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El método BID (Brand Image Destination) para identificar los factores de representación de la imagen - marca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019 / Maribel Ilaquita Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2019)
Título : El método BID (Brand Image Destination) para identificar los factores de representación de la imagen - marca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019 Tipo de documento: texto impreso Autores: Maribel Ilaquita Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 96 páginas Il.: figuras; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: Los destinos turísticos competitivos de hoy se adoptan en la creación de la marca debido a las nuevas tendencias y diferenciarse a través de una marca. La ciudad de Juli posee un atractivo turístico, por la falta de apoyo de la gestión no se refuerza de forma efectiva la imagen-marca del destino. El objetivo es Identificar el método BID los factores de representación de la imagenmarca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019. La metodología es con enfoque cuantitativo de forma exploratoria, descriptiva, con el diseño no experimental y de corte transversal, el instrumento utilizado es la escala tipo Likert para la recolección de datos, de esta manera se obtuvo respuestas de 57 turistas internacionales y 57 residentes. Los resultados muestran los factores para la imagen marca para sus residentes en la dimensión única (2.50), en los turistas (2.55) posee recursos naturales, culturales, folkclore, gastronomía, servicios turísticos, lo cual hace un atractivo turístico al destino y en lo psicológico para residentes (2.50) y en los turistas (2.52) caracterizados por su amabilidad, hospitalidad y tranquilidad refleja el espíritu de una ciudad acogedora y fácil adaptación al lugar estas dos dimensiones son las más alta dando la inclinación a una imagen positiva con tendencia elevada. Los resultados en la intención de regreso y recomendación a la ciudad es porque no hay comparación con otro destino (2.72) evaluado como destinos turístico favorito (2.61), con servicios para la visita turística (2.56)logran identificarse con Juli como destino turístico (2.40), buenos recuerdos (2.40).Estosresultadosda a conocer a la municipalidad de Juli que trabajen en la marca y logren posicionar en la mente a los propios residentes de esta manera trasmita una imagen como destino turístico a los turistas. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10854 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107681 El método BID (Brand Image Destination) para identificar los factores de representación de la imagen - marca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019 [texto impreso] / Maribel Ilaquita Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2019 . - 96 páginas : figuras; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: Los destinos turísticos competitivos de hoy se adoptan en la creación de la marca debido a las nuevas tendencias y diferenciarse a través de una marca. La ciudad de Juli posee un atractivo turístico, por la falta de apoyo de la gestión no se refuerza de forma efectiva la imagen-marca del destino. El objetivo es Identificar el método BID los factores de representación de la imagenmarca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019. La metodología es con enfoque cuantitativo de forma exploratoria, descriptiva, con el diseño no experimental y de corte transversal, el instrumento utilizado es la escala tipo Likert para la recolección de datos, de esta manera se obtuvo respuestas de 57 turistas internacionales y 57 residentes. Los resultados muestran los factores para la imagen marca para sus residentes en la dimensión única (2.50), en los turistas (2.55) posee recursos naturales, culturales, folkclore, gastronomía, servicios turísticos, lo cual hace un atractivo turístico al destino y en lo psicológico para residentes (2.50) y en los turistas (2.52) caracterizados por su amabilidad, hospitalidad y tranquilidad refleja el espíritu de una ciudad acogedora y fácil adaptación al lugar estas dos dimensiones son las más alta dando la inclinación a una imagen positiva con tendencia elevada. Los resultados en la intención de regreso y recomendación a la ciudad es porque no hay comparación con otro destino (2.72) evaluado como destinos turístico favorito (2.61), con servicios para la visita turística (2.56)logran identificarse con Juli como destino turístico (2.40), buenos recuerdos (2.40).Estosresultadosda a conocer a la municipalidad de Juli que trabajen en la marca y logren posicionar en la mente a los propios residentes de esta manera trasmita una imagen como destino turístico a los turistas. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10854 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107681
El método BID (Brand Image Destination) para identificar los factores de representación de la imagen - marca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019
Los destinos turísticos competitivos de hoy se adoptan en la creación de la marca debido a las nuevas tendencias y diferenciarse a través de una marca. La ciudad de Juli posee un atractivo turístico, por la falta de apoyo de la gestión no se refuerza de forma efectiva la imagen-marca del destino. El objetivo es Identificar el método BID los factores de representación de la imagenmarca y estrategias de comercialización de Juli como destino turístico 2019. La metodología es con enfoque cuantitativo de forma exploratoria, descriptiva, con el diseño no experimental y de corte transversal, el instrumento utilizado es la escala tipo Likert para la recolección de datos, de esta manera se obtuvo respuestas de 57 turistas internacionales y 57 residentes. Los resultados muestran los factores para la imagen marca para sus residentes en la dimensión única (2.50), en los turistas (2.55) posee recursos naturales, culturales, folkclore, gastronomía, servicios turísticos, lo cual hace un atractivo turístico al destino y en lo psicológico para residentes (2.50) y en los turistas (2.52) caracterizados por su amabilidad, hospitalidad y tranquilidad refleja el espíritu de una ciudad acogedora y fácil adaptación al lugar estas dos dimensiones son las más alta dando la inclinación a una imagen positiva con tendencia elevada. Los resultados en la intención de regreso y recomendación a la ciudad es porque no hay comparación con otro destino (2.72) evaluado como destinos turístico favorito (2.61), con servicios para la visita turística (2.56)logran identificarse con Juli como destino turístico (2.40), buenos recuerdos (2.40).Estosresultadosda a conocer a la municipalidad de Juli que trabajen en la marca y logren posicionar en la mente a los propios residentes de esta manera trasmita una imagen como destino turístico a los turistas.
