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| Título : | Sistema de gestión de las reclamaciones en empresas constructoras | | Tipo de documento: | texto impreso | | Autores: | Morales Londoño, Marcela, Autor ; Ortiz Arango, Juan David, Autor ; Jorge Eduardo Guerra Londoño, Autor ; Juan Camilo Aldana Barrera, Autor ; María del Pilar Duque Uribe, Autor | | Mención de edición: | Primera edición | | Editorial: | Medellín : Universidad de Medellín | | Fecha de publicación: | 2008 | | Número de páginas: | 210 páginas | | Il.: | diagramas, tablas | | Dimensiones: | 23 cm | | ISBN/ISSN/DL: | 978-958-8348-00-1 | | Nota general: | Incluye referencias bibliográficas | | Idioma : | Español | | Clasificación: | 658.920218 Relaciones con el cliente. Devoluciones, quejas, reclamos, servicio de productos. Normas | | Nota de contenido: | Normativa en proyectos de vivienda. Leyes que estipulan los derechos y deberes del constructor y del usuario -- Implementación de un sistema de gestión de la calidad para el manejo de las reclamaciones del sector de la construcción -- Gestión de las reclamaciones en empresas constructoras colombianas -- Propuesta de un modelo de gestión de las reclamaciones para el sector de la construcción -- Ejemplo de análisis de la información de las reclamaciones. | | Link: | http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=28148 |
Sistema de gestión de las reclamaciones en empresas constructoras [texto impreso] / Morales Londoño, Marcela, Autor ; Ortiz Arango, Juan David, Autor ; Jorge Eduardo Guerra Londoño, Autor ; Juan Camilo Aldana Barrera, Autor ; María del Pilar Duque Uribe, Autor . - Primera edición . - Medellín : Universidad de Medellín, 2008 . - 210 páginas : diagramas, tablas ; 23 cm. ISBN : 978-958-8348-00-1 Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español | Clasificación: | 658.920218 Relaciones con el cliente. Devoluciones, quejas, reclamos, servicio de productos. Normas | | Nota de contenido: | Normativa en proyectos de vivienda. Leyes que estipulan los derechos y deberes del constructor y del usuario -- Implementación de un sistema de gestión de la calidad para el manejo de las reclamaciones del sector de la construcción -- Gestión de las reclamaciones en empresas constructoras colombianas -- Propuesta de un modelo de gestión de las reclamaciones para el sector de la construcción -- Ejemplo de análisis de la información de las reclamaciones. | | Link: | http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=28148 |
Sistema de gestión de las reclamaciones en empresas constructoras
Morales Londoño, MarcelaOrtiz Arango, Juan David ; Guerra Londoño, Jorge Eduardo ; Aldana Barrera, Juan Camilo ; Duque Uribe, María del Pilar - -
Medellín : Universidad de Medellín - 2008
Incluye referencias bibliográficas
Normativa en proyectos de vivienda. Leyes que estipulan los derechos y deberes del constructor y del usuario -- Implementación de un sistema de gestión de la calidad para el manejo de las reclamaciones del sector de la construcción -- Gestión de las reclamaciones en empresas constructoras colombianas -- Propuesta de un modelo de gestión de las reclamaciones para el sector de la construcción -- Ejemplo de análisis de la información de las reclamaciones.
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658 Gerencia General
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