Información de la editorial
Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo
localizada en :
Puno
|
Documentos disponibles de esta editorial (528)
Rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la Diversificación de la Oferta Turística de la Región de Puno 2014 / Rodrigo Apaza Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
Título : Rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la Diversificación de la Oferta Turística de la Región de Puno 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodrigo Apaza Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 110 p. Il.: gráfs.; maps.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación titulada “Rol de las agencias de viajes y turismo en la diversificación de la oferta turística de la Región Puno 2014”logró resultados del rol que cumplen las agencias de viajes y turismo de Puno en la diversificación de la oferta turística, sobre Las características de las Agencias de viajes y Turismo en la Región de Puno, en términos porcentuales se tiene que son Operadores de Turismo o Tour Operadores 77% en su forma de constitución, porque según el reglamento de las agencias de viajes y turismo esta modalidad permite crear excursiones y operar servicios. La oferta turística actual de las Agencias de Viajes y Turismo en la Región de Puno, es tradicional y escasamente diversificada, el rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la diversificación del turismo de la Región de Puno es parcial, para los agentes de viajes y turismo de Puno el directo responsable de la diversificación de la oferta turística es el Gobierno Regional a través de DIRCETUR Puno en 40,68%, luego los Gobiernos Municipales 25,42%, el Gobierno Central y agencias de viajes y turismo 10,17% respectivamente, debiendo ser esta una responsabilidad compartida entre el sector estatal y la empresa privada. La nueva oferta turística para las Agencias de Viajes y Turismo en la Región Puno, La primera ruta que debe ser priorizada por las agencias de viajes y turismo es la selva de Puno en la Provincia de Carabaya, por contar con la carretera interoceánica y la gran variedad de recursos turísticos de distinto orden, la segunda ruta en orden de priorización por las condiciones de infraestructura es la zona noreste del lago Titicaca, en las provincias de Huancané y Moho. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87027 Rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la Diversificación de la Oferta Turística de la Región de Puno 2014 [texto impreso] / Rodrigo Apaza Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2015 . - 110 p. : gráfs.; maps.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación titulada “Rol de las agencias de viajes y turismo en la diversificación de la oferta turística de la Región Puno 2014”logró resultados del rol que cumplen las agencias de viajes y turismo de Puno en la diversificación de la oferta turística, sobre Las características de las Agencias de viajes y Turismo en la Región de Puno, en términos porcentuales se tiene que son Operadores de Turismo o Tour Operadores 77% en su forma de constitución, porque según el reglamento de las agencias de viajes y turismo esta modalidad permite crear excursiones y operar servicios. La oferta turística actual de las Agencias de Viajes y Turismo en la Región de Puno, es tradicional y escasamente diversificada, el rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la diversificación del turismo de la Región de Puno es parcial, para los agentes de viajes y turismo de Puno el directo responsable de la diversificación de la oferta turística es el Gobierno Regional a través de DIRCETUR Puno en 40,68%, luego los Gobiernos Municipales 25,42%, el Gobierno Central y agencias de viajes y turismo 10,17% respectivamente, debiendo ser esta una responsabilidad compartida entre el sector estatal y la empresa privada. La nueva oferta turística para las Agencias de Viajes y Turismo en la Región Puno, La primera ruta que debe ser priorizada por las agencias de viajes y turismo es la selva de Puno en la Provincia de Carabaya, por contar con la carretera interoceánica y la gran variedad de recursos turísticos de distinto orden, la segunda ruta en orden de priorización por las condiciones de infraestructura es la zona noreste del lago Titicaca, en las provincias de Huancané y Moho. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87027
Rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la Diversificación de la Oferta Turística de la Región de Puno 2014
La presente investigación titulada “Rol de las agencias de viajes y turismo en la diversificación de la oferta turística de la Región Puno 2014”logró resultados del rol que cumplen las agencias de viajes y turismo de Puno en la diversificación de la oferta turística, sobre Las características de las Agencias de viajes y Turismo en la Región de Puno, en términos porcentuales se tiene que son Operadores de Turismo o Tour Operadores 77% en su forma de constitución, porque según el reglamento de las agencias de viajes y turismo esta modalidad permite crear excursiones y operar servicios. La oferta turística actual de las Agencias de Viajes y Turismo en la Región de Puno, es tradicional y escasamente diversificada, el rol de las Agencias de Viajes y Turismo en la diversificación del turismo de la Región de Puno es parcial, para los agentes de viajes y turismo de Puno el directo responsable de la diversificación de la oferta turística es el Gobierno Regional a través de DIRCETUR Puno en 40,68%, luego los Gobiernos Municipales 25,42%, el Gobierno Central y agencias de viajes y turismo 10,17% respectivamente, debiendo ser esta una responsabilidad compartida entre el sector estatal y la empresa privada. La nueva oferta turística para las Agencias de Viajes y Turismo en la Región Puno, La primera ruta que debe ser priorizada por las agencias de viajes y turismo es la selva de Puno en la Provincia de Carabaya, por contar con la carretera interoceánica y la gran variedad de recursos turísticos de distinto orden, la segunda ruta en orden de priorización por las condiciones de infraestructura es la zona noreste del lago Titicaca, en las provincias de Huancané y Moho.