Ilaquita Mamani, Maribel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2019
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DisponibleModelo de federación para los artesanos del Puerto Muelle - Puno y el turismo receptivo / Adela Jara Larico / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2012)
Título : Modelo de federación para los artesanos del Puerto Muelle - Puno y el turismo receptivo Tipo de documento: texto impreso Autores: Adela Jara Larico, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 121 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64749 Modelo de federación para los artesanos del Puerto Muelle - Puno y el turismo receptivo [texto impreso] / Adela Jara Larico, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2012 . - 121 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64749
Modelo de federación para los artesanos del Puerto Muelle - Puno y el turismo receptivo
Jara Larico, Adela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2012
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DisponibleModelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad del Hotel ECO INN-COLCA / Belizabeth Virginia Carranza Lope / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2011)
Título : Modelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad del Hotel ECO INN-COLCA Tipo de documento: texto impreso Autores: Belizabeth Virginia Carranza Lope, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 121 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Clasificación: 720.472 Recursos energéticos Resumen: El presente trabajo denominado Modelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad en el hotel Eco Inn Colca.
Tiene como propósito dar a conocer cómo influye el gerente en un hotel, para que la prestación de servicios sea de calidad, para ello muchos factores deben tomarse en cuenta, factores como:
Trabajar en equipo. Ya que es la única manera de obtener excelentes resultados, el prestar un buen servicio es el resultado de cómo los trabajadores trabajan, ya que su motivación y empeño se ven reflejados en las expectativas de los huéspedes. Para ellos el gerente está pendiente y hace reuniones (forecast) para preguntar cómo se sienten y que está faltando o fallando para el correcto rendimiento de su tareas laborales.
Focalizados estos aspectos (personal – cliente) porque se quiere cumplir metas como:
Mejorar la calidad de servicio, brindando un servicio de calidad, esto se lograra cuando el personal se sienta identificado con el hotel y cuando conozca las falencias, para ellos los datos estadísticos que se han realizado demostró que la calidad sobre pasa el nivel satisfactorio 14.74%, sin embargo no podemos dejar de lado la opción pobre 2.11%, pues aunque sea mínima, mañana puede incrementar por eso se analiza sus sugerencias.
Elevar nuestras ventas y mejorar el hotel para satisfacción de los huéspedes.
Ya que en el Hotel Eco Inn Colca, ha quedado claro que solo trabajando en equipo se logrará las metas trazadas.
La primera pregunta en nuestro comentario de huéspedes, se refiere a ¿Cómo califica Ud. El Eco-Inn Hotel?, en términos generales.
Cuando se refiere a términos generales, engloba la operación, servicio, infraestructura e imagen del hotel, en la alternativa excelente, se obtuvo un 45.26%, siendo así el porcentaje más alto, ello indica que a pesar de algunas falencias externas e internas en el hotel Eco Inn Colca, la apreciación de la mayoría de los huéspedes es ECXELENTE, por ese lado se intenta siempre brindar un buen servicio, el hotel en cuanto a infraestructura se diferencia del ECO INN PUNO Y CUSCO, que resultan ser de lujo, el Eco Inn Colca, es rústico y más que un hotel, son cabañas rústicas que no dañan ni altera la belleza natural de la comunidad de YANQUE, este es el principal motivo de satisfacción de los huéspedes, que al ingresar al hotel se sienten como en casa y encuentran mucha tranquilidad.
El segundo porcentaje más alto fue en la opción BUENO, obteniendo un 37.89%, esto indica que para un buen grupo de huéspedes sus expectativas han pasados los estándares que ellos se esperaban, en la opción SATISFACTORIO se obtuvo un 14.74% que se entiende como que el pasajero recibió u obtuvo lo que pago, mas no se logró superar sus expectativas. Y en la última opción POBRE, obtuvimos el 2.11%, que en algunos casos se debe a la falta de personal capacitado en el trabajo hotelero, y fallas como los cortes de luz continuos en la zona, situaciones como estas, algunas veces molestan a los huéspedes.
Si la labor del gerente hotelero es óptimo, este se dará cuenta de que clase de servicio está brindando, y ello ayuda a darnos cuentas si el servicio es excelente, satisfactorio, regular aceptable o malo. Al obtener estos resultados se verá cómo mejorar en que se está fallando.
