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Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaEl posicionamiento de marca a través del marketing viral de los restaurantes turísticos de la región Puno, periodo 2015 / Amira Carpio Maraza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración (2016)
Título : El posicionamiento de marca a través del marketing viral de los restaurantes turísticos de la región Puno, periodo 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Amira Carpio Maraza, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: x, 155 páginas Il.: Diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar el grado académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en Administración y FinanzasIdioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado "El posicionamiento de marca a través del marketing viral en los restaurantes turísticos de la región de Puno, periodo 2015", tuvo como objeto de estudio 16 restaurantes turísticos. Se planteó como objetivos: Determinar la principal característica del marketing viral y su contribución al posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno, periodo 2015; Identificar las características del marketing viral que contribuyen a las estrategias del posicionamiento de marca en internet de los restaurantes de la región de Puno e Identificar el posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno a partir del uso del marketing viral. Los métodos aplicados son: Enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo descriptivo - explicativo y diseño no experimental, las técnicas de recolección de datos son: Análisis de contenido, análisis documental y observación estructurada. Llegando a la conclusión que la conectividad es la principal característica del marketing viral que contribuye al posicionamiento de marca en el 56.2%, sin embargo el 43.75% difunden temas relevantes, el 18.75% incentivos y el 12.50% canje de cupones anunciados, permitiendo que el nivel de liderazgo sea alto en el 43.75% en Tripadvisor y el 37.50% en Fousquare; a su vez el 68.4% de los comensales están satisfechos con los atributos, lo cual contribuye al posicionamiento de marca, presentando que el 50.0% de los restaurantes turísticos presentan moderado posicionamiento. Por ello se propone un plan de marketing viral para optimizar el posicionamiento de marca de los restaurantes turísticos de la región de Puno.
Palabras clave: Marketing viral, motores de búsqueda, posicionamiento de marca, redes sociales y restaurantes turísticosLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119809 El posicionamiento de marca a través del marketing viral de los restaurantes turísticos de la región Puno, periodo 2015 [texto impreso] / Amira Carpio Maraza, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2016 . - x, 155 páginas : Diagramas, mapas, tablas ; 30 cm.
Para optar el grado académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en Administración y Finanzas
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación titulado "El posicionamiento de marca a través del marketing viral en los restaurantes turísticos de la región de Puno, periodo 2015", tuvo como objeto de estudio 16 restaurantes turísticos. Se planteó como objetivos: Determinar la principal característica del marketing viral y su contribución al posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno, periodo 2015; Identificar las características del marketing viral que contribuyen a las estrategias del posicionamiento de marca en internet de los restaurantes de la región de Puno e Identificar el posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno a partir del uso del marketing viral. Los métodos aplicados son: Enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo descriptivo - explicativo y diseño no experimental, las técnicas de recolección de datos son: Análisis de contenido, análisis documental y observación estructurada. Llegando a la conclusión que la conectividad es la principal característica del marketing viral que contribuye al posicionamiento de marca en el 56.2%, sin embargo el 43.75% difunden temas relevantes, el 18.75% incentivos y el 12.50% canje de cupones anunciados, permitiendo que el nivel de liderazgo sea alto en el 43.75% en Tripadvisor y el 37.50% en Fousquare; a su vez el 68.4% de los comensales están satisfechos con los atributos, lo cual contribuye al posicionamiento de marca, presentando que el 50.0% de los restaurantes turísticos presentan moderado posicionamiento. Por ello se propone un plan de marketing viral para optimizar el posicionamiento de marca de los restaurantes turísticos de la región de Puno.
