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Nivel de satisfacción del visitante al museo municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno - 2016 / Elizabeth Vilma Calizaya Machaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2017)
Título : Nivel de satisfacción del visitante al museo municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno - 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elizabeth Vilma Calizaya Machaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 122 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciada en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación “Nivel de satisfacción del visitante al museo Municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno”, es fundamental para cualquier empresa de servicios o para las instituciones prestadoras de servicio. La investigación tuvo como objetivo principal evaluar el nivel de satisfacción del visitante al museo Municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno. El estudio se realizó mediante un cuestionario, aplicado a los visitantes al museo al culminar su visita, la investigación es de tipo descriptivo, la población de estudio estuvo conformada por el total de 10780 visitantes, la muestra por 371 visitantes, a quienes se le aplico el cuestionario SERVQUAL, con un intervalo de confianza del 95% y un margen de error del 0.05; para medir el nivel de satisfacción del visitante al museo se tomó el máximo valor (5) que es la máxima expectativa. La diferencia entre la expectativa y la percepción da como resultado una brecha positiva o negativa. En la investigación los resultados fueron negativos en todas las dimensiones, elementos tangibles -1, fiabilidad -0.76, cumplimiento de promesas -0.76, seguridad -0.72, empatía -1.01. Se concluyó que los visitantes no alcanzaron el máximo nivel de satisfacción ya que el resultado fue una brecha negativa de -0.85. Para eliminar la brecha existente se realizó una propuesta para mejorar el servicio de la institución y eliminar las brechas. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/12235 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=110543 Nivel de satisfacción del visitante al museo municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno - 2016 [texto impreso] / Elizabeth Vilma Calizaya Machaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2017 . - 122 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación “Nivel de satisfacción del visitante al museo Municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno”, es fundamental para cualquier empresa de servicios o para las instituciones prestadoras de servicio. La investigación tuvo como objetivo principal evaluar el nivel de satisfacción del visitante al museo Municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno. El estudio se realizó mediante un cuestionario, aplicado a los visitantes al museo al culminar su visita, la investigación es de tipo descriptivo, la población de estudio estuvo conformada por el total de 10780 visitantes, la muestra por 371 visitantes, a quienes se le aplico el cuestionario SERVQUAL, con un intervalo de confianza del 95% y un margen de error del 0.05; para medir el nivel de satisfacción del visitante al museo se tomó el máximo valor (5) que es la máxima expectativa. La diferencia entre la expectativa y la percepción da como resultado una brecha positiva o negativa. En la investigación los resultados fueron negativos en todas las dimensiones, elementos tangibles -1, fiabilidad -0.76, cumplimiento de promesas -0.76, seguridad -0.72, empatía -1.01. Se concluyó que los visitantes no alcanzaron el máximo nivel de satisfacción ya que el resultado fue una brecha negativa de -0.85. Para eliminar la brecha existente se realizó una propuesta para mejorar el servicio de la institución y eliminar las brechas. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/12235 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=110543
Nivel de satisfacción del visitante al museo municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno - 2016
La presente investigación “Nivel de satisfacción del visitante al museo Municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno”, es fundamental para cualquier empresa de servicios o para las instituciones prestadoras de servicio. La investigación tuvo como objetivo principal evaluar el nivel de satisfacción del visitante al museo Municipal Carlos Dreyer de la ciudad de Puno. El estudio se realizó mediante un cuestionario, aplicado a los visitantes al museo al culminar su visita, la investigación es de tipo descriptivo, la población de estudio estuvo conformada por el total de 10780 visitantes, la muestra por 371 visitantes, a quienes se le aplico el cuestionario SERVQUAL, con un intervalo de confianza del 95% y un margen de error del 0.05; para medir el nivel de satisfacción del visitante al museo se tomó el máximo valor (5) que es la máxima expectativa. La diferencia entre la expectativa y la percepción da como resultado una brecha positiva o negativa. En la investigación los resultados fueron negativos en todas las dimensiones, elementos tangibles -1, fiabilidad -0.76, cumplimiento de promesas -0.76, seguridad -0.72, empatía -1.01. Se concluyó que los visitantes no alcanzaron el máximo nivel de satisfacción ya que el resultado fue una brecha negativa de -0.85. Para eliminar la brecha existente se realizó una propuesta para mejorar el servicio de la institución y eliminar las brechas.