El hotel Eco Inn Colca cuenta con los servicios básicos, sin embargo para un gerente y su hotel, es muy importante brindarles algunas comodidades extras a los huéspedes, sin confundir el lujo con comodidad.
Este trabajo debe demostrar una perspectiva de cómo trabajar en equipo para alcanzar metas óptimas.
El hotel no solo propone alternativas internas para mejorar el servicio sino también se ha elaborado un plan anual. Este plan se revisa todo el año para ver si se cumplió con las metas, de no ser así los objetivos no alcanzados son los primeros en tomarse en cuenta para el próximo bussiness plan.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63127 Modelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad del Hotel ECO INN-COLCA [texto impreso] / Belizabeth Virginia Carranza Lope, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2011 . - 121 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 720.472 Recursos energéticos Resumen: El presente trabajo denominado Modelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad en el hotel Eco Inn Colca.
Tiene como propósito dar a conocer cómo influye el gerente en un hotel, para que la prestación de servicios sea de calidad, para ello muchos factores deben tomarse en cuenta, factores como:
Trabajar en equipo. Ya que es la única manera de obtener excelentes resultados, el prestar un buen servicio es el resultado de cómo los trabajadores trabajan, ya que su motivación y empeño se ven reflejados en las expectativas de los huéspedes. Para ellos el gerente está pendiente y hace reuniones (forecast) para preguntar cómo se sienten y que está faltando o fallando para el correcto rendimiento de su tareas laborales.
Focalizados estos aspectos (personal – cliente) porque se quiere cumplir metas como:
Mejorar la calidad de servicio, brindando un servicio de calidad, esto se lograra cuando el personal se sienta identificado con el hotel y cuando conozca las falencias, para ellos los datos estadísticos que se han realizado demostró que la calidad sobre pasa el nivel satisfactorio 14.74%, sin embargo no podemos dejar de lado la opción pobre 2.11%, pues aunque sea mínima, mañana puede incrementar por eso se analiza sus sugerencias.
Elevar nuestras ventas y mejorar el hotel para satisfacción de los huéspedes.
Ya que en el Hotel Eco Inn Colca, ha quedado claro que solo trabajando en equipo se logrará las metas trazadas.
La primera pregunta en nuestro comentario de huéspedes, se refiere a ¿Cómo califica Ud. El Eco-Inn Hotel?, en términos generales.
Cuando se refiere a términos generales, engloba la operación, servicio, infraestructura e imagen del hotel, en la alternativa excelente, se obtuvo un 45.26%, siendo así el porcentaje más alto, ello indica que a pesar de algunas falencias externas e internas en el hotel Eco Inn Colca, la apreciación de la mayoría de los huéspedes es ECXELENTE, por ese lado se intenta siempre brindar un buen servicio, el hotel en cuanto a infraestructura se diferencia del ECO INN PUNO Y CUSCO, que resultan ser de lujo, el Eco Inn Colca, es rústico y más que un hotel, son cabañas rústicas que no dañan ni altera la belleza natural de la comunidad de YANQUE, este es el principal motivo de satisfacción de los huéspedes, que al ingresar al hotel se sienten como en casa y encuentran mucha tranquilidad.
El segundo porcentaje más alto fue en la opción BUENO, obteniendo un 37.89%, esto indica que para un buen grupo de huéspedes sus expectativas han pasados los estándares que ellos se esperaban, en la opción SATISFACTORIO se obtuvo un 14.74% que se entiende como que el pasajero recibió u obtuvo lo que pago, mas no se logró superar sus expectativas. Y en la última opción POBRE, obtuvimos el 2.11%, que en algunos casos se debe a la falta de personal capacitado en el trabajo hotelero, y fallas como los cortes de luz continuos en la zona, situaciones como estas, algunas veces molestan a los huéspedes.
Si la labor del gerente hotelero es óptimo, este se dará cuenta de que clase de servicio está brindando, y ello ayuda a darnos cuentas si el servicio es excelente, satisfactorio, regular aceptable o malo. Al obtener estos resultados se verá cómo mejorar en que se está fallando.
El hotel Eco Inn Colca cuenta con los servicios básicos, sin embargo para un gerente y su hotel, es muy importante brindarles algunas comodidades extras a los huéspedes, sin confundir el lujo con comodidad.
Este trabajo debe demostrar una perspectiva de cómo trabajar en equipo para alcanzar metas óptimas.
El hotel no solo propone alternativas internas para mejorar el servicio sino también se ha elaborado un plan anual. Este plan se revisa todo el año para ver si se cumplió con las metas, de no ser así los objetivos no alcanzados son los primeros en tomarse en cuenta para el próximo bussiness plan.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63127
Modelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad del Hotel ECO INN-COLCA
El presente trabajo denominado Modelo de hotelería y su influencia en la prestación de servicios de calidad en el hotel Eco Inn Colca.