Apaza Quispe, Rodrigo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2015
Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Turismo
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T19891-26363-01 T19891 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleRol del Guía Profesional de Turismo en la Protección del Medio Ambiente, Puno / Gloria Yvonne Gamarra Chacón / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2009)
Título : Rol del Guía Profesional de Turismo en la Protección del Medio Ambiente, Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Gloria Yvonne Gamarra Chacón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 62 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la importancia del rol del guía profesional de turismo en la protección del medio ambiente y establecer una propuesta de actitud del guía profesional de turismo frente a la protección del medio ambiente; se ha tomado como población a los guías profesionales afiliados a COLITUR que son un número de 87guías de turismo como muestra. Se concluye que la participación del guía profesional de turismo es muy importante en la protección del medio ambiente. La mayoría de guías de turismo profesionales estarían predispuestos a llevar mensajes a las comunidades o poblaciones que visitan los turistas sobre temas de protección del medio ambiente. Los guías de turismo profesionales desean capacitarse sobre temas de protección del medio ambiente para posteriormente transmitirlos a los pobladores que visitan. Igualmente creen que la capacitación a líderes y población podrían viabilizar la importancia del problema. Casi todos los turistas que visitan poblaciones y comunidades muestran su molestia sobre la falta de conocimiento de los pobladores en la protección del medio ambiente. A los guías de turismo profesionales les molesta la falta de conocimiento de los pobladores sobre el manejo de sólidos orgánicos, basura, plásticos y otros, sobre todo por la presencia de turistas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=90863 Rol del Guía Profesional de Turismo en la Protección del Medio Ambiente, Puno [texto impreso] / Gloria Yvonne Gamarra Chacón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2009 . - 62 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: Determinar la importancia del rol del guía profesional de turismo en la protección del medio ambiente y establecer una propuesta de actitud del guía profesional de turismo frente a la protección del medio ambiente; se ha tomado como población a los guías profesionales afiliados a COLITUR que son un número de 87guías de turismo como muestra. Se concluye que la participación del guía profesional de turismo es muy importante en la protección del medio ambiente. La mayoría de guías de turismo profesionales estarían predispuestos a llevar mensajes a las comunidades o poblaciones que visitan los turistas sobre temas de protección del medio ambiente. Los guías de turismo profesionales desean capacitarse sobre temas de protección del medio ambiente para posteriormente transmitirlos a los pobladores que visitan. Igualmente creen que la capacitación a líderes y población podrían viabilizar la importancia del problema. Casi todos los turistas que visitan poblaciones y comunidades muestran su molestia sobre la falta de conocimiento de los pobladores en la protección del medio ambiente. A los guías de turismo profesionales les molesta la falta de conocimiento de los pobladores sobre el manejo de sólidos orgánicos, basura, plásticos y otros, sobre todo por la presencia de turistas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=90863
Rol del Guía Profesional de Turismo en la Protección del Medio Ambiente, Puno
Determinar la importancia del rol del guía profesional de turismo en la protección del medio ambiente y establecer una propuesta de actitud del guía profesional de turismo frente a la protección del medio ambiente; se ha tomado como población a los guías profesionales afiliados a COLITUR que son un número de 87guías de turismo como muestra. Se concluye que la participación del guía profesional de turismo es muy importante en la protección del medio ambiente. La mayoría de guías de turismo profesionales estarían predispuestos a llevar mensajes a las comunidades o poblaciones que visitan los turistas sobre temas de protección del medio ambiente. Los guías de turismo profesionales desean capacitarse sobre temas de protección del medio ambiente para posteriormente transmitirlos a los pobladores que visitan. Igualmente creen que la capacitación a líderes y población podrían viabilizar la importancia del problema. Casi todos los turistas que visitan poblaciones y comunidades muestran su molestia sobre la falta de conocimiento de los pobladores en la protección del medio ambiente. A los guías de turismo profesionales les molesta la falta de conocimiento de los pobladores sobre el manejo de sólidos orgánicos, basura, plásticos y otros, sobre todo por la presencia de turistas.
