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Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales
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Las estrategias de organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.E.P.JAE Puno 2009 / Hortensia Iris Deza Maldonado / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2010)
Título : Las estrategias de organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.E.P.JAE Puno 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Hortensia Iris Deza Maldonado, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 102 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Ciencias Sociales. Mención: Promoción y Desarrollo Social Idioma : Español (spa) Resumen: “Las Estrategias de Organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.S.P. “J.A.E” Puno 2009, se realizó con la finalidad de experimentar el empleo de las estrategias de organización como son: la cruz categorial, el Epítome, PCI (pros-contras, puntos de interés), Red Semántica y el Árbol de Problemas para mejorar la adquisición de capacidades comunicativas. Nosotros enseñamos para todos; sin embargo el resultado no siempre responde a nuestras expectativas y a nuestros esfuerzos. ¿Qué es lo que hace que existan tantas diferencias entre unos alumnos y otros?, ¿Qué diferencia a los buenos estudiantes de los que no lo son tanto?. Son variadas las causas de estas diferencias: inteligencia, personalidad, conocimientos previos, motivación, etc; sin embargo, está demostrado que una de las causas más importantes es la cantidad y calidad de estrategias que los estudiantes ponen en juego cuando aprenden. Que los estudiantes pongan en marcha las llamadas estrategias de aprendizaje no es algo que surge espontáneamente, necesitan una enseñanza intencionada. Por este motivo han surgido en los últimos tiempos propuestas que bajo el título de enseñar a aprender, aprender a aprender o enseñar a pensar, intentan formar a docentes y alumnos en este tipo de aprendizaje. Se ha dicho que todo, o casi todo, lo que el hombre hace o es capaz de hacer es un resultado del aprendizaje. Pero, ¿Qué significa aprender?; ¿Qué hacemos cuando estamos aprendiendo?; ¿Cómo sabemos que hemos aprendido?. El núcleo central de la presente investigación lo constituyen las estrategias. Éstas sirven para mejorar la calidad en la adquisición de capacidades comunicativas en los alumnos; pero lógicamente, deben estar apoyadas en alguna concepción del aprendizaje, por ello en el presente trabajo abordamos lo que se entiende por estrategias, lo que se entiende por capacidades, su aplicación y los elementos de que constan. Por el análisis de la prueba estadística en el presente trabajo de investigación se evidencia la necesidad de abordar esta temática en la Institución de Formación pedagógica con estudiantes de diferentes asignaturas, para ayudarlos a mejorar su rendimiento académico. Orientar a los alumnos a reflexionar sobre sus propias estrategias de aprendizaje, que favorezca el aprendizaje significativo, la memorización comprensiva, el juicio crítico y la autonomía como estudiantes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=74693 Las estrategias de organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.E.P.JAE Puno 2009 [texto impreso] / Hortensia Iris Deza Maldonado, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales, 2010 . - 102 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Ciencias Sociales. Mención: Promoción y Desarrollo Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: “Las Estrategias de Organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.S.P. “J.A.E” Puno 2009, se realizó con la finalidad de experimentar el empleo de las estrategias de organización como son: la cruz categorial, el Epítome, PCI (pros-contras, puntos de interés), Red Semántica y el Árbol de Problemas para mejorar la adquisición de capacidades comunicativas. Nosotros enseñamos para todos; sin embargo el resultado no siempre responde a nuestras expectativas y a nuestros esfuerzos. ¿Qué es lo que hace que existan tantas diferencias entre unos alumnos y otros?, ¿Qué diferencia a los buenos estudiantes de los que no lo son tanto?. Son variadas las causas de estas diferencias: inteligencia, personalidad, conocimientos