Palabras clave: Marketing viral, motores de búsqueda, posicionamiento de marca, redes sociales y restaurantes turísticosLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119809
El posicionamiento de marca a través del marketing viral de los restaurantes turísticos de la región Puno, periodo 2015
El trabajo de investigación titulado "El posicionamiento de marca a través del marketing viral en los restaurantes turísticos de la región de Puno, periodo 2015", tuvo como objeto de estudio 16 restaurantes turísticos. Se planteó como objetivos: Determinar la principal característica del marketing viral y su contribución al posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno, periodo 2015; Identificar las características del marketing viral que contribuyen a las estrategias del posicionamiento de marca en internet de los restaurantes de la región de Puno e Identificar el posicionamiento de marca en internet de los restaurantes turísticos de la región de Puno a partir del uso del marketing viral. Los métodos aplicados son: Enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo descriptivo - explicativo y diseño no experimental, las técnicas de recolección de datos son: Análisis de contenido, análisis documental y observación estructurada. Llegando a la conclusión que la conectividad es la principal característica del marketing viral que contribuye al posicionamiento de marca en el 56.2%, sin embargo el 43.75% difunden temas relevantes, el 18.75% incentivos y el 12.50% canje de cupones anunciados, permitiendo que el nivel de liderazgo sea alto en el 43.75% en Tripadvisor y el 37.50% en Fousquare; a su vez el 68.4% de los comensales están satisfechos con los atributos, lo cual contribuye al posicionamiento de marca, presentando que el 50.0% de los restaurantes turísticos presentan moderado posicionamiento. Por ello se propone un plan de marketing viral para optimizar el posicionamiento de marca de los restaurantes turísticos de la región de Puno.
Palabras clave: Marketing viral, motores de búsqueda, posicionamiento de marca, redes sociales y restaurantes turísticosCarpio Maraza, Amira - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2016
Para optar el grado académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG 2079-2860-01 EPG 2079 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible
Título : Relación entre el presupuesto de gasto en salud materno neonatal y la cobertura de sus indicadores en la dirección regional de salud Puno períodos 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jesús Efraín Gallegos Loayza, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: xi, 123 páginas Il.: Ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar por el grado de Magister Scientiae en: Contabilidad y Administración
Mención en Gestión PúblicaIdioma : Español (spa) Resumen: Los indicadores materno neonatales constituyen el pilar fundamental de la salud materno neonatal en todas sus esferas desarrolladas con rigurosos cuidados prenatales y post natales; la salud materna y el presupuesto conlleva a grandes disparidades en nuestro país, lo cual se traduce en inequidades poco vulnerables asimismo, el mayor componente de mortalidad perinatal es la mortalidad neonatal, 60% de las muertes perinatales se producen en el primer mes de vida; estos problemas regionales y distritales son importante, principalmente en la persistencia de indicadores inaceptablemente elevados en poblaciones rurales y aquellas con niveles menores de ingresos y educación por eso es de trascendental importancia este trabajo de investigación que tiene como título relación entre el presupuesto de gasto en salud materno neonatal y la cobertura de sus indicadores en la dirección regional de salud Puno períodos 2013 - 2014. El material estuvo constituido por los documentos de gestión Reporte de Seguimiento de Ejecución Financiera y Ejecución de Metas Físicas (MEF) 2013 - 2014. El método utilizado fue el método inductivo. Los resultados son presentados en cuadros de doble entrada con sus valores absolutos, para determinar la relación y correlación se utilizó el coeficiente de correlación Pearson con un nivel de significancia del 5%. De esta manera obtenemos la conclusión final que para el periodo 2013 existen 4 indicadores positivos los cuales son la planificación familiar, el parto institucional, el control prenatal y la atención neonatal y para el periodo 2014 existe 2 indicadores positivos los cuales son el parto institucional y el control prenatal.