Gamarra Chacón, Gloria Yvonne - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2009
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T20649-27136-01 T20649 Artículo de Investigación Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa Satisfacción del Huesped y la Calidad ServQual del Servicio Hotelero: Caso Hotel Qalasaya 2015 / Joselin Jessica Chambilla Luve / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2016)
Título : La Satisfacción del Huesped y la Calidad ServQual del Servicio Hotelero: Caso Hotel Qalasaya 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Joselin Jessica Chambilla Luve, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 93 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: Evaluación del grado de satisfacción de los huéspedes en relación a la calidad de servicio del hotel. Identificación de las expectativas de los huéspedes, determinaron las brechas de calidad entre expectativas y percepción para finalmente establecer un modelo para la gestión de brechas de calidad a partir de los resultados obtenidos para los servicios del hotel Qalasaya de la ciudad de Puno. Investigación no experimental, descriptivo correlacional que posibilitó el acopio y análisis de información relevante, para obtener resultados conclusivos acerca del grado de satisfacción de los huéspedes. Los resultados más importantes de la presente investigación se pueden resumir en que: El grado de satisfacción de los huéspedes con respecto a la calidad de los servicios ofertados y recibidos en el hotel Qalasaya de la ciudad de Puno, se establece como una insatisfacción moderada, determinada por la brecha de calidad negativa en todos los atributos y dimensiones evaluadas. En relación a las expectativas de los huéspedes, se debe establecer que su alta valoración tiene vinculación directa con el tipo de huéspedes que recibe el hotel, pertenecen mayormente a los segmentos receptivo internacional y el corporativo, que son viajeros experimentados, exigentes, de acuerdo a la clase y la categoría cuatro estrellas del hotel. Al analizar las percepciones de los huéspedes sobre la calidad de servicio recibido en las diferentes dimensiones, se muestra que los servicios del hotel Qalasaya no son pertinentes a su clase y categoría, donde la empatía no es la dimensión más valorada, menos valorada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92392 La Satisfacción del Huesped y la Calidad ServQual del Servicio Hotelero: Caso Hotel Qalasaya 2015 [texto impreso] / Joselin Jessica Chambilla Luve, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2016 . - 93 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: Evaluación del grado de satisfacción de los huéspedes en relación a la calidad de servicio del hotel. Identificación de las expectativas de los huéspedes, determinaron las brechas de calidad entre expectativas y percepción para finalmente establecer un modelo para la gestión de brechas de calidad a partir de los resultados obtenidos para los servicios del hotel Qalasaya de la ciudad de Puno. Investigación no experimental, descriptivo correlacional que posibilitó el acopio y análisis de información relevante, para obtener resultados conclusivos acerca del grado de satisfacción de los huéspedes. Los resultados más importantes de la presente investigación se pueden resumir en que: El grado de satisfacción de los huéspedes con respecto a la calidad de los servicios ofertados y recibidos en el hotel Qalasaya de la ciudad de Puno, se establece como una insatisfacción moderada, determinada por la brecha de calidad negativa en todos los atributos y dimensiones evaluadas. En relación a las expectativas de los huéspedes, se debe establecer que su alta valoración tiene vinculación directa con el tipo de huéspedes que recibe el hotel, pertenecen mayormente a los segmentos receptivo internacional y el corporativo, que son viajeros experimentados, exigentes, de acuerdo a la clase y la categoría cuatro estrellas del hotel. Al analizar las percepciones de los huéspedes sobre la calidad de servicio recibido en las diferentes dimensiones, se muestra que los servicios del hotel Qalasaya no son pertinentes a su clase y categoría, donde la empatía no es la dimensión más valorada, menos valorada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92392
La Satisfacción del Huesped y la Calidad ServQual del Servicio Hotelero: Caso Hotel Qalasaya 2015
Evaluación del grado de satisfacción de los huéspedes en relación a la calidad de servicio del hotel. Identificación de las expectativas de los huéspedes, determinaron las brechas de calidad entre expectativas y percepción para finalmente establecer un modelo para la gestión de brechas de calidad a partir de los resultados obtenidos para los servicios del hotel Qalasaya de la ciudad de Puno. Investigación no experimental, descriptivo correlacional que posibilitó el acopio y análisis de información relevante, para obtener resultados conclusivos acerca del grado de satisfacción de los huéspedes. Los resultados más importantes de la presente investigación se pueden resumir en que: El grado de satisfacción de los huéspedes con respecto a la calidad de los servicios ofertados y recibidos en el hotel Qalasaya de la ciudad de Puno, se establece como una insatisfacción moderada, determinada por la brecha de calidad negativa en todos los atributos y dimensiones evaluadas. En relación a las expectativas de los huéspedes, se debe establecer que su alta valoración tiene vinculación directa con el tipo de huéspedes que recibe el hotel, pertenecen mayormente a los segmentos receptivo internacional y el corporativo, que son viajeros experimentados, exigentes, de acuerdo a la clase y la categoría cuatro estrellas del hotel. Al analizar las percepciones de los huéspedes sobre la calidad de servicio recibido en las diferentes dimensiones, se muestra que los servicios del hotel Qalasaya no son pertinentes a su clase y categoría, donde la empatía no es la dimensión más valorada, menos valorada.