Tiene como propósito dar a conocer cómo influye el gerente en un hotel, para que la prestación de servicios sea de calidad, para ello muchos factores deben tomarse en cuenta, factores como:
Trabajar en equipo. Ya que es la única manera de obtener excelentes resultados, el prestar un buen servicio es el resultado de cómo los trabajadores trabajan, ya que su motivación y empeño se ven reflejados en las expectativas de los huéspedes. Para ellos el gerente está pendiente y hace reuniones (forecast) para preguntar cómo se sienten y que está faltando o fallando para el correcto rendimiento de su tareas laborales.
Focalizados estos aspectos (personal – cliente) porque se quiere cumplir metas como:
Mejorar la calidad de servicio, brindando un servicio de calidad, esto se lograra cuando el personal se sienta identificado con el hotel y cuando conozca las falencias, para ellos los datos estadísticos que se han realizado demostró que la calidad sobre pasa el nivel satisfactorio 14.74%, sin embargo no podemos dejar de lado la opción pobre 2.11%, pues aunque sea mínima, mañana puede incrementar por eso se analiza sus sugerencias.
Elevar nuestras ventas y mejorar el hotel para satisfacción de los huéspedes.
Ya que en el Hotel Eco Inn Colca, ha quedado claro que solo trabajando en equipo se logrará las metas trazadas.
La primera pregunta en nuestro comentario de huéspedes, se refiere a ¿Cómo califica Ud. El Eco-Inn Hotel?, en términos generales.
Cuando se refiere a términos generales, engloba la operación, servicio, infraestructura e imagen del hotel, en la alternativa excelente, se obtuvo un 45.26%, siendo así el porcentaje más alto, ello indica que a pesar de algunas falencias externas e internas en el hotel Eco Inn Colca, la apreciación de la mayoría de los huéspedes es ECXELENTE, por ese lado se intenta siempre brindar un buen servicio, el hotel en cuanto a infraestructura se diferencia del ECO INN PUNO Y CUSCO, que resultan ser de lujo, el Eco Inn Colca, es rústico y más que un hotel, son cabañas rústicas que no dañan ni altera la belleza natural de la comunidad de YANQUE, este es el principal motivo de satisfacción de los huéspedes, que al ingresar al hotel se sienten como en casa y encuentran mucha tranquilidad.
El segundo porcentaje más alto fue en la opción BUENO, obteniendo un 37.89%, esto indica que para un buen grupo de huéspedes sus expectativas han pasados los estándares que ellos se esperaban, en la opción SATISFACTORIO se obtuvo un 14.74% que se entiende como que el pasajero recibió u obtuvo lo que pago, mas no se logró superar sus expectativas. Y en la última opción POBRE, obtuvimos el 2.11%, que en algunos casos se debe a la falta de personal capacitado en el trabajo hotelero, y fallas como los cortes de luz continuos en la zona, situaciones como estas, algunas veces molestan a los huéspedes.
Si la labor del gerente hotelero es óptimo, este se dará cuenta de que clase de servicio está brindando, y ello ayuda a darnos cuentas si el servicio es excelente, satisfactorio, regular aceptable o malo. Al obtener estos resultados se verá cómo mejorar en que se está fallando.
El hotel Eco Inn Colca cuenta con los servicios básicos, sin embargo para un gerente y su hotel, es muy importante brindarles algunas comodidades extras a los huéspedes, sin confundir el lujo con comodidad.
Este trabajo debe demostrar una perspectiva de cómo trabajar en equipo para alcanzar metas óptimas.
El hotel no solo propone alternativas internas para mejorar el servicio sino también se ha elaborado un plan anual. Este plan se revisa todo el año para ver si se cumplió con las metas, de no ser así los objetivos no alcanzados son los primeros en tomarse en cuenta para el próximo bussiness plan.Carranza Lope, Belizabeth Virginia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2011
Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
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DisponibleEl modelo del Marketing Mix y la asociación de transporte turístico acuático los Uros-Chulluni / Milena Ortega Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2011)
Título : El modelo del Marketing Mix y la asociación de transporte turístico acuático los Uros-Chulluni Tipo de documento: texto impreso Autores: Milena Ortega Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 110 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Turismo Idioma : Español (spa) Clasificación: 664.0284 Resumen: El desarrollo turístico de la ciudad de Puno, desde sus inicios, si más que una acción planificada, es el resultado de la propia entelequia de la actividad turística; es decir, que el desarrollo de los productos y paquetes turísticos que posteriormente convirtieron a la ciudad de Puno en un destino turístico, se llevaron a cabo de manera espontánea. Nunca hubo un plan de desarrollo turístico específico para nuestra localidad. El Plan Copesco, llevó a cabo la construcción de la carretera asfaltada Cuzco – Puno – Desaguadero y la construcción de la carretera asfaltada Illpa – Sillustani, como parte de la infraestructura vial. Igualmente, la implementación de infraestructura hotelera, como la construcción del hotel isla Esteves, un albergue en Sillustani y otro hotel en Juli.
