Tips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens / México : Trillas (2012)
Tips efectivos para el servicio al cliente : ¿qué es lo que en realidad quieren los clientes?, ¡el cliente tiene la razón!, cómo tratar con clientes molestos, cuando decir no es lo correcto [texto impreso] / Debra Stevens, Autor . - Primera edición . - México : Trillas, 2012 . - 160 páginas : ilustraciones, tablas ; 23 cm.
ISBN : 978-607-17-1301-8 Incluye conclusiones; índice analítico Idioma : Español (spa)
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