Palabras claves: cobertura, gasto, indicador, materno, neonatal, presupuesto, relaciónLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119688 Relación entre el presupuesto de gasto en salud materno neonatal y la cobertura de sus indicadores en la dirección regional de salud Puno períodos 2013 - 2014 [texto impreso] / Jesús Efraín Gallegos Loayza, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2017 . - xi, 123 páginas : Ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para optar por el grado de Magister Scientiae en: Contabilidad y Administración
Mención en Gestión Pública
Idioma : Español (spa)
Resumen: Los indicadores materno neonatales constituyen el pilar fundamental de la salud materno neonatal en todas sus esferas desarrolladas con rigurosos cuidados prenatales y post natales; la salud materna y el presupuesto conlleva a grandes disparidades en nuestro país, lo cual se traduce en inequidades poco vulnerables asimismo, el mayor componente de mortalidad perinatal es la mortalidad neonatal, 60% de las muertes perinatales se producen en el primer mes de vida; estos problemas regionales y distritales son importante, principalmente en la persistencia de indicadores inaceptablemente elevados en poblaciones rurales y aquellas con niveles menores de ingresos y educación por eso es de trascendental importancia este trabajo de investigación que tiene como título relación entre el presupuesto de gasto en salud materno neonatal y la cobertura de sus indicadores en la dirección regional de salud Puno períodos 2013 - 2014. El material estuvo constituido por los documentos de gestión Reporte de Seguimiento de Ejecución Financiera y Ejecución de Metas Físicas (MEF) 2013 - 2014. El método utilizado fue el método inductivo. Los resultados son presentados en cuadros de doble entrada con sus valores absolutos, para determinar la relación y correlación se utilizó el coeficiente de correlación Pearson con un nivel de significancia del 5%. De esta manera obtenemos la conclusión final que para el periodo 2013 existen 4 indicadores positivos los cuales son la planificación familiar, el parto institucional, el control prenatal y la atención neonatal y para el periodo 2014 existe 2 indicadores positivos los cuales son el parto institucional y el control prenatal.
Palabras claves: cobertura, gasto, indicador, materno, neonatal, presupuesto, relaciónLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119688
Relación entre el presupuesto de gasto en salud materno neonatal y la cobertura de sus indicadores en la dirección regional de salud Puno períodos 2013 - 2014
Los indicadores materno neonatales constituyen el pilar fundamental de la salud materno neonatal en todas sus esferas desarrolladas con rigurosos cuidados prenatales y post natales; la salud materna y el presupuesto conlleva a grandes disparidades en nuestro país, lo cual se traduce en inequidades poco vulnerables asimismo, el mayor componente de mortalidad perinatal es la mortalidad neonatal, 60% de las muertes perinatales se producen en el primer mes de vida; estos problemas regionales y distritales son importante, principalmente en la persistencia de indicadores inaceptablemente elevados en poblaciones rurales y aquellas con niveles menores de ingresos y educación por eso es de trascendental importancia este trabajo de investigación que tiene como título relación entre el presupuesto de gasto en salud materno neonatal y la cobertura de sus indicadores en la dirección regional de salud Puno períodos 2013 - 2014. El material estuvo constituido por los documentos de gestión Reporte de Seguimiento de Ejecución Financiera y Ejecución de Metas Físicas (MEF) 2013 - 2014. El método utilizado fue el método inductivo. Los resultados son presentados en cuadros de doble entrada con sus valores absolutos, para determinar la relación y correlación se utilizó el coeficiente de correlación Pearson con un nivel de significancia del 5%. De esta manera obtenemos la conclusión final que para el periodo 2013 existen 4 indicadores positivos los cuales son la planificación familiar, el parto institucional, el control prenatal y la atención neonatal y para el periodo 2014 existe 2 indicadores positivos los cuales son el parto institucional y el control prenatal.
