Investigación de Mercados

Hair, Joseph F.BUSH, Robert P. - - México, D. F. : McGraw-Hill Interamericana Editores - 2004
Incluye referencias bibliográficas, Apéndice de tablas estadísticas, Glosario, Notas finales, Índice de nombres, índice analítico

Información y tecnología de la investigación de mercados: Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica. El proceso de investigación. Definición del problema, objetivos de investigación y ética de la investigación de mercados. Administración de la información estratégica: fuentes de datos secundarios. Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercados. Diseño de proyecto de investigación de mercados: Investigación de mercados y elaboración de una base de datos. Sistemas de apoyo a las decisiones de marketing e inteligencia comercial. Diseños exploratorios: entrevistas de profundidad y grupos focales. Diseños de investigación descriptiva: métodos de encuestas y sus errores. Técnicas de observación, experimentos y mercados de prueba. Recolección y captura de datos precisos: Muestreo: teoría, diseños y temas en la investigación de mercados. Generalidades de la medición: desarrollo del constructo y medición de escala. Mediciones de escala de actitud usadas en la investigación por encuestas. Diseño y temas de cuestionario. Preparación de datos, análisis e informe de los resultados. Codificación, edición y preparación de los datos para su análisis. Análisis de datos: pruebas para detectar diferencias significativas. Análisis de datos: pruebas para detectar asociación. Análisis de datos: técnicas de variables múltiples para el proceso de investigación. Preparación del reporte y presentación de la investigación de mercados