Capacidad gerencial y calidad de servicio en las empresas de transporte urbano en la ciudad de Puno - 2015

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación de los factores sociodemográficos y el nivel de satisfacción con el cuidado de enfermería del paciente post operado inmediato del Centro Quirúrgico del Hospital Manuel Núñez Butrón Puno 2017. El estudio fue de tipo correlacional con diseño transversal. La población de estudio estuvo conformada por 543 pacientes y la muestra por 82 pacientes. La recolección de datos se realizó aplicando la técnica de la entrevista y como instrumento una ficha de entrevista. El análisis de los datos se realizó con la estadística descriptiva porcentual y la contrastación de la hipótesis con la prueba estadística Chi Cuadrado. Los resultados son: El 63.8% de los pacientes presentan satisfacción media con los cuidados de enfermería, el 27.5% satisfacción alta y el 8.7% satisfacción baja. Al relacionar con los factores demográficos y sociales, en la dimensión técnica el 32.9% de los pacientes de 40 a 59 años de edad se encuentran con satisfacción media, así mismo el 25.6% en la dimensión humana; el 42.7% de pacientes de sexo femenino presentan satisfacción media en la dimensión técnica y el 35.4% en la dimensión humana. El 28.0% de los pacientes con grado de instrucción primaria completa se encuentran con satisfacción media en la dimensión técnica y humana. El 31.7% de pacientes con estado civil conviviente y 31.7% casados presentan satisfacción media con la atención que se brinda en la dimensión técnica y el 30.5% casados presentan satisfacción media en la dimensión humana. El 65.9% de pacientes con trabajo independiente presentan satisfacción media con la atención en la dimensión técnica, así como el 51.2% con la dimensión humana. Los pacientes católicos, en el 65.9% en la dimensión técnica y el 50% en la dimensión humana se encuentran con satisfacción media. Conclusión: Los factores demográficos y sociales tienen relación significativa (p<0.05) con el nivel de satisfacción de los pacientes pos operados inmediatos con los cuidados de enfermería.

Lopez Molina, Mario Anibal - [S.l.] : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
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