Palabras claves: cobertura, gasto, indicador, materno, neonatal, presupuesto, relaciónGallegos Loayza, Jesús Efraín - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2017
Para optar por el grado de Magister Scientiae en: Contabilidad y Administración
Mención en Gestión Pública
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG 1967-2748-01 EPG 1967 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible EPG 1968-2749-01 EPG1968 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible
Título : El control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno período 2011 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Angel Honorato Laura Chipana, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: xiii, 146 páginas Il.: Diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientae en Contabilidad y Administración
Mención en: Auditoría y TributaciónIdioma : Español (spa) Resumen: El control interno de inventarios de los bienes muebles es una tarea muy importante en el área de activos fijos en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, institución pública dedicada a la educación superior universitaria. Por lo tanto, es necesario que los inventarios sean realizados con una gran responsabilidad y mucha eficiencia para una efectiva administración de los recursos materiales de la institución. La investigación "El control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano periodo 2011 - 2013" aplica las normas legales de control interno de los inventarios que se utiliza en actividad de adquisición, conciliación y validación de datos de los inventarios. El objetivo fue evaluar el control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano en el periodo 2011 - 2013. Los resultados muestran que la Universidad Nacional del Altiplano realiza sus inventarios con aplicación de las normas emitidas por la Superintendencia de Bienes Estatales, y es utilizada en forma parcial en su aplicación. Así mismo, se ha encontrado registros de bienes muebles realizados en forma inoportuna, no se cumplen en forma integral con las normas de registro de los bienes muebles, y finalmente las normas de control interno de los inventarios en la gestión administrativa son aplicadas en forma deficiente debido a que no son ejecutadas en su totalidad. Esto significa que esta acción no es efectiva, razón por la cual se considera que los inventarios resultan ser antieconómicos al realizarlos en forma integral en los ejercicios indicados en esta investigación. Además, la obtención de bienes muebles se realiza por la modalidad de compra y saneamiento; y las altas de bienes muebles se ejecutan en forma extemporánea y en lapsos de más de 60 días. Finalmente, se constató que hay una mínima parte de bajas de bienes muebles que no prestan servicio, se encuentran malogrados y en condición de desuso.
Palabras claves: inventarios de bienes muebles, baja de bienes, altas de bienes, codificaciónLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119696 El control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno período 2011 - 2013 [texto impreso] / Angel Honorato Laura Chipana, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2015 . - xiii, 146 páginas : Diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientae en Contabilidad y Administración
Mención en: Auditoría y Tributación
Idioma : Español (spa)
Resumen: El control interno de inventarios de los bienes muebles es una tarea muy importante en el área de activos fijos en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, institución pública dedicada a la educación superior universitaria. Por lo tanto, es necesario que los inventarios sean realizados con una gran responsabilidad y mucha eficiencia para una efectiva administración de los recursos materiales de la institución. La investigación "El control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano periodo 2011 - 2013" aplica las normas legales de control interno de los inventarios que se utiliza en actividad de adquisición, conciliación y validación de datos de los inventarios. El objetivo fue evaluar el control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano en el periodo 2011 - 2013. Los resultados muestran que la Universidad Nacional del Altiplano realiza sus inventarios con aplicación de las normas emitidas por la Superintendencia de Bienes Estatales, y es utilizada en forma parcial en su aplicación. Así mismo, se ha encontrado registros de bienes muebles realizados en forma inoportuna, no se cumplen en forma integral con las normas de registro de los bienes muebles, y finalmente las normas de control interno de los inventarios en la gestión administrativa son aplicadas en forma deficiente debido a que no son ejecutadas en su totalidad. Esto significa que esta acción no es efectiva, razón por la cual se considera que los inventarios resultan ser antieconómicos al realizarlos en forma integral en los ejercicios indicados en esta investigación. Además, la obtención de bienes muebles se realiza por la modalidad de compra y saneamiento; y las altas de bienes muebles se ejecutan en forma extemporánea y en lapsos de más de 60 días. Finalmente, se constató que hay una mínima parte de bajas de bienes muebles que no prestan servicio, se encuentran malogrados y en condición de desuso.