Calizaya Machaca, Elizabeth Vilma - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2017
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DisponibleNiveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de 3 a 5 estrellas en la ciudad de Puno / Zandra Jany Armaza Deza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2010)
Título : Niveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de 3 a 5 estrellas en la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Zandra Jany Armaza Deza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 115 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El presente estudio de investigación basado en establecer los niveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de categoría de 3 a 5 estrellas específicamente en la ciudad de Puno, la relación que mantiene dicho reglamento con la mejora de servicios en la oferta hotelera de la ciudad de Puno donde trataremos aspectos como el contenido actual de la legislación hotelera en el Perú, sus principales antecedentes, el marco de autoridades competentes y el actual contenido del reglamento de establecimientos de hospedaje para la categoría de 3 a 5 estrellas teniendo en cuenta su aplicación en el sector hotelero de la ciudad de Puno.
Esta Información fue recogida en base de 15 encuestas realizadas en los meses de mayo y junio del año 2009, a empresarios de hoteles de la categoría 3 a 5 estrellas de la ciudad de Puno
Se encuesto un total de 15 empresas hoteleras que hacen un 100% de las cuales 73.3% (11 hoteles) pertenecen a la categoría de 3 estrellas el 20.0% (3 hoteles) a la categoría de 4 estrellas y el 6.7% ( 1 hotel ) a la categoría de 5 estrellas de los cuales en su mayoría con el porcentaje de un 60% no están de acuerdo con la aplicación del reglamento y un 40% se encuentra de acuerdo con la aplicación del reglamentó.
Siendo posible la investigación en base a entrevistas con la aplicación de cuestionarios, utilizando como referencia el tipo de muestra estratificada simple. Los resultados indican que empresas hoteleras establecidas en la ciudad de Puno no se encuentran de acuerdo con la aplicación que se da al actual reglamento de hoteles ya que presenta deficiencias en su estructura legal y no está acorde con la realidad de nuestra región de Puno.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62074 Niveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de 3 a 5 estrellas en la ciudad de Puno [texto impreso] / Zandra Jany Armaza Deza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2010 . - 115 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente estudio de investigación basado en establecer los niveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de categoría de 3 a 5 estrellas específicamente en la ciudad de Puno, la relación que mantiene dicho reglamento con la mejora de servicios en la oferta hotelera de la ciudad de Puno donde trataremos aspectos como el contenido actual de la legislación hotelera en el Perú, sus principales antecedentes, el marco de autoridades competentes y el actual contenido del reglamento de establecimientos de hospedaje para la categoría de 3 a 5 estrellas teniendo en cuenta su aplicación en el sector hotelero de la ciudad de Puno.
Esta Información fue recogida en base de 15 encuestas realizadas en los meses de mayo y junio del año 2009, a empresarios de hoteles de la categoría 3 a 5 estrellas de la ciudad de Puno
Se encuesto un total de 15 empresas hoteleras que hacen un 100% de las cuales 73.3% (11 hoteles) pertenecen a la categoría de 3 estrellas el 20.0% (3 hoteles) a la categoría de 4 estrellas y el 6.7% ( 1 hotel ) a la categoría de 5 estrellas de los cuales en su mayoría con el porcentaje de un 60% no están de acuerdo con la aplicación del reglamento y un 40% se encuentra de acuerdo con la aplicación del reglamentó.
Siendo posible la investigación en base a entrevistas con la aplicación de cuestionarios, utilizando como referencia el tipo de muestra estratificada simple. Los resultados indican que empresas hoteleras establecidas en la ciudad de Puno no se encuentran de acuerdo con la aplicación que se da al actual reglamento de hoteles ya que presenta deficiencias en su estructura legal y no está acorde con la realidad de nuestra región de Puno.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62074
Niveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de 3 a 5 estrellas en la ciudad de Puno
El presente estudio de investigación basado en establecer los niveles de aplicación de la legislación turística en hoteles de categoría de 3 a 5 estrellas específicamente en la ciudad de Puno, la relación que mantiene dicho reglamento con la mejora de servicios en la oferta hotelera de la ciudad de Puno donde trataremos aspectos como el contenido actual de la legislación hotelera en el Perú, sus principales antecedentes, el marco de autoridades competentes y el actual contenido del reglamento de establecimientos de hospedaje para la categoría de 3 a 5 estrellas teniendo en cuenta su aplicación en el sector hotelero de la ciudad de Puno.