Es en base a todo lo mencionado anteriormente que los atractivos turísticos de nuestra localidad empiezan a ser explotados y alrededor de ellos se generan un conjunto de facilidades orientadas a la explotación del turismo. Entre ellos podemos mencionar la intervención de algunos pioneros del desarrollo turístico en Puno como el señor Antonio Huarachi Aparicio y el señor Pablo Cabrera Calderón quienes se dedican al transporte terrestre turístico y que a fuerza de dedicación y tesón se convirtieron en los forjadores del desarrollo turístico de nuestra región.
Similarmente, ha venido sucediendo en los últimos 35 años de desarrollo turístico de nuestra región, con el transporte lacustre. De manera espontánea un grupo de lancheros se agrupan y construyen botes de madera con motores gasolineros como “Plebeyo”, “Arcángel” y “Mensajero” y se convierten en los pioneros del transporte lacustre turístico hacia uno de los atractivos turísticos más importantes de nuestra región: “Los Uros”. Cuando el turismo en nuestra localidad se hallaba en una etapa incipiente, la exigencia de los turistas usuarios de este transporte no se dejaba sentir. Es a partir de la década de los 90s, que al entrar el destino turístico Puno en su fase de crecimiento, es que los empresarios de las agencias de viajes y turismo participan y compiten con los servicios que venían ofreciendo estos lancheros, además, de que en esta actividad se encuentran involucrados los mismos Uros Chulluni como capitanes o tripulantes.
Con el correr del tiempo, los empresarios turísticos con mayores ventajas educativas y de negocios sobre los miembros de las pequeñas asociaciones de transporte lacustre hacia los Uros, empiezan a ser desplazados de este mercado. En el ínterin, se han venido sucediendo disputas, huelgas y enfrentamientos por este mercado llevando la peor parte la Asociación de Transporte Turístico Acuático Uros Chulluni.
Fueron éstas las circunstancias que indujeron a llevar a cabo la presente investigación teniendo como modelo teórico al Marketing Mix, para poder identificar y determinar cuáles eran las condiciones en que se encontraban los elementos del Marketing Mix en el servicio del transporte lacustre hacia el producto turístico “Isla de los Uros”. El Marketing Mix o “Mezcla de Mercadeo” fue ideado por Jerome McCarty, de la Universidad de Michigan, en los Estados Unidos de Norteamérica , a finales de la década del 50s e inicios de los 60s y que considera a cuatro elementos a saber el producto, el punto de venta, la promoción y el precio; teniendo como centro de todo ello al consumidor o cliente de un servicio o producto. Es mediante este modelo que se lleva a cabo la presente investigación intitulada “El Modelo del Marketing Mix y la Asociación de Transporte Turístico Acuático Los Uros Chulluni”, teniendo como principales objetivos específicos la descripción de la situación en que se encuentran las variables del modelo de las 4 Pes y determinar el grado de cumplimiento de las 4 Pes en los servicios prestados por la asociación de empresas de transporte lacustre turístico gestionada por los pequeños empresarios Uros. Para alcanzar estos objetivos se diseñó una encuesta que fue aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que hacían uso de este servicio. Tras el ordenamiento e interpretación de los datos se arribaron a las siguientes conclusiones:
Que el modelo del Marketing Mix es una herramienta apropiada para dar cuenta del estado en que se encuentran los elementos y variables del marketing mixto, en primer lugar. En segundo lugar, se arribó la conclusión de que no es el precio una limitante para el mejoramiento de este servicio turístico, ya que de acuerdo con las encuestas llevadas a cabo, los turistas nacionales y extranjeros se sienten dispuestos a pagar hasta tres soles más sobre el precio actual de éste servicio siempre y cuando se recurra al servicio de guías oficiales de turismo; a pesar de que los usuarios de este servicio perciben que es caro porque no se encuentran totalmente satisfechos con la información provista de manera informal por los capitanes de estos botes. En tercer lugar, estos pequeños empresarios tienen la percepción de que un incremento en el precio del servicio puede conducirlos a una menor demanda dentro de este mercado, los cual es verdad. Un incremento del precio del servicio solo puede ser aceptado si reciben a cambio la información sobre este atractivo desde un guía profesional y en el idioma ingles para los extranjeros o en castellano para los turistas nacionales o de habla castellana (chilenos, argentinos, etc.). Finalmente, agregamos, que la metodología de la presente investigación se desarrollo bajo en el método hipotético deductivo y que las encuestas fueron aplicadas a una muestra opimática de 68 turistas, entre nacionales y extranjeros.