previos, motivación, etc; sin embargo, está demostrado que una de las causas más importantes es la cantidad y calidad de estrategias que los estudiantes ponen en juego cuando aprenden. Que los estudiantes pongan en marcha las llamadas estrategias de aprendizaje no es algo que surge espontáneamente, necesitan una enseñanza intencionada. Por este motivo han surgido en los últimos tiempos propuestas que bajo el título de enseñar a aprender, aprender a aprender o enseñar a pensar, intentan formar a docentes y alumnos en este tipo de aprendizaje. Se ha dicho que todo, o casi todo, lo que el hombre hace o es capaz de hacer es un resultado del aprendizaje. Pero, ¿Qué significa aprender?; ¿Qué hacemos cuando estamos aprendiendo?; ¿Cómo sabemos que hemos aprendido?. El núcleo central de la presente investigación lo constituyen las estrategias. Éstas sirven para mejorar la calidad en la adquisición de capacidades comunicativas en los alumnos; pero lógicamente, deben estar apoyadas en alguna concepción del aprendizaje, por ello en el presente trabajo abordamos lo que se entiende por estrategias, lo que se entiende por capacidades, su aplicación y los elementos de que constan. Por el análisis de la prueba estadística en el presente trabajo de investigación se evidencia la necesidad de abordar esta temática en la Institución de Formación pedagógica con estudiantes de diferentes asignaturas, para ayudarlos a mejorar su rendimiento académico. Orientar a los alumnos a reflexionar sobre sus propias estrategias de aprendizaje, que favorezca el aprendizaje significativo, la memorización comprensiva, el juicio crítico y la autonomía como estudiantes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=74693
Las estrategias de organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.E.P.JAE Puno 2009
“Las Estrategias de Organización del conocimiento y su influencia en la adquisición de capacidades comunicativas en los estudiantes del I.S.P. “J.A.E” Puno 2009, se realizó con la finalidad de experimentar el empleo de las estrategias de organización como son: la cruz categorial, el Epítome, PCI (pros-contras, puntos de interés), Red Semántica y el Árbol de Problemas para mejorar la adquisición de capacidades comunicativas. Nosotros enseñamos para todos; sin embargo el resultado no siempre responde a nuestras expectativas y a nuestros esfuerzos. ¿Qué es lo que hace que existan tantas diferencias entre unos alumnos y otros?, ¿Qué diferencia a los buenos estudiantes de los que no lo son tanto?. Son variadas las causas de estas diferencias: inteligencia, personalidad, conocimientos previos, motivación, etc; sin embargo, está demostrado que una de las causas más importantes es la cantidad y calidad de estrategias que los estudiantes ponen en juego cuando aprenden. Que los estudiantes pongan en marcha las llamadas estrategias de aprendizaje no es algo que surge espontáneamente, necesitan una enseñanza intencionada. Por este motivo han surgido en los últimos tiempos propuestas que bajo el título de enseñar a aprender, aprender a aprender o enseñar a pensar, intentan formar a docentes y alumnos en este tipo de aprendizaje. Se ha dicho que todo, o casi todo, lo que el hombre hace o es capaz de hacer es un resultado del aprendizaje. Pero, ¿Qué significa aprender?; ¿Qué hacemos cuando estamos aprendiendo?; ¿Cómo sabemos que hemos aprendido?. El núcleo central de la presente investigación lo constituyen las estrategias. Éstas sirven para mejorar la calidad en la adquisición de capacidades comunicativas en los alumnos; pero lógicamente, deben estar apoyadas en alguna concepción del aprendizaje, por ello en el presente trabajo abordamos lo que se entiende por estrategias, lo que se entiende por capacidades, su aplicación y los elementos de que constan. Por el análisis de la prueba estadística en el presente trabajo de investigación se evidencia la necesidad de abordar esta temática en la Institución de Formación pedagógica con estudiantes de diferentes asignaturas, para ayudarlos a mejorar su rendimiento académico. Orientar a los alumnos a reflexionar sobre sus propias estrategias de aprendizaje, que favorezca el aprendizaje significativo, la memorización comprensiva, el juicio crítico y la autonomía como estudiantes.
