Marketing

Lamb, Charles W.Hair, Joseph F. ; McDaniel, Carl - - México, D.F. : Cengage Learnig Editores - 2011
Incluye glosario de términos , notas finales, índice de empresas. Título original ingles: Marketing

Una visión general del marketing -- Planeación estratégica para la ventaja competitiva -- Ética y responsabilidad social -- El entorno del marketing -- Desarrollo de una visión global -- Toma de decisiones del consumidor -- Marketing de negocios -- Segmentación y establecimiento de mercados meta -- Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados -- Conceptos de productos -- Desarrollo y administración de productos -- Marketing de servicios y de organizaciones sin fines de lucro -- Canales de marketing -- Administración de la cadena de suministro -- Ventas al detalle - Planeación de la promoción para una ventaja competitiva -- Publicidad y relaciones públicas -- Promoción de ventas y venta personal -- Conceptos de fijación de precios -- Establecer el precio correcto -- Administración de las relaciones con el cliente (CRM)