Todo lo que hay que saber de comunidades virtuales y redes sociales

Gallego Vázquez, José Antonio - Barcelona : Wolters Kluwer - 2012
Incluye otras comunidades derivadas de menéame; conclusiones;

Introducción: cualquier tiempo pasado -- Sobre comunidades y redes sociales -- Web 2.0 -- Historia de la redes sociales -- Definición de comunidad y análisis de sus elementos -- Cómo trabajar con comunidades -- Modelos empresariales en la relación con comunidades -- Comunidades de marca. ¿Cómo puede la comunidad transformar una empresa -- "Marcas contra las cuerdas". Grandes errores del marketing en redes sociales -- Caso práctico: trabajando con World of Warcraft -- Caso práctico: eBay -- Caso práctico. Actibva: comunidad financiera impulsada por el BBVA -- Caso práctico: menéame.