Deza Maldonado, Hortensia Iris - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales - 2010
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Ciencias Sociales. Mención: Promoción y Desarrollo Social
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T12-0008-01 T0008 Tesis Profesional Bib. Esp. Turismo Estanteria (Tesis) Disponible EPG706-1311-01 378.125 D65 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG706-1310-02 378.125 D65 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG141-00105-01 378.125 D65 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa estructura ideológica de los partidos Nacionalista y Etnocacerista en el Perú / Carlos Adolfo Rojas Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2012)
Título : La estructura ideológica de los partidos Nacionalista y Etnocacerista en el Perú Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Adolfo Rojas Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 215 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Ciencias Sociales. Mención: Gestión de Programas Sociales Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: La estructura ideológica del Partido Nacionalista Peruano está basado en un nacionalismo plurinacional integrador, en base a un estado nación inclusivo y con aspiraciones a la Unión Latinoamericana; donde su utopía apuesta por un país democrático y desarrollado que afirme ciudadanía para todos. En el caso del Partido Etnocacerista propugna un nacionalismo étnico nivelador con aspiraciones a un Estado Nación Confederado Tawantinsuyano y siendo su utopía transformar una colonia de humanoides en nación de ciudadanos. El objetivo central es determinar las características de la estructura ideológica de los partidos nacionalista y etnocacerista que lideran los hermanos Ollanta (Partido Nacionalista Peruano) y Antauro (Partido Etnocacerista Revolucionario Unido). La variable independiente es la estructura ideológica (matriz ideológica, postulados ideológicos, interpretación histórica fundamental, visión estratégica, programa y utopía; y, la variable dependiente es el nacionalismo en sus dos variantes. El método utilizado es el histórico social, basado en la revisión de textos y documentos, entrevistas abiertas y además apoyándonos en fuentes orales. La investigación se realiza tomando como base la primera década del siglo XXI lo que implica que no se ha tomado en cuenta las últimas elecciones (municipales, regionales y presidenciales); el estudio realizado en el caso del PNP cubre sólo el período de la lucha por el poder, más no cuando se encuentra en el gobierno; y en el caso de Partido Etnocacerista se refiere sólo a su período de crecimiento y no a su etapa de crisis. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77966 La estructura ideológica de los partidos Nacionalista y Etnocacerista en el Perú [texto impreso] / Carlos Adolfo Rojas Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales, 2012 . - 215 páginas : tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Ciencias Sociales. Mención: Gestión de Programas Sociales
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: La estructura ideológica del Partido Nacionalista Peruano está basado en un nacionalismo plurinacional integrador, en base a un estado nación inclusivo y con aspiraciones a la Unión Latinoamericana; donde su utopía apuesta por un país democrático y desarrollado que afirme ciudadanía para todos. En el caso del Partido Etnocacerista propugna un nacionalismo étnico nivelador con aspiraciones a un Estado Nación Confederado Tawantinsuyano y siendo su utopía transformar una colonia de humanoides en nación de ciudadanos. El objetivo central es determinar las características de la estructura ideológica de los partidos nacionalista y etnocacerista que lideran los hermanos Ollanta (Partido Nacionalista Peruano) y Antauro (Partido Etnocacerista Revolucionario Unido). La variable independiente es la estructura ideológica (matriz ideológica, postulados ideológicos, interpretación histórica fundamental, visión estratégica, programa y utopía; y, la variable dependiente es el nacionalismo en sus dos variantes. El método utilizado es el histórico social, basado en la revisión de textos y documentos, entrevistas abiertas y además apoyándonos en fuentes orales. La investigación se realiza tomando como base la primera década del siglo XXI lo que implica que no se ha tomado en cuenta las últimas elecciones (municipales, regionales y presidenciales); el estudio realizado en el caso del PNP cubre sólo el período de la lucha por el poder, más no cuando se encuentra en el gobierno; y en el caso de Partido Etnocacerista se refiere sólo a su período de crecimiento y no a su etapa de crisis. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77966
La estructura ideológica de los partidos Nacionalista y Etnocacerista en el Perú
La estructura ideológica del Partido Nacionalista Peruano está basado en un nacionalismo plurinacional integrador, en base a un estado nación inclusivo y con aspiraciones a la Unión Latinoamericana; donde su utopía apuesta por un país democrático y desarrollado que afirme ciudadanía para todos. En el caso del Partido Etnocacerista propugna un nacionalismo étnico nivelador con aspiraciones a un Estado Nación Confederado Tawantinsuyano y siendo su utopía transformar una colonia de humanoides en nación de ciudadanos. El objetivo central es determinar las características de la estructura ideológica de los partidos nacionalista y etnocacerista que lideran los hermanos Ollanta (Partido Nacionalista Peruano) y Antauro (Partido Etnocacerista Revolucionario Unido). La variable independiente es la estructura ideológica (matriz ideológica, postulados ideológicos, interpretación histórica fundamental, visión estratégica, programa y utopía; y, la variable dependiente es el nacionalismo en sus dos variantes. El método utilizado es el histórico social, basado en la revisión de textos y documentos, entrevistas abiertas y además apoyándonos en fuentes orales. La investigación se realiza tomando como base la primera década del siglo XXI lo que implica que no se ha tomado en cuenta las últimas elecciones (municipales, regionales y presidenciales); el estudio realizado en el caso del PNP cubre sólo el período de la lucha por el poder, más no cuando se encuentra en el gobierno; y en el caso de Partido Etnocacerista se refiere sólo a su período de crecimiento y no a su etapa de crisis.
