El marketing en los despachos profesionales

Del Olmo Arriaga, José Luis - Madrid : Ediciones Internacionales Universitarias - 2011
Incluyen referencias bibliográficas

El contexto de los despachos profesionales -- Aspectos diferenciadores del marketing de los despachos profesionales -- La gestión de la calidad en el despacho profesional -- Planificación estratégica de marketing -- El plan de marketing -- El entorno de marketing de los despachos profesionales -- La segmentación y el posicionamiento en la estrategia del despacho -- Comportamiento del cliente -- Sistema de información de marketing -- La gestión del servicio en los despachos profesionales -- Gestión del precio en los despachos profesionales -- Decisiones de lugar y acceso a los servicios -- La comunicación de marketing y sus herramientas clave -- Los cuatro nuevos elementos en el marketing mix Internet como herramienta estratégica de marketing -- Gestión eficaz de las relaciones con los clientes -- La gestión comercial del despacho profesional -- Responsabilidad social corporativa, ética y marketing.