Comportamiento del consumidor

Hoyer, Wayne D.Maclnnis, Deborah J. ; Pieters, Rik - - México D.F. : Cengage Learning Editores - 2018
Título original en inglés: Consumer behavior

Cómo entender el comportamiento del consumidor -- El núcleo psicológico -- Motivación, habilidad y oportunidad -- De la exposición al entendimiento -- Memoria y conocimiento -- Actitudes que se basan en alto esfuerzo --Actitudes que se basan en bajo esfuerzo -- El proceso de toma de decisiones -- Identificación del problema y búsqueda de información -- Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo -- Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo -- Procesos posteriores a la decisión -- Cultura del consumidor -- Influencias sociales en el comportamiento del consumidor -- Diversidad del consumidor -- Influencias del hogar y la clase social -- Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida -- Resultados y temas del comportamiento del consumidor -- Innovación: adopción, resistencia y difusión -- Comportamiento simbólico del consumidor -- Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad actual de consumo.