Rojas Mendoza, Carlos Adolfo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales - 2012
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Ciencias Sociales. Mención: Gestión de Programas Sociales
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG663-1411-01 ROJ Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG663-1415-02 ROJ Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG642-00642-01 EPG642 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de la administración publica del turismo del Gobierno Regional de Puno y efectos en la demanda del turismo extranjero 2015 / Robert Orlando Medina Lima / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2016)
Título : Evaluación de la administración publica del turismo del Gobierno Regional de Puno y efectos en la demanda del turismo extranjero 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Robert Orlando Medina Lima, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 124 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para optar el grado académico de: Magister Scientiae en gerencia del desarrollo turistico Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Administración, demanda turistica, desempeño, inversión, turismo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103504 Evaluación de la administración publica del turismo del Gobierno Regional de Puno y efectos en la demanda del turismo extranjero 2015 [texto impreso] / Robert Orlando Medina Lima, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales, 2016 . - 124 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
Para optar el grado académico de: Magister Scientiae en gerencia del desarrollo turistico
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Administración, demanda turistica, desempeño, inversión, turismo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103504
Evaluación de la administración publica del turismo del Gobierno Regional de Puno y efectos en la demanda del turismo extranjero 2015
Medina Lima, Robert Orlando - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales - 2016
Para optar el grado académico de: Magister Scientiae en gerencia del desarrollo turistico
Administración, demanda turistica, desempeño, inversión, turismo.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1476-2267-01 EPG1476 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped - 2014 / Vargas Navia, Fanny Marleny / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2017)
Título : Evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Vargas Navia, Fanny Marleny, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 140 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAGISTER SCIENTIAE EN CIENCIAS SOCIALES
MENCIÓN EN GERENCIA Y DESARROLLO TURÍSTICOIdioma : Español (spa) Resumen: La investigación, tiene por objetivo: Evaluar de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped. Para la selección de la muestra se aplicó la formula estadística, producto de ello se tiene setenta y tres turistas y para los colaboradores se realizó la selección de cuatro hoteles de cuatro estrellas dedicados exclusivo del área de alimentos y bebidas para ello se ha considerado a ocho colaboradores. Considerando que para las organizaciones prestadoras de servicio es fundamental la interpretación de las necesidades de los clientes y la evaluación del desempeño satisfactorio de los servicios prestados, lo que refuerza la competitividad y establece una relación con el cliente. Producto de la investigación se llegó a dos conclusiones; la primera, manifiesta que la gestión del área se basa en verificar el rendimiento personal ya que la mayoría de los colaboradores están de acuerdo, con que, el responsable demuestra dominio técnico o conocimientos de sus funciones, lo que se refleja en el nivel de trabajo productivo que realizan los colaboradores. La segunda permite concluir que los huéspedes califican el servicio de buena realizado por los colaboradores a los elementos tangibles, a la fiabilidad, y fiable genera una buena calificación entre los huéspedes, con prestar el servicio prometido de forma precisa, asimismo el estudio muestra que la mayoría de los huéspedes califican con buena atención el servicio a la capacidad de respuesta que engloba la disposición y voluntad de los colaboradores del hotel para ayudar al huésped. El hotel ofrece un servicio rápido a los clientes. Existen insatisfacciones con el servicio de internet Wifi, este es un servicio adicional que el hotel ofrece por intermedio de otra. En líneas generales califican de buena el servicio, lo que es verificado por los datos estadísticos de fiabilidad, respuestas que indican que son altamente fiables. Nota de contenido: Alimentos, bebidas, calidad, competitividad, evaluación, fiabilidad, huésped, influencia, intangibles, satisfacción, servicios, tangible. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/6735/EPG993-00993-01.pdf?se [...] Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103505 Evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped - 2014 [texto impreso] / Vargas Navia, Fanny Marleny, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales, 2017 . - 140 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAGISTER SCIENTIAE EN CIENCIAS SOCIALES
