Claves para dirigir en tiempos de crisis

Pérez Múnera, Carlos Andrés - Medellín : Fondo Editorial Universidad EAFIT - 2009
Incluye anexos

Prepárese y enfrente sus crisis -- Crisis en una empresa privada vs. crisis en organizaciones públicas -- Plan de comunicación en crisis -- Manual de crisis -- Portavoces exitosos -- Periodismo en tiempos de crisis -- Ataques y publicidad negativa -- Post crisis, ¿cómo salir con el menor daño.