Calidad

Alcalde San Miguel, Pablo - [S.l.] : España: Ediciones Paraninfo - 2008

Fundamentos y conceptos de la calidad -- Gestión de la calidad en la empresa -- Infraestructura para la calidad -- Factores calve de la calidad -- Sistema de gestión de la calidad normas ISO 9000 -- Sistema de gestión de la calidad por procesos -- Documentación del sistema de gestión de la calidad -- Gestión de calidad total -- Técnicas básicas para la gestión de la calidad -- Técnicas estadísticas para la gestión de calidad -- Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad --Costes de calidad --- Casos prácticos de aplicación para la gestión de la calidad en una pequeña empresa.