MENCIÓN EN GERENCIA Y DESARROLLO TURÍSTICO
Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación, tiene por objetivo: Evaluar de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped. Para la selección de la muestra se aplicó la formula estadística, producto de ello se tiene setenta y tres turistas y para los colaboradores se realizó la selección de cuatro hoteles de cuatro estrellas dedicados exclusivo del área de alimentos y bebidas para ello se ha considerado a ocho colaboradores. Considerando que para las organizaciones prestadoras de servicio es fundamental la interpretación de las necesidades de los clientes y la evaluación del desempeño satisfactorio de los servicios prestados, lo que refuerza la competitividad y establece una relación con el cliente. Producto de la investigación se llegó a dos conclusiones; la primera, manifiesta que la gestión del área se basa en verificar el rendimiento personal ya que la mayoría de los colaboradores están de acuerdo, con que, el responsable demuestra dominio técnico o conocimientos de sus funciones, lo que se refleja en el nivel de trabajo productivo que realizan los colaboradores. La segunda permite concluir que los huéspedes califican el servicio de buena realizado por los colaboradores a los elementos tangibles, a la fiabilidad, y fiable genera una buena calificación entre los huéspedes, con prestar el servicio prometido de forma precisa, asimismo el estudio muestra que la mayoría de los huéspedes califican con buena atención el servicio a la capacidad de respuesta que engloba la disposición y voluntad de los colaboradores del hotel para ayudar al huésped. El hotel ofrece un servicio rápido a los clientes. Existen insatisfacciones con el servicio de internet Wifi, este es un servicio adicional que el hotel ofrece por intermedio de otra. En líneas generales califican de buena el servicio, lo que es verificado por los datos estadísticos de fiabilidad, respuestas que indican que son altamente fiables. Nota de contenido: Alimentos, bebidas, calidad, competitividad, evaluación, fiabilidad, huésped, influencia, intangibles, satisfacción, servicios, tangible. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/6735/EPG993-00993-01.pdf?se [...] Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103505
Evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped - 2014
La investigación, tiene por objetivo: Evaluar de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno y su influencia en la satisfacción del huésped. Para la selección de la muestra se aplicó la formula estadística, producto de ello se tiene setenta y tres turistas y para los colaboradores se realizó la selección de cuatro hoteles de cuatro estrellas dedicados exclusivo del área de alimentos y bebidas para ello se ha considerado a ocho colaboradores. Considerando que para las organizaciones prestadoras de servicio es fundamental la interpretación de las necesidades de los clientes y la evaluación del desempeño satisfactorio de los servicios prestados, lo que refuerza la competitividad y establece una relación con el cliente. Producto de la investigación se llegó a dos conclusiones; la primera, manifiesta que la gestión del área se basa en verificar el rendimiento personal ya que la mayoría de los colaboradores están de acuerdo, con que, el responsable demuestra dominio técnico o conocimientos de sus funciones, lo que se refleja en el nivel de trabajo productivo que realizan los colaboradores. La segunda permite concluir que los huéspedes califican el servicio de buena realizado por los colaboradores a los elementos tangibles, a la fiabilidad, y fiable genera una buena calificación entre los huéspedes, con prestar el servicio prometido de forma precisa, asimismo el estudio muestra que la mayoría de los huéspedes califican con buena atención el servicio a la capacidad de respuesta que engloba la disposición y voluntad de los colaboradores del hotel para ayudar al huésped. El hotel ofrece un servicio rápido a los clientes. Existen insatisfacciones con el servicio de internet Wifi, este es un servicio adicional que el hotel ofrece por intermedio de otra. En líneas generales califican de buena el servicio, lo que es verificado por los datos estadísticos de fiabilidad, respuestas que indican que son altamente fiables.