Esta Información fue recogida en base de 15 encuestas realizadas en los meses de mayo y junio del año 2009, a empresarios de hoteles de la categoría 3 a 5 estrellas de la ciudad de Puno
Se encuesto un total de 15 empresas hoteleras que hacen un 100% de las cuales 73.3% (11 hoteles) pertenecen a la categoría de 3 estrellas el 20.0% (3 hoteles) a la categoría de 4 estrellas y el 6.7% ( 1 hotel ) a la categoría de 5 estrellas de los cuales en su mayoría con el porcentaje de un 60% no están de acuerdo con la aplicación del reglamento y un 40% se encuentra de acuerdo con la aplicación del reglamentó.
Siendo posible la investigación en base a entrevistas con la aplicación de cuestionarios, utilizando como referencia el tipo de muestra estratificada simple. Los resultados indican que empresas hoteleras establecidas en la ciudad de Puno no se encuentran de acuerdo con la aplicación que se da al actual reglamento de hoteles ya que presenta deficiencias en su estructura legal y no está acorde con la realidad de nuestra región de Puno.Armaza Deza, Zandra Jany - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2010
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DisponibleNiveles de calificación del personal de recepción en los hoteles del departamento Puno y su influencia en la prestación del servicio / Yezenia Vianey Vargas Manrique / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2005)
Título : Niveles de calificación del personal de recepción en los hoteles del departamento Puno y su influencia en la prestación del servicio Tipo de documento: texto impreso Autores: Yezenia Vianey Vargas Manrique, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 88, [14] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de: Licenciada en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación permite conocer y evaluar los niveles de calificación, del personal que labora en Hoteles y su influencia en la calidad de prestación de servicio, a través de encuestas realizadas al personal de recepción y turistas que se albergaron en los hoteles en estudio, y también el desarrollo de una ficha de observación. Así mismo el trabajo se encuentra disgregado en tres capítulos que son: Planteamiento del problema, análisis del espacio de investigación y el análisis e interpretación de los resultados obtenidos.
Los problemas identificados que se presentan en las empresas hoteleras con categorización es en relación al personal de recepción en los hoteles de 1 y 2 Estrellas se demuestra que no existe personal profesional y el recepcionista no tiene capacitación, desconoce el idioma inglés, tiene mala postura para la atención del turista, en los hoteles de 3 Estrellas la capacitación es regular, igualmente poco personal de recepción es profesional, por lo tanto ningún turista que se ha hospedado en hoteles de 1 Estrella volvería al mismo establecimiento, pero si 97% regresaría a los hoteles de 3 Estrellas.
En cuanto a la propuesta del perfil del recepcionista se considera la atención al turista, capacitación en recepción, autoestima del recepcionista, postura y presentación del recepcionista.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73529 Niveles de calificación del personal de recepción en los hoteles del departamento Puno y su influencia en la prestación del servicio [texto impreso] / Yezenia Vianey Vargas Manrique, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2005 . - 88, [14] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación permite conocer y evaluar los niveles de calificación, del personal que labora en Hoteles y su influencia en la calidad de prestación de servicio, a través de encuestas realizadas al personal de recepción y turistas que se albergaron en los hoteles en estudio, y también el desarrollo de una ficha de observación. Así mismo el trabajo se encuentra disgregado en tres capítulos que son: Planteamiento del problema, análisis del espacio de investigación y el análisis e interpretación de los resultados obtenidos.
Los problemas identificados que se presentan en las empresas hoteleras con categorización es en relación al personal de recepción en los hoteles de 1 y 2 Estrellas se demuestra que no existe personal profesional y el recepcionista no tiene capacitación, desconoce el idioma inglés, tiene mala postura para la atención del turista, en los hoteles de 3 Estrellas la capacitación es regular, igualmente poco personal de recepción es profesional, por lo tanto ningún turista que se ha hospedado en hoteles de 1 Estrella volvería al mismo establecimiento, pero si 97% regresaría a los hoteles de 3 Estrellas.
