grado de satisfacción de los pacientes respecto a la calidad de atención odontológica brindada por el establecimiento de Salud Salcedo, Minsa, Puno-2017

Objetivo: El objetivo de este estudio fue determinar el Grado de satisfacción de los pacientes respecto a la calidad de atención odontología brindada por el establecimiento de Salud Salcedo, Minsa, Puno-2017.
Materiales y Métodos: Estudio descriptivo no experimental, de corte transversal; la población estuvo constituida de 60 pacientes que acudieron al servicio de odontología del establecimiento de Salud Salcedo, Minsa - 2017, para determinar el grado de satisfacción de los pacientes se aplicó una encuesta a los 60 pacientes; la encuesta consto de 40 preguntas que consto en : atención técnica, relación interpersonal, accesibilidad y ambiente de atención. Luego de dividió en 2 variables para su calificación: satisfacción respecto a la calidad de atención que se categorizo en (alto, medio y bajo). Resultados que obtuvo de la sumatoria de la puntuación de la categorización de cada atributo/ dimensión. Que se categorizo en (muy satisfecho, medianamente satisfecho, poco satisfecho y no satisfecho). Los datos estadísticos fueron evaluados en el programa Microsoft Excel.
Resultados: muestran u grado de satisfacción alto en (81.7%), medio en (18.3%); no existiendo bajo grado de satisfacción. en cuanto a atributos/dimenciones: Atención técnica:(66.7%). manifiestan estar satisfecho, (15%) medianamente satisfecho interpersonal: (56.7%) manifiestan estar satisfecho,(31.6%) medianamente satisfecho, (11.7%) muy satisfecho. Accesibilidad: (66.7%). Manifiestan estar satisfecho, (18.3%) medianamente satisfecho. Ambiente de atención: (51.7%). Manifiestan estar satisfecho (35%) muy satisfecho, (13.3%) medianamente satisfecho. No se reportó en todos los atributos/dimensiones poco satisfecho y no satisfecho. respecto a la calidad de atención odontológica brindada por el Establecimiento de Salud Salcedo, Minsa, Puno-2017.
Conclusión: La mayoría de los pacientes del establecimiento de Salud Salcedo, Minsa, Puno - 2017. Presentan un alto grado de satisfacción (81.7%) respecto a la calidad de atención odontológica brindada

Mamani Mamani, Armando Wilston - [S.l.] : Puno: Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias de la Salud. Escuela Profesional de Nutrición Humana - 2017
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