Palabras claves: inventarios de bienes muebles, baja de bienes, altas de bienes, codificaciónLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119696
El control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno período 2011 - 2013
El control interno de inventarios de los bienes muebles es una tarea muy importante en el área de activos fijos en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, institución pública dedicada a la educación superior universitaria. Por lo tanto, es necesario que los inventarios sean realizados con una gran responsabilidad y mucha eficiencia para una efectiva administración de los recursos materiales de la institución. La investigación "El control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano periodo 2011 - 2013" aplica las normas legales de control interno de los inventarios que se utiliza en actividad de adquisición, conciliación y validación de datos de los inventarios. El objetivo fue evaluar el control interno de los inventarios de bienes muebles en la gestión administrativa de la Universidad Nacional del Altiplano en el periodo 2011 - 2013. Los resultados muestran que la Universidad Nacional del Altiplano realiza sus inventarios con aplicación de las normas emitidas por la Superintendencia de Bienes Estatales, y es utilizada en forma parcial en su aplicación. Así mismo, se ha encontrado registros de bienes muebles realizados en forma inoportuna, no se cumplen en forma integral con las normas de registro de los bienes muebles, y finalmente las normas de control interno de los inventarios en la gestión administrativa son aplicadas en forma deficiente debido a que no son ejecutadas en su totalidad. Esto significa que esta acción no es efectiva, razón por la cual se considera que los inventarios resultan ser antieconómicos al realizarlos en forma integral en los ejercicios indicados en esta investigación. Además, la obtención de bienes muebles se realiza por la modalidad de compra y saneamiento; y las altas de bienes muebles se ejecutan en forma extemporánea y en lapsos de más de 60 días. Finalmente, se constató que hay una mínima parte de bajas de bienes muebles que no prestan servicio, se encuentran malogrados y en condición de desuso.
Palabras claves: inventarios de bienes muebles, baja de bienes, altas de bienes, codificaciónLaura Chipana, Angel Honorato - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2015
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Título : La administración de los servicios de salud y su influencia sobre la satisfacción de los usuarios de la región Puno 2015 - 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Katherine Angela Quispe Chura, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: xi, 105 páginas Il.: Diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en: Gestión Gubernamental y Desarrollo EmpresarialIdioma : Español (spa) Resumen: La administración en salud es fundamental para entender el comportamiento de los usuarios con respecto al nivel de satisfacción ulterior a la atención en salud. Las funciones de la administración aplicadas en salud son: planificación, organización, dirección y control; por lo que un proceso de retroalimentación en cada una de ellas se genera mejora en la calidad de la atención y, por ende, en la satisfacción de los usuarios. El ámbito de investigación implicó la jurisdicción de la región de salud Puno en todos sus establecimientos, centros y puestos de salud. El presente estudio se ejecutó durante los años 2015 y 2016. El objetivo general fue el de determinar la influencia de la administración de los servicios de salud sobre el nivel de satisfacción en los usuarios de la región Puno. Los métodos empelados fueron: deductivo, análitico y descriptivo. Se obtuvo como resultados a nivel general que en el proceso de administración en salud se califica como "regular", siendo la planificación la función con menor puntaje y la dirección la función con mayor puntaje en la escala del 0 al 2. Respecto al nivel de satisfacción de los usuarios, la evaluación con el cuestionario SERVQUAL proporcionado por el ministerio de salud nos permitió concluir que el 40.1% de encuestados se mostraron satisfechos después de la atención en salud y el 59.9% de los encuestados se mostraron una respuesta de insatisfacción frente a la atención en salud. Las dimensiones evaluadas fueron: fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y aspectos tangibles; siendo la empatía y los aspectos tangibles las dimensiones con mayor nivel de insatisfacción. Se concluye que la administración en salud influye de forma estadísticamente significativa sobre el nivel de satisfacción de los usuarios de la región de salud Puno.