En cuanto a la propuesta del perfil del recepcionista se considera la atención al turista, capacitación en recepción, autoestima del recepcionista, postura y presentación del recepcionista.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73529
Niveles de calificación del personal de recepción en los hoteles del departamento Puno y su influencia en la prestación del servicio
El presente trabajo de investigación permite conocer y evaluar los niveles de calificación, del personal que labora en Hoteles y su influencia en la calidad de prestación de servicio, a través de encuestas realizadas al personal de recepción y turistas que se albergaron en los hoteles en estudio, y también el desarrollo de una ficha de observación. Así mismo el trabajo se encuentra disgregado en tres capítulos que son: Planteamiento del problema, análisis del espacio de investigación y el análisis e interpretación de los resultados obtenidos.
Los problemas identificados que se presentan en las empresas hoteleras con categorización es en relación al personal de recepción en los hoteles de 1 y 2 Estrellas se demuestra que no existe personal profesional y el recepcionista no tiene capacitación, desconoce el idioma inglés, tiene mala postura para la atención del turista, en los hoteles de 3 Estrellas la capacitación es regular, igualmente poco personal de recepción es profesional, por lo tanto ningún turista que se ha hospedado en hoteles de 1 Estrella volvería al mismo establecimiento, pero si 97% regresaría a los hoteles de 3 Estrellas.
En cuanto a la propuesta del perfil del recepcionista se considera la atención al turista, capacitación en recepción, autoestima del recepcionista, postura y presentación del recepcionista.Vargas Manrique, Yezenia Vianey - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2005
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T12-0071-01 T0071 Tesis Profesional Bib. Esp. Turismo Estanteria (Tesis) Disponible T12-0071-02 T0071 Tesis Profesional Bib. Esp. Turismo Estanteria (Tesis) Disponible T9076 T9076 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleNiveles de conciencia turística como factores condicionantes del desarrollo del turismo en la ciudad de Puno / Javier Ordoñez Huallpa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1993)
Título : Niveles de conciencia turística como factores condicionantes del desarrollo del turismo en la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Ordoñez Huallpa, Autor ; Hilario Inocencio Vilca Ramos, Autor ; Hilario Inocencio Vilca Ramos, Autor ; Hilario Inocencio Vilca Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 1993 Número de páginas: 126 pàginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=67522 Niveles de conciencia turística como factores condicionantes del desarrollo del turismo en la ciudad de Puno [texto impreso] / Javier Ordoñez Huallpa, Autor ; Hilario Inocencio Vilca Ramos, Autor ; Hilario Inocencio Vilca Ramos, Autor ; Hilario Inocencio Vilca Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 1993 . - 126 pàginas : tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=67522
Niveles de conciencia turística como factores condicionantes del desarrollo del turismo en la ciudad de Puno
Ordoñez Huallpa, JavierVilca Ramos, Hilario Inocencio ; Vilca Ramos, Hilario Inocencio ; Vilca Ramos, Hilario Inocencio - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 1993
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T12-0007-01 T0007 Tesis Profesional Bib. Esp. Turismo Estanteria (Tesis) Disponible T3637-5528-00 T3637 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleNiveles de gestión medioambiental en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno / Edna Isabel Ochoa Chipana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2012)
Título : Niveles de gestión medioambiental en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Edna Isabel Ochoa Chipana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 156 pàginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El principal objetivo de este trabajo fue determinar los niveles de gestión medioambiental de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno. Y a su vez es aumentar el entendimiento de la interpretación del concepto de gestión medioambiental Para ello se realizo un análisis situacional en el cual se evidencio la falta de una gestión medioambiental en el que consten políticas, normas y medidas de protección medio ambiental implantadas por la empresa hotelera.
Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de los principales indicadores de la gestión medioambiental.
El primer resultado se determina en forma real que el 100% de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno no tienen una gestión medioambiental formal y acreditada. Los trabajadores están medianamente involucrados en las medidas amigables de protección medioambiental que los hoteles llevan pero cabe resaltar que un 55% de los mismos estaría dispuesto a realizar cambios en sus hábitos de trabajo con el objetivo de mejorar la actuación medioambiental del hotel.
El 56% de los huéspedes de los hoteles de tres estrellas no recomendarían al hotel por su gestión medioambiental esto debido principalmente a la inadecuada gestión de agua, energía y residuos.
