Fortalecimiento del proceso de negociación para la disminución de conflicto del profesional de salud de la dirección regional de Salud Puno 2004

Tuvo un tiempo de ejecución de tres meses, de enero a marzo del 2005, con el objetivo de fortalecer la gestión institucional desde el nivel local a través del proceso de capacitación para contribuir en la disminución del conflicto existente entre el personal profesional de la salud nombrado y contratado de la región de salud Puno.
El proceso de desarrollo en la población del personal profesional de la salud de condición nombrado y contratado corresponde a las REDESS y Microrredes del ámbito de la región de salud de Puno, cuyo tipo de estudio corresponde al método descriptivo.
La población de estudio en el proceso de intervención se consideró como muestra de 75 profesionales de salud nombrados y 75 trabajadores contratados haciendo un total de 150 como población objetiva a intervenir.
Los resultados obtenidos antes del proceso de capacitación fueron: refieren estar de acuerdo con el conocimiento de los temas a tratarse el 22%, en desacuerdo el 78% lo que evidencio la existencia del conflicto entre personal profesional de la salud nombrado y contratado en los establecimientos de la región de Salud Puno.
Los resultados obtenidos después del proceso de capacitación fue que el grado de conocimiento en la que han estado de acuerdo con los temas desarrollados en los profesionales de la salud en los aspectos de cultura organizacional, clima organizacional, trabajo en equipo, conflictos y liderazgo fue de 83% alcanzado la categoría aceptable y solo el 17% de no aceptable lo cual significa que el problema de la existencia del conflicto entre personal profesional de la salud nombrado y contratado se superaría en los establecimientos de la región de salud Puno.
Posteriormente a la intervención lo más importante es que se percibe la mejora del clima organizacional expresado en trabajo de equipo disminuyendo gradualmente los conflictos. Por otro lado a la evaluación se evidencia el incremento en los resultados esperados y objetivos propuestos, repercutiendo en espera de una mejor atención oportuna, eficiencia a la población usuaria.

Pinazo Calsin, Clotilde - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización - 2005
Para Optar el Titulo de: Especialista en Planificación de Administración de Servicios de Salud