Palabras clave: administración en salud, control, dirección, organización, planificación, satisfacción del usuarioEn línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/13185 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119722 La administración de los servicios de salud y su influencia sobre la satisfacción de los usuarios de la región Puno 2015 - 2016 [texto impreso] / Katherine Angela Quispe Chura, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2018 . - xi, 105 páginas : Diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en: Gestión Gubernamental y Desarrollo Empresarial
Idioma : Español (spa)
Resumen: La administración en salud es fundamental para entender el comportamiento de los usuarios con respecto al nivel de satisfacción ulterior a la atención en salud. Las funciones de la administración aplicadas en salud son: planificación, organización, dirección y control; por lo que un proceso de retroalimentación en cada una de ellas se genera mejora en la calidad de la atención y, por ende, en la satisfacción de los usuarios. El ámbito de investigación implicó la jurisdicción de la región de salud Puno en todos sus establecimientos, centros y puestos de salud. El presente estudio se ejecutó durante los años 2015 y 2016. El objetivo general fue el de determinar la influencia de la administración de los servicios de salud sobre el nivel de satisfacción en los usuarios de la región Puno. Los métodos empelados fueron: deductivo, análitico y descriptivo. Se obtuvo como resultados a nivel general que en el proceso de administración en salud se califica como "regular", siendo la planificación la función con menor puntaje y la dirección la función con mayor puntaje en la escala del 0 al 2. Respecto al nivel de satisfacción de los usuarios, la evaluación con el cuestionario SERVQUAL proporcionado por el ministerio de salud nos permitió concluir que el 40.1% de encuestados se mostraron satisfechos después de la atención en salud y el 59.9% de los encuestados se mostraron una respuesta de insatisfacción frente a la atención en salud. Las dimensiones evaluadas fueron: fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y aspectos tangibles; siendo la empatía y los aspectos tangibles las dimensiones con mayor nivel de insatisfacción. Se concluye que la administración en salud influye de forma estadísticamente significativa sobre el nivel de satisfacción de los usuarios de la región de salud Puno.
Palabras clave: administración en salud, control, dirección, organización, planificación, satisfacción del usuarioEn línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/13185 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119722
La administración de los servicios de salud y su influencia sobre la satisfacción de los usuarios de la región Puno 2015 - 2016
La administración en salud es fundamental para entender el comportamiento de los usuarios con respecto al nivel de satisfacción ulterior a la atención en salud. Las funciones de la administración aplicadas en salud son: planificación, organización, dirección y control; por lo que un proceso de retroalimentación en cada una de ellas se genera mejora en la calidad de la atención y, por ende, en la satisfacción de los usuarios. El ámbito de investigación implicó la jurisdicción de la región de salud Puno en todos sus establecimientos, centros y puestos de salud. El presente estudio se ejecutó durante los años 2015 y 2016. El objetivo general fue el de determinar la influencia de la administración de los servicios de salud sobre el nivel de satisfacción en los usuarios de la región Puno. Los métodos empelados fueron: deductivo, análitico y descriptivo. Se obtuvo como resultados a nivel general que en el proceso de administración en salud se califica como "regular", siendo la planificación la función con menor puntaje y la dirección la función con mayor puntaje en la escala del 0 al 2. Respecto al nivel de satisfacción de los usuarios, la evaluación con el cuestionario SERVQUAL proporcionado por el ministerio de salud nos permitió concluir que el 40.1% de encuestados se mostraron satisfechos después de la atención en salud y el 59.9% de los encuestados se mostraron una respuesta de insatisfacción frente a la atención en salud. Las dimensiones evaluadas fueron: fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y aspectos tangibles; siendo la empatía y los aspectos tangibles las dimensiones con mayor nivel de insatisfacción. Se concluye que la administración en salud influye de forma estadísticamente significativa sobre el nivel de satisfacción de los usuarios de la región de salud Puno.
Palabras clave: administración en salud, control, dirección, organización, planificación, satisfacción del usuarioQuispe Chura, Katherine Angela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2018
Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en: Gestión Gubernamental y Desarrollo Empresarial
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG 1992-2773-01 EPG 1992 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible EPG 2067-2848-01 EPG 2067 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible
Título : La calidad de la cartera de créditos y su incidencia en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, 2012 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pablo Ticona Aguilar, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: xiv, 135 páginas Il.: Diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en: Gestión EmpresarialIdioma : Español (spa) Resumen: El propósito del presente estudio fue, determinar los factores que inciden en el deterioro de la calidad de la cartera de créditos y estimar la incidencia de la calidad de cartera de créditos en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, periodo 2012 - 2014; el problema que vienen afrontando las cooperativas de ahorro y crédito, es la alta morosidad mayor a 10%, que afecta la calidad de cartera de créditos y pone en riesgo la solvencia financiera. Para el logro de los objetivos planteados se aplicó el diseño de investigación no experimental, tipo descriptivo y explicativo; método inductivo y deductivo, se empleó el muestreo no probabilístico seleccionando seis cooperativas de una población de diez. El resultado para el primer objetivo se obtiene del procesamiento de la encuesta mediante la cual se confirma, en el deterioro de la calidad de cartera de créditos inciden factores internos y factores externos, el factor interno de mayor relevancia es la deficiente evaluación crediticia realizada por los analistas y para el segundo objetivo especifico el resultado se obtiene de la regresión del modelo econométrico, donde se muestra la evidencia de que la tasa de morosidad incide negativamente en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, en el periodo 2012 - 2014.