Unas de la limitantes de la presente investigación ha sido el hallar la información sobre los primeros pioneros del transporte lacustre en el Lago Titicaca debido al paso del tiempo y que estos heroicos actores hayan fallecido, a pesar de no ser uno de los objetivos de investigación, labor que no dudamos que podrá ser emprendida en el futuro y bajo otro marco metodológico como es el de las historias de vida.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63125 El modelo del Marketing Mix y la asociación de transporte turístico acuático los Uros-Chulluni [texto impreso] / Milena Ortega Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2011 . - 110 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Turismo
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 664.0284 Resumen: El desarrollo turístico de la ciudad de Puno, desde sus inicios, si más que una acción planificada, es el resultado de la propia entelequia de la actividad turística; es decir, que el desarrollo de los productos y paquetes turísticos que posteriormente convirtieron a la ciudad de Puno en un destino turístico, se llevaron a cabo de manera espontánea. Nunca hubo un plan de desarrollo turístico específico para nuestra localidad. El Plan Copesco, llevó a cabo la construcción de la carretera asfaltada Cuzco – Puno – Desaguadero y la construcción de la carretera asfaltada Illpa – Sillustani, como parte de la infraestructura vial. Igualmente, la implementación de infraestructura hotelera, como la construcción del hotel isla Esteves, un albergue en Sillustani y otro hotel en Juli.
Es en base a todo lo mencionado anteriormente que los atractivos turísticos de nuestra localidad empiezan a ser explotados y alrededor de ellos se generan un conjunto de facilidades orientadas a la explotación del turismo. Entre ellos podemos mencionar la intervención de algunos pioneros del desarrollo turístico en Puno como el señor Antonio Huarachi Aparicio y el señor Pablo Cabrera Calderón quienes se dedican al transporte terrestre turístico y que a fuerza de dedicación y tesón se convirtieron en los forjadores del desarrollo turístico de nuestra región.
Similarmente, ha venido sucediendo en los últimos 35 años de desarrollo turístico de nuestra región, con el transporte lacustre. De manera espontánea un grupo de lancheros se agrupan y construyen botes de madera con motores gasolineros como “Plebeyo”, “Arcángel” y “Mensajero” y se convierten en los pioneros del transporte lacustre turístico hacia uno de los atractivos turísticos más importantes de nuestra región: “Los Uros”. Cuando el turismo en nuestra localidad se hallaba en una etapa incipiente, la exigencia de los turistas usuarios de este transporte no se dejaba sentir. Es a partir de la década de los 90s, que al entrar el destino turístico Puno en su fase de crecimiento, es que los empresarios de las agencias de viajes y turismo participan y compiten con los servicios que venían ofreciendo estos lancheros, además, de que en esta actividad se encuentran involucrados los mismos Uros Chulluni como capitanes o tripulantes.
Con el correr del tiempo, los empresarios turísticos con mayores ventajas educativas y de negocios sobre los miembros de las pequeñas asociaciones de transporte lacustre hacia los Uros, empiezan a ser desplazados de este mercado. En el ínterin, se han venido sucediendo disputas, huelgas y enfrentamientos por este mercado llevando la peor parte la Asociación de Transporte Turístico Acuático Uros Chulluni.
Fueron éstas las circunstancias que indujeron a llevar a cabo la presente investigación teniendo como modelo teórico al Marketing Mix, para poder identificar y determinar cuáles eran las condiciones en que se encontraban los elementos del Marketing Mix en el servicio del transporte lacustre hacia el producto turístico “Isla de los Uros”. El Marketing Mix o “Mezcla de Mercadeo” fue ideado por Jerome McCarty, de la Universidad de Michigan, en los Estados Unidos de Norteamérica , a finales de la década del 50s e inicios de los 60s y que considera a cuatro elementos a saber el producto, el punto de venta, la promoción y el precio; teniendo como centro de todo ello al consumidor o cliente de un servicio o producto. Es mediante este modelo que se lleva a cabo la presente investigación intitulada “El Modelo del Marketing Mix y la Asociación de Transporte Turístico Acuático Los Uros Chulluni”, teniendo como principales objetivos específicos la descripción de la situación en que se encuentran las variables del modelo de las 4 Pes y determinar el grado de cumplimiento de las 4 Pes en los servicios prestados por la asociación de empresas de transporte lacustre turístico gestionada por los pequeños empresarios Uros. Para alcanzar estos objetivos se diseñó una encuesta que fue aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que hacían uso de este servicio. Tras el ordenamiento e interpretación de los datos se arribaron a las siguientes conclusiones:
Que el modelo del Marketing Mix es una herramienta apropiada para dar cuenta del estado en que se encuentran los elementos y variables del marketing mixto, en primer lugar. En segundo lugar, se arribó la conclusión de que no es el precio una limitante para el mejoramiento de este servicio turístico, ya que de acuerdo con las encuestas llevadas a cabo, los turistas nacionales y extranjeros se sienten dispuestos a pagar hasta tres soles más sobre el precio actual de éste servicio siempre y cuando se recurra al servicio de guías oficiales de turismo; a pesar de que los usuarios de este servicio perciben que es caro porque no se encuentran totalmente satisfechos con la información provista de manera informal por los capitanes de estos botes. En tercer lugar, estos pequeños empresarios tienen la percepción de que un incremento en el precio del servicio puede conducirlos a una menor demanda dentro de este mercado, los cual es verdad. Un incremento del precio del servicio solo puede ser aceptado si reciben a cambio la información sobre este atractivo desde un guía profesional y en el idioma ingles para los extranjeros o en castellano para los turistas nacionales o de habla castellana (chilenos, argentinos, etc.). Finalmente, agregamos, que la metodología de la presente investigación se desarrollo bajo en el método hipotético deductivo y que las encuestas fueron aplicadas a una muestra opimática de 68 turistas, entre nacionales y extranjeros.