Chambilla Luve, Joselin Jessica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T20925-27417-01 T20925 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSatisfacción de los turistas extranjeros con la calidad de servicios : aplicación del modelo Servqual en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machu Picchu Pueblo de la empresa Inca Rail - 2017 / Maria Elena Yapu Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2018)
Título : Satisfacción de los turistas extranjeros con la calidad de servicios : aplicación del modelo Servqual en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machu Picchu Pueblo de la empresa Inca Rail - 2017 Tipo de documento: documento electrónico Autores: Maria Elena Yapu Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 95 páginas Il.: ilustraciones, tablas Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación aborda la compleja relación entre las expectativas y la percepción del turista extranjero, y su satisfacción con respecto a la calidad de servicios en la clase ejecutiva la Empresa de Transportes Ferroviarias Inca Rail en la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo entre los meses de mayo y julio del 2017. Se llevó utilizó el método hipotético-deductivo, con un diseño de carácter cuantitativo, no experimental y transversal. El tipo de investigación es descriptivo con el análisis de caso. La población está conformada por todos los pasajeros extranjeros que hicieron uso de sus servicios. El muestreo es no probabilístico con muestreo por conveniencia y el tamaño de la muestra es de 136 pasajeros, 68 por cada encuesta aplicada. El objetivo general es evaluar el grado de satisfacción de los turistas extranjeros con respecto a la calidad de los servicios de la Empresa de Transportes Ferroviarias Inca Rail en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo, según el modelo Servqual aplicado. La principal conclusión del presente estudio establece que existe satisfacción de los turistas extranjeros con respecto a la calidad de los servicios de la empresa de transportes Inca Rail, clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machupicchu, con (-0.22), existiendo una brecha de calidad negativa en casi todas las dimensiones evaluadas, mediante la gestión de las brechas detectadas es posible alcanzar el servicio ideal para una completa satisfacción de sus pasajeros, proporcionándoles una servicio de acuerdo a sus necesidades y preferencias. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/17427 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=113281 Satisfacción de los turistas extranjeros con la calidad de servicios : aplicación del modelo Servqual en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machu Picchu Pueblo de la empresa Inca Rail - 2017 [documento electrónico] / Maria Elena Yapu Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2018 . - 95 páginas : ilustraciones, tablas.
