Dirección de Ventas
Monferrer Tirado, DiegoEstrada Guillén, Marta ; Estrada Guillén, Marta ; Estrada Guillén, Marta ; Fandos Roig, Juan Carlos ; Fandos Roig, Juan Carlos ; Fandos Roig, Juan Carlos - -
Madrid : Ediciones Pirámide - 2014
Incluye referencias bibliográficas
La venta en el contexto actual -- La venta relacional -- El proceso de ventas y sus fases iniciales -- Las fases avanzadas del proceso de ventas -- El servicio al cliente y la gestión de reclamaciones -- El liderazgo en ventas -- Diseño de la estructura de ventas -- Reclutamiento, selección y formación de los vendedores -- La motivación y la remuneración de la fuerza de ventas -- Gestión del territorio y de las rutas -- La evaluación y el control de los vendedores -- La ética en la venta -- La gestión de las grandes cuentas y los grupos de compra
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