Unas de la limitantes de la presente investigación ha sido el hallar la información sobre los primeros pioneros del transporte lacustre en el Lago Titicaca debido al paso del tiempo y que estos heroicos actores hayan fallecido, a pesar de no ser uno de los objetivos de investigación, labor que no dudamos que podrá ser emprendida en el futuro y bajo otro marco metodológico como es el de las historias de vida.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63125
El modelo del Marketing Mix y la asociación de transporte turístico acuático los Uros-Chulluni
El desarrollo turístico de la ciudad de Puno, desde sus inicios, si más que una acción planificada, es el resultado de la propia entelequia de la actividad turística; es decir, que el desarrollo de los productos y paquetes turísticos que posteriormente convirtieron a la ciudad de Puno en un destino turístico, se llevaron a cabo de manera espontánea. Nunca hubo un plan de desarrollo turístico específico para nuestra localidad. El Plan Copesco, llevó a cabo la construcción de la carretera asfaltada Cuzco – Puno – Desaguadero y la construcción de la carretera asfaltada Illpa – Sillustani, como parte de la infraestructura vial. Igualmente, la implementación de infraestructura hotelera, como la construcción del hotel isla Esteves, un albergue en Sillustani y otro hotel en Juli.
Es en base a todo lo mencionado anteriormente que los atractivos turísticos de nuestra localidad empiezan a ser explotados y alrededor de ellos se generan un conjunto de facilidades orientadas a la explotación del turismo. Entre ellos podemos mencionar la intervención de algunos pioneros del desarrollo turístico en Puno como el señor Antonio Huarachi Aparicio y el señor Pablo Cabrera Calderón quienes se dedican al transporte terrestre turístico y que a fuerza de dedicación y tesón se convirtieron en los forjadores del desarrollo turístico de nuestra región.
Similarmente, ha venido sucediendo en los últimos 35 años de desarrollo turístico de nuestra región, con el transporte lacustre. De manera espontánea un grupo de lancheros se agrupan y construyen botes de madera con motores gasolineros como “Plebeyo”, “Arcángel” y “Mensajero” y se convierten en los pioneros del transporte lacustre turístico hacia uno de los atractivos turísticos más importantes de nuestra región: “Los Uros”. Cuando el turismo en nuestra localidad se hallaba en una etapa incipiente, la exigencia de los turistas usuarios de este transporte no se dejaba sentir. Es a partir de la década de los 90s, que al entrar el destino turístico Puno en su fase de crecimiento, es que los empresarios de las agencias de viajes y turismo participan y compiten con los servicios que venían ofreciendo estos lancheros, además, de que en esta actividad se encuentran involucrados los mismos Uros Chulluni como capitanes o tripulantes.
Con el correr del tiempo, los empresarios turísticos con mayores ventajas educativas y de negocios sobre los miembros de las pequeñas asociaciones de transporte lacustre hacia los Uros, empiezan a ser desplazados de este mercado. En el ínterin, se han venido sucediendo disputas, huelgas y enfrentamientos por este mercado llevando la peor parte la Asociación de Transporte Turístico Acuático Uros Chulluni.