Palabras clave: calidad de cartera de crédito, cartera atrasada, remanente, solvencia financiera y tasa de morosidadLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119724 La calidad de la cartera de créditos y su incidencia en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, 2012 - 2014 [texto impreso] / Pablo Ticona Aguilar, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2017 . - xiv, 135 páginas : Diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en: Gestión Empresarial
Idioma : Español (spa)
Resumen: El propósito del presente estudio fue, determinar los factores que inciden en el deterioro de la calidad de la cartera de créditos y estimar la incidencia de la calidad de cartera de créditos en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, periodo 2012 - 2014; el problema que vienen afrontando las cooperativas de ahorro y crédito, es la alta morosidad mayor a 10%, que afecta la calidad de cartera de créditos y pone en riesgo la solvencia financiera. Para el logro de los objetivos planteados se aplicó el diseño de investigación no experimental, tipo descriptivo y explicativo; método inductivo y deductivo, se empleó el muestreo no probabilístico seleccionando seis cooperativas de una población de diez. El resultado para el primer objetivo se obtiene del procesamiento de la encuesta mediante la cual se confirma, en el deterioro de la calidad de cartera de créditos inciden factores internos y factores externos, el factor interno de mayor relevancia es la deficiente evaluación crediticia realizada por los analistas y para el segundo objetivo especifico el resultado se obtiene de la regresión del modelo econométrico, donde se muestra la evidencia de que la tasa de morosidad incide negativamente en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, en el periodo 2012 - 2014.
Palabras clave: calidad de cartera de crédito, cartera atrasada, remanente, solvencia financiera y tasa de morosidadLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=119724
La calidad de la cartera de créditos y su incidencia en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, 2012 - 2014
El propósito del presente estudio fue, determinar los factores que inciden en el deterioro de la calidad de la cartera de créditos y estimar la incidencia de la calidad de cartera de créditos en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, periodo 2012 - 2014; el problema que vienen afrontando las cooperativas de ahorro y crédito, es la alta morosidad mayor a 10%, que afecta la calidad de cartera de créditos y pone en riesgo la solvencia financiera. Para el logro de los objetivos planteados se aplicó el diseño de investigación no experimental, tipo descriptivo y explicativo; método inductivo y deductivo, se empleó el muestreo no probabilístico seleccionando seis cooperativas de una población de diez. El resultado para el primer objetivo se obtiene del procesamiento de la encuesta mediante la cual se confirma, en el deterioro de la calidad de cartera de créditos inciden factores internos y factores externos, el factor interno de mayor relevancia es la deficiente evaluación crediticia realizada por los analistas y para el segundo objetivo especifico el resultado se obtiene de la regresión del modelo econométrico, donde se muestra la evidencia de que la tasa de morosidad incide negativamente en la solvencia financiera de las cooperativas de ahorro y crédito de la región Puno, en el periodo 2012 - 2014.
Palabras clave: calidad de cartera de crédito, cartera atrasada, remanente, solvencia financiera y tasa de morosidadTicona Aguilar, Pablo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2017
Para Optar el Grado Académico de: Magister Scientiae en Contabilidad y Administración
Mención en: Gestión Empresarial
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG 1993-2774-01 EPG 1993 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible EPG 1994-2775-01 EPG 1994 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible
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