Título :	Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Hayes, Bob E., Autor ; Carril Villareal, María del Pilar, trad., Traductor
Editorial:	México, D.F. : Oxford University Press
Fecha de publicación:	2010
Número de páginas:	xvii, 271 páginas
Il.:	diagramas, tablas
ISBN/ISSN/DL:	978-970-15-1215-9
Nota general:	Título original en inglés: Measuring customer satisfaction
Idioma :	Español Idioma original : Inglés
Clasificación:	658.834 Gerencia de Distribución: Investigación de Mercados, Investigación del Consumidor
Link:	http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31076

Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico [texto impreso] / Hayes, Bob E., Autor ; Carril Villareal, María del Pilar, trad., Traductor . - México, D.F. : Oxford University Press, 2010 . - xvii, 271 páginas : diagramas, tablas.
ISBN : 978-970-15-1215-9
Título original en inglés: Measuring customer satisfaction
Idioma : Español Idioma original : Inglés

Clasificación:	658.834 Gerencia de Distribución: Investigación de Mercados, Investigación del Consumidor
Link:	http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31076