Manual práctico de comunicación empresarial

Urcola Tellería, Juan LuisUrcola Martiarena, Nerea ; Urcola Martiarena, Nerea ; Urcola Martiarena, Nerea - - Madrid : ESIC Ediciones - 2015
Incluye referencias bibliográficas

Introducción -- La comunicación -- Liderar la comunicación -- Habilidades del buen comunicador -- Como convencer, persuadir, dialogar y discutir -- Comunicación personal -- Comunicación colectiva -- La comunicación no verbal -- La comunicación en la venta -- La comunicación en situaciones delicadas.