Para optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación aborda la compleja relación entre las expectativas y la percepción del turista extranjero, y su satisfacción con respecto a la calidad de servicios en la clase ejecutiva la Empresa de Transportes Ferroviarias Inca Rail en la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo entre los meses de mayo y julio del 2017. Se llevó utilizó el método hipotético-deductivo, con un diseño de carácter cuantitativo, no experimental y transversal. El tipo de investigación es descriptivo con el análisis de caso. La población está conformada por todos los pasajeros extranjeros que hicieron uso de sus servicios. El muestreo es no probabilístico con muestreo por conveniencia y el tamaño de la muestra es de 136 pasajeros, 68 por cada encuesta aplicada. El objetivo general es evaluar el grado de satisfacción de los turistas extranjeros con respecto a la calidad de los servicios de la Empresa de Transportes Ferroviarias Inca Rail en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo, según el modelo Servqual aplicado. La principal conclusión del presente estudio establece que existe satisfacción de los turistas extranjeros con respecto a la calidad de los servicios de la empresa de transportes Inca Rail, clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machupicchu, con (-0.22), existiendo una brecha de calidad negativa en casi todas las dimensiones evaluadas, mediante la gestión de las brechas detectadas es posible alcanzar el servicio ideal para una completa satisfacción de sus pasajeros, proporcionándoles una servicio de acuerdo a sus necesidades y preferencias. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/17427 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=113281
Satisfacción de los turistas extranjeros con la calidad de servicios : aplicación del modelo Servqual en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machu Picchu Pueblo de la empresa Inca Rail - 2017
La investigación aborda la compleja relación entre las expectativas y la percepción del turista extranjero, y su satisfacción con respecto a la calidad de servicios en la clase ejecutiva la Empresa de Transportes Ferroviarias Inca Rail en la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo entre los meses de mayo y julio del 2017. Se llevó utilizó el método hipotético-deductivo, con un diseño de carácter cuantitativo, no experimental y transversal. El tipo de investigación es descriptivo con el análisis de caso. La población está conformada por todos los pasajeros extranjeros que hicieron uso de sus servicios. El muestreo es no probabilístico con muestreo por conveniencia y el tamaño de la muestra es de 136 pasajeros, 68 por cada encuesta aplicada. El objetivo general es evaluar el grado de satisfacción de los turistas extranjeros con respecto a la calidad de los servicios de la Empresa de Transportes Ferroviarias Inca Rail en la clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo – Machu Picchu Pueblo, según el modelo Servqual aplicado. La principal conclusión del presente estudio establece que existe satisfacción de los turistas extranjeros con respecto a la calidad de los servicios de la empresa de transportes Inca Rail, clase ejecutiva de la ruta Ollantaytambo - Machupicchu, con (-0.22), existiendo una brecha de calidad negativa en casi todas las dimensiones evaluadas, mediante la gestión de las brechas detectadas es posible alcanzar el servicio ideal para una completa satisfacción de sus pasajeros, proporcionándoles una servicio de acuerdo a sus necesidades y preferencias.
Yapu Quispe, Maria Elena - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2018
Para optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Documento Electrónico T0555 DET0555 Tesis Profesional Biblioteca Central Tesis (Virtual) Disponible Segmentación del Mercado Turistico y Alternativas para el Aprovechamiento Turístico de la Región Puno / Lorena Cutipa Hernandez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
Título : Segmentación del Mercado Turistico y Alternativas para el Aprovechamiento Turístico de la Región Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Lorena Cutipa Hernandez Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 124, <5> Il.: tbls., gráfs., ilus., maps. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Turismo Palabras clave: SEGMENTACION MERCADO TURISTICO ATRACTIVOS TURISTCOS Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58944 Segmentación del Mercado Turistico y Alternativas para el Aprovechamiento Turístico de la Región Puno [texto impreso] / Lorena Cutipa Hernandez . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2006 . - 124, <5> : tbls., gráfs., ilus., maps.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
Palabras clave: SEGMENTACION MERCADO TURISTICO ATRACTIVOS TURISTCOS Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58944
Segmentación del Mercado Turistico y Alternativas para el Aprovechamiento Turístico de la Región Puno
Cutipa Hernandez, Lorena - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2006
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T10779 Libro Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible El servicio en hoteles de Tres Estrellas y el grado de satisfacción de los huéspedes / John Harold Meléndez Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2008)
PermalinkServicios que Ofrecen los Establecimientos de Hospedaje Categorizados para la Atención de Turistas con Discapacidad en la Ciudad de Puno / Carlos Ojeda Rojas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2004)
PermalinkSistema online como ventaja competitiva en hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno-2015 / Hernan Boris Cornejo Romero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2016)
PermalinkSistema de Promoción Turística del Complejo Arqueológico de Cutimbo / Amparo Soledad Morales Morales / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2003)
PermalinkSistema de Seguridad del Turista y el Efecto del Crecimiento Sostenido de la Demanda Turística en Puno / Henry Jesús Godoy Portugal / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2012)
PermalinkEl sistema de trueque en la capital del distrito de Acora para el turismo 2007 / Nely Calizaya Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
PermalinkLos sistemas de gestión hotelera en los hoteles de la Ciudad de Puno 2015 / Ximena Alexandra Laura Jaramillo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
PermalinkSitios Arqueológicos como Propuesta de Circuito Turístico en el Centro Poblado de Tanka Tanka / Iván Grover Sánchez Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2010)
PermalinkSituación Actual del Museo Municipal Carlos Dreyer en la Ciudad de Puno y Perspectivas de Mejoramiento / Juan Dario Flores Villalta / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (1992)
PermalinkSituación Actual de Prestación de Servicios Turísticos Registrados por IPERU Puno 2006 - 2010 y Propuesta de Mejoramiento / Katherine Viknny Guillén Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2010)
Permalink