La elaboración de lineamientos de gestión medioambiental es una herramienta básica para todo tipo de hoteles que buscan mejorar sus prácticas medioambientales llevadas y que además quieran implantar una gestión medioambiental formal. La correcta aplicación de la propuesta proporcionara los procedimientos apropiados mejorando las medidas de protección medioambiental llevadas por el hotel.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64766 Niveles de gestión medioambiental en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno [texto impreso] / Edna Isabel Ochoa Chipana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2012 . - 156 pàginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El principal objetivo de este trabajo fue determinar los niveles de gestión medioambiental de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno. Y a su vez es aumentar el entendimiento de la interpretación del concepto de gestión medioambiental Para ello se realizo un análisis situacional en el cual se evidencio la falta de una gestión medioambiental en el que consten políticas, normas y medidas de protección medio ambiental implantadas por la empresa hotelera.
Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de los principales indicadores de la gestión medioambiental.
El primer resultado se determina en forma real que el 100% de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno no tienen una gestión medioambiental formal y acreditada. Los trabajadores están medianamente involucrados en las medidas amigables de protección medioambiental que los hoteles llevan pero cabe resaltar que un 55% de los mismos estaría dispuesto a realizar cambios en sus hábitos de trabajo con el objetivo de mejorar la actuación medioambiental del hotel.
El 56% de los huéspedes de los hoteles de tres estrellas no recomendarían al hotel por su gestión medioambiental esto debido principalmente a la inadecuada gestión de agua, energía y residuos.
La elaboración de lineamientos de gestión medioambiental es una herramienta básica para todo tipo de hoteles que buscan mejorar sus prácticas medioambientales llevadas y que además quieran implantar una gestión medioambiental formal. La correcta aplicación de la propuesta proporcionara los procedimientos apropiados mejorando las medidas de protección medioambiental llevadas por el hotel.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64766
Niveles de gestión medioambiental en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno
El principal objetivo de este trabajo fue determinar los niveles de gestión medioambiental de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno. Y a su vez es aumentar el entendimiento de la interpretación del concepto de gestión medioambiental Para ello se realizo un análisis situacional en el cual se evidencio la falta de una gestión medioambiental en el que consten políticas, normas y medidas de protección medio ambiental implantadas por la empresa hotelera.
Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de los principales indicadores de la gestión medioambiental.
El primer resultado se determina en forma real que el 100% de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno no tienen una gestión medioambiental formal y acreditada. Los trabajadores están medianamente involucrados en las medidas amigables de protección medioambiental que los hoteles llevan pero cabe resaltar que un 55% de los mismos estaría dispuesto a realizar cambios en sus hábitos de trabajo con el objetivo de mejorar la actuación medioambiental del hotel.
El 56% de los huéspedes de los hoteles de tres estrellas no recomendarían al hotel por su gestión medioambiental esto debido principalmente a la inadecuada gestión de agua, energía y residuos.
La elaboración de lineamientos de gestión medioambiental es una herramienta básica para todo tipo de hoteles que buscan mejorar sus prácticas medioambientales llevadas y que además quieran implantar una gestión medioambiental formal. La correcta aplicación de la propuesta proporcionara los procedimientos apropiados mejorando las medidas de protección medioambiental llevadas por el hotel.Ochoa Chipana, Edna Isabel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2012
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DisponibleNiveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012 / Daysi Mulluni Chacolli / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2013)
PermalinkNiveles de satisfacción del turista extranjero que visita a la isla de Taquile / Zaida Jenissef Coasaca Garay / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2011)
PermalinkNiveles de satisfacción del turista: Hotel Titilaka Boutique - Puno 2011 / Mercedes Daisy Charaja Vargas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2012)
PermalinkLa observación de aves y su demanda turística en la Reserva Nacional del Titikaka / Flor de María Sucasaca Benavente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2005)
PermalinkOferta del agroturismo en la isla de Amantaní / Richard Cari Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
PermalinkLa oferta de alojamientos rurales y calidad del servicio en alojamientos rurales de Atuncolla / Vianny Vilca Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2009)
PermalinkOferta potencial de la comunidad de Molloco para el turismo vivencial - 2015 / Gladys Nancy Humpiri Calsín / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2017)
PermalinkOperatividad legal de los servicios turísticos y su incidencia en el desarrollo de la actividad turística / Maria Del Pilar Canal Alata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2004)
PermalinkLa organización comunal y el turismo en Taquile / Hugo A. Flores Medina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1992)
PermalinkOrganización y gestión administrativa de los establecimientos de Hospedaje de la Ciudad de Puno / Martha Esperanza Salas Yato / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1999)
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