Fueron éstas las circunstancias que indujeron a llevar a cabo la presente investigación teniendo como modelo teórico al Marketing Mix, para poder identificar y determinar cuáles eran las condiciones en que se encontraban los elementos del Marketing Mix en el servicio del transporte lacustre hacia el producto turístico “Isla de los Uros”. El Marketing Mix o “Mezcla de Mercadeo” fue ideado por Jerome McCarty, de la Universidad de Michigan, en los Estados Unidos de Norteamérica , a finales de la década del 50s e inicios de los 60s y que considera a cuatro elementos a saber el producto, el punto de venta, la promoción y el precio; teniendo como centro de todo ello al consumidor o cliente de un servicio o producto. Es mediante este modelo que se lleva a cabo la presente investigación intitulada “El Modelo del Marketing Mix y la Asociación de Transporte Turístico Acuático Los Uros Chulluni”, teniendo como principales objetivos específicos la descripción de la situación en que se encuentran las variables del modelo de las 4 Pes y determinar el grado de cumplimiento de las 4 Pes en los servicios prestados por la asociación de empresas de transporte lacustre turístico gestionada por los pequeños empresarios Uros. Para alcanzar estos objetivos se diseñó una encuesta que fue aplicada a los turistas nacionales y extranjeros que hacían uso de este servicio. Tras el ordenamiento e interpretación de los datos se arribaron a las siguientes conclusiones:
Que el modelo del Marketing Mix es una herramienta apropiada para dar cuenta del estado en que se encuentran los elementos y variables del marketing mixto, en primer lugar. En segundo lugar, se arribó la conclusión de que no es el precio una limitante para el mejoramiento de este servicio turístico, ya que de acuerdo con las encuestas llevadas a cabo, los turistas nacionales y extranjeros se sienten dispuestos a pagar hasta tres soles más sobre el precio actual de éste servicio siempre y cuando se recurra al servicio de guías oficiales de turismo; a pesar de que los usuarios de este servicio perciben que es caro porque no se encuentran totalmente satisfechos con la información provista de manera informal por los capitanes de estos botes. En tercer lugar, estos pequeños empresarios tienen la percepción de que un incremento en el precio del servicio puede conducirlos a una menor demanda dentro de este mercado, los cual es verdad. Un incremento del precio del servicio solo puede ser aceptado si reciben a cambio la información sobre este atractivo desde un guía profesional y en el idioma ingles para los extranjeros o en castellano para los turistas nacionales o de habla castellana (chilenos, argentinos, etc.). Finalmente, agregamos, que la metodología de la presente investigación se desarrollo bajo en el método hipotético deductivo y que las encuestas fueron aplicadas a una muestra opimática de 68 turistas, entre nacionales y extranjeros.
Unas de la limitantes de la presente investigación ha sido el hallar la información sobre los primeros pioneros del transporte lacustre en el Lago Titicaca debido al paso del tiempo y que estos heroicos actores hayan fallecido, a pesar de no ser uno de los objetivos de investigación, labor que no dudamos que podrá ser emprendida en el futuro y bajo otro marco metodológico como es el de las historias de vida.
Ortega Ramos, Milena - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2011
Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Turismo
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14541-20987-01 338.4791 O73 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleModelo de planificación estratégica integral para el desarrollo turístico de la Estación Experimental Agraria Illpa / Jakeline Patricia Turpo Charaja / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2009)
Título : Modelo de planificación estratégica integral para el desarrollo turístico de la Estación Experimental Agraria Illpa Tipo de documento: texto impreso Autores: Jakeline Patricia Turpo Charaja, Autor ; Erika Del Rosario Zea Velásquez ; Erika Del Rosario Zea Velásquez ; Erika Del Rosario Zea Velásquez Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 232 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PUNO: ILLPA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59810 Modelo de planificación estratégica integral para el desarrollo turístico de la Estación Experimental Agraria Illpa [texto impreso] / Jakeline Patricia Turpo Charaja, Autor ; Erika Del Rosario Zea Velásquez ; Erika Del Rosario Zea Velásquez ; Erika Del Rosario Zea Velásquez . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2009 . - 232 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PUNO: ILLPA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59810
Modelo de planificación estratégica integral para el desarrollo turístico de la Estación Experimental Agraria Illpa
Turpo Charaja, Jakeline Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2009
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
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DisponibleMoho nueva opción para el desarrollo de la actividad turística / Reynaldo Humpiri Lujano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2003)
PermalinkLa mujer y el turismo rural comunitario en el Centro Poblado de Llachón-Distrito de Capachica-2019 / Karla Jennifer Padillo Challo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2022)
PermalinkNecesidad de descanso, recreación y salud médica para la satisfacción del turista extranjero - Puno 2006 / Mauricio David Rodriguez Rocha / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2007)
PermalinkNivel de conocimiento sobre museos regionales en relación a la identidad cultural en los estudiantes de la Escuela de Turismo en la Universidad Nacional del Altiplano Puno / Jorge Luis Quispe Churata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2019)
PermalinkNivel de cultura turística de los residentes de la Ciudad de Puno en la percepción del turista extranjero / Juan José Castillo Carbajal / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
PermalinkNivel de motivación de los trabajadores que atienden al publico en los restaurantes de dos tenedores de la Ciudad de Puno, en relación a factores económicos, sociales, del ambiente laboral, psicoemocionales y educacionales - 2004 / Marco Antonio Figueroa Romero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2004)
PermalinkNivel de satisfacción de los servicios turísticos en la ciudad de Puno / Zulema Elizabeth Quinto Valdez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2000)
PermalinkNivel de satisfacción del turista extranjero con la calidad de los hospedajes rurales de la Comunidad de Sancayuni de la Isla Amantaní según el modelo Ruralqual, 2017 / Elvis Misael Ccori Gutierrez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2018)
PermalinkNivel de satisfacción del turista por el servicio de Transporte Ferreo en la ruta Puno-Cusco / Carla Angélica Pallara Jiménez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2007)
PermalinkNivel de satisfacción de los turistas extranjeros con los servicios en el puesto de control fronterizo Kasani, Puno 2016 / Martha Canaza Huanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2017)
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