Vargas Navia, Fanny Marleny - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales - 2017
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAGISTER SCIENTIAE EN CIENCIAS SOCIALES
MENCIÓN EN GERENCIA Y DESARROLLO TURÍSTICO
Alimentos, bebidas, calidad, competitividad, evaluación, fiabilidad, huésped, influencia, intangibles, satisfacción, servicios, tangible.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1477-2268-01 EPG1477 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleFactores condicionantes que generan conflictos socioambientales: caso unidad minera San Rafael – Antauta - Melgar – 2016 / Illich Xavier Talavera Salas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2017)
Título : Factores condicionantes que generan conflictos socioambientales: caso unidad minera San Rafael – Antauta - Melgar – 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Illich Xavier Talavera Salas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 237 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado Académico de Magister Scientiae en Ciencias Sociales, Mención: Relaciones Comunitarias y Resolución de Conflictos Sociales Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de los factores condicionantes que generan conflictos socioambientales en el caso de la Unidad Minera San Rafael - Antauta – Melgar - 2016 y como objetivos específicos determinar la influencia de la competencia de recursos naturales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en la generación de conflictos socioambientales en Antauta – Melgar, determinar la influencia del riesgo a la contaminación ambiental en la generación de los conflictos socioambientales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en Antauta – Melgar y determinar la influencia del beneficio económico del canon minero en la generación de conflictos socioambientales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en Antauta - Melgar. El método empleado según el grado de profundidad es de tipo descriptivo-analítico. La muestra de estudio es de tipo pirobalística estratificada, el cual está compuesto por 78 jefes de familia de tres sectores ubicados en el distrito de Antauta - Melgar, cuya particularidad es que se encuentran en torno a la Unidad Minera San Rafael. Para la recolección de datos se aplica una encuesta semiestructurada de 35 preguntas. Producto de la investigación se obtuvo los siguientes resultados: la mitad de la población de estudio percibe que la empresa minera afecta su producción agropecuaria, la mayoría de la población siente que habitar entorno a la operación minera corre peligro a que se contamine su medio ambiente y un poco más de la mitad de la población que habita entorno a la empresa minera afirma que la minería no trae beneficios a su sector. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/ Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103816 Factores condicionantes que generan conflictos socioambientales: caso unidad minera San Rafael – Antauta - Melgar – 2016 [texto impreso] / Illich Xavier Talavera Salas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales, 2017 . - 237 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Grado Académico de Magister Scientiae en Ciencias Sociales, Mención: Relaciones Comunitarias y Resolución de Conflictos Sociales
Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de los factores condicionantes que generan conflictos socioambientales en el caso de la Unidad Minera San Rafael - Antauta – Melgar - 2016 y como objetivos específicos determinar la influencia de la competencia de recursos naturales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en la generación de conflictos socioambientales en Antauta – Melgar, determinar la influencia del riesgo a la contaminación ambiental en la generación de los conflictos socioambientales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en Antauta – Melgar y determinar la influencia del beneficio económico del canon minero en la generación de conflictos socioambientales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en Antauta - Melgar. El método empleado según el grado de profundidad es de tipo descriptivo-analítico. La muestra de estudio es de tipo pirobalística estratificada, el cual está compuesto por 78 jefes de familia de tres sectores ubicados en el distrito de Antauta - Melgar, cuya particularidad es que se encuentran en torno a la Unidad Minera San Rafael. Para la recolección de datos se aplica una encuesta semiestructurada de 35 preguntas. Producto de la investigación se obtuvo los siguientes resultados: la mitad de la población de estudio percibe que la empresa minera afecta su producción agropecuaria, la mayoría de la población siente que habitar entorno a la operación minera corre peligro a que se contamine su medio ambiente y un poco más de la mitad de la población que habita entorno a la empresa minera afirma que la minería no trae beneficios a su sector. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/ Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103816
