente -- Cuando es importante la satisfacción -- Satisfacción del cliente y rentabilidad bursátil la fuerza de lo obvio -- Las cosas no son siempre lo que parecen -- Gestión del activo del cliente -- poner los números a trabajar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109640 El cliente satisfecho estrategias cuantitativas y cualitativas para fidelizar al consumidor Claes, Fornell - Barcelona : Ediciones Deusto - 2008 Lista de figuras y tablas -- La idea general -- La ciencia de la satisfacción del cliente -- Cuando es importante la satisfacción -- Satisfacción del cliente y rentabilidad bursátil la fuerza de lo obvio -- Las cosas no son siempre lo que parecen -- Gestión del activo del cliente -- poner los números a trabajar.

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