Factores condicionantes que generan conflictos socioambientales: caso unidad minera San Rafael – Antauta - Melgar – 2016
La investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de los factores condicionantes que generan conflictos socioambientales en el caso de la Unidad Minera San Rafael - Antauta – Melgar - 2016 y como objetivos específicos determinar la influencia de la competencia de recursos naturales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en la generación de conflictos socioambientales en Antauta – Melgar, determinar la influencia del riesgo a la contaminación ambiental en la generación de los conflictos socioambientales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en Antauta – Melgar y determinar la influencia del beneficio económico del canon minero en la generación de conflictos socioambientales entre la Unidad Minera San Rafael y las comunidades de su entorno en Antauta - Melgar. El método empleado según el grado de profundidad es de tipo descriptivo-analítico. La muestra de estudio es de tipo pirobalística estratificada, el cual está compuesto por 78 jefes de familia de tres sectores ubicados en el distrito de Antauta - Melgar, cuya particularidad es que se encuentran en torno a la Unidad Minera San Rafael. Para la recolección de datos se aplica una encuesta semiestructurada de 35 preguntas. Producto de la investigación se obtuvo los siguientes resultados: la mitad de la población de estudio percibe que la empresa minera afecta su producción agropecuaria, la mayoría de la población siente que habitar entorno a la operación minera corre peligro a que se contamine su medio ambiente y un poco más de la mitad de la población que habita entorno a la empresa minera afirma que la minería no trae beneficios a su sector.
Talavera Salas, Illich Xavier - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales - 2017
Para Optar el Grado Académico de Magister Scientiae en Ciencias Sociales, Mención: Relaciones Comunitarias y Resolución de Conflictos Sociales
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1532-2323-01 EPG1532 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleEPG1360-1360-01 EPG1360 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFactores relacionados a la correlación entre diagnóstico presuntivos y definitivos de causa de muerte en autopsias realizadas en Puno en el período 2006 - 2012 / Gabriel Alonzo Félix Huamán / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2015)
PermalinkFactores socioculturales y económicos asociados a las percepciones de la corrupción en la función publica en los ciudadanos de Puno / Félix Abelardo Arizaca Torreblanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2016)
PermalinkLa función de los marcadores textuales en los discursos de los gobiernos locales de la ciudad de Arequipa / Richard Santos Huamán Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2009)
PermalinkGestión de municipios turísticos como alternativa para el desarrollo del turismo sostenible en la Provincia de Puno 2015 / Iván Grover Sánchez Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2016)
PermalinkIdentificacion de las Necesidades de Innovacion Tecnologica Agricola en el Ambito Circunlacustre de la Microregion Puno / Fermín Francisco Chaiña Chura / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (1993)
PermalinkImpacto de la campaña mediática ambiental Titicaca limpio ahora en los funcionarios públicos de Puno / Yudi Janeh Yucra Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2008)
PermalinkImpacto de las estrategias de capacitación en las prácticas de educación sanitaria, administración, operación y mantenimiento de servicios de agua y saneamiento en las comunidades de Acllamayo Patapulpito, Tuni Requena y Anansaya / Zulma Rocio Saravia Ángles / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2014)
PermalinkImpacto del programa social del vaso de leche en la satisfacción de los beneficiarios en el cercado de la provincia de Jauja - Junín - 2013 / Rudy Roque Lima / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2014)
PermalinkLos impactos socioculturales del programa de salud reproductiva en la familia campesina: Centro poblado de Ccota (1995-2000) / Luperio David Onofre Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2008)
PermalinkIncidencia de la participación ciudadana en la democratización de la gestión del Gobierno Local / Jessica Milagros Tumi Rivas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Ciencias Sociales (2010)
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