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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaActiva el Boca-Oreja / Joan Jantsch / Barcelona : Ediciones Urano (2011)
Título : Activa el Boca-Oreja : Haz que tus Productos o Servicios se Promuevan por sí Mismo Tipo de documento: texto impreso Autores: Joan Jantsch, Autor ; María Eugenia Villegas Lamberti, Traductor Mención de edición: 1a ed. Editorial: Barcelona : Ediciones Urano Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 349 p. Dimensiones: 21 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-84-92452-68-2 Nota general: Título Original en ingles: The Referral Engine Idioma : Español Idioma original : Inglés Clasificación: [UNAP] COMERCIO
[UNAP] MARKETINGClasificación: 658.827 Uso de Marcas y Marcas de Fábrica
Nota de contenido: Las realidades de la recomendación -- Las cualidades de la recomendación -- El camino a la recomendación -- Perspectiva general del sistema de recomendación -- Su estrategia auténtica -- El contenido como conductor del marketing -- Estrategias de convergencia -- Su red de clientes --La red de socios estratégicos -- Dispuesto a recibir -- Campañas de recomendación específica -- Pequeñas sugerencias -- Taller Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85516 Activa el Boca-Oreja : Haz que tus Productos o Servicios se Promuevan por sí Mismo [texto impreso] / Joan Jantsch, Autor ; María Eugenia Villegas Lamberti, Traductor . - 1a ed. . - Barcelona : Ediciones Urano, 2011 . - 349 p. ; 21 cm.
ISBN : 978-84-92452-68-2
Título Original en ingles: The Referral Engine
Idioma : Español Idioma original : Inglés
Clasificación: [UNAP] COMERCIO
[UNAP] MARKETINGClasificación: 658.827 Uso de Marcas y Marcas de Fábrica
Nota de contenido: Las realidades de la recomendación -- Las cualidades de la recomendación -- El camino a la recomendación -- Perspectiva general del sistema de recomendación -- Su estrategia auténtica -- El contenido como conductor del marketing -- Estrategias de convergencia -- Su red de clientes --La red de socios estratégicos -- Dispuesto a recibir -- Campañas de recomendación específica -- Pequeñas sugerencias -- Taller Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85516
Activa el Boca-Oreja
Jantsch, Joan - Barcelona : Ediciones Urano - 2011
Título Original en ingles: The Referral Engine
Las realidades de la recomendación -- Las cualidades de la recomendación -- El camino a la recomendación -- Perspectiva general del sistema de recomendación -- Su estrategia auténtica -- El contenido como conductor del marketing -- Estrategias de convergencia -- Su red de clientes --La red de socios estratégicos -- Dispuesto a recibir -- Campañas de recomendación específica -- Pequeñas sugerencias -- Taller
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-1447-01 658.827 J21 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible
Título : Economía informal y capital humano en el Perú Tipo de documento: texto impreso Autores: Arbaiza Fermini, Lydia, Autor Mención de edición: Primera reimpresiòn Editorial: Lima : Universidad ESAN Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 194 pàginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 21 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-9972-622-92-2 Nota general: Incluye referencias bibliográficas, anexos Idioma : Español Clasificación: [UNAP] COMERCIO
[UNAP] PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESASClasificación: 381.1 Comercio Minorista: Exposiciones de Objetos Exhibición y Comercio, Telemercado, Venta por Teléfono y Televisión Nota de contenido: La informalidad -- Capital humano y economía informal -- Antecedentes y origen del sector informal en el Perú -- Situación actual y efectos en la economía peruana -- Los recursos humanos del sector de las pymes -- La economía informal en América Latina -- Política y instrumentos usados contra la informalidad: el caso peruano -- Propuestas y recomendaciones de política alternativa. Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80925 Economía informal y capital humano en el Perú [texto impreso] / Arbaiza Fermini, Lydia, Autor . - Primera reimpresiòn . - Lima : Universidad ESAN, 2011 . - 194 pàginas : diagramas, tablas ; 21 cm.
ISBN : 978-9972-622-92-2
Incluye referencias bibliográficas, anexos
Idioma : Español
Clasificación: [UNAP] COMERCIO
[UNAP] PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESASClasificación: 381.1 Comercio Minorista: Exposiciones de Objetos Exhibición y Comercio, Telemercado, Venta por Teléfono y Televisión Nota de contenido: La informalidad -- Capital humano y economía informal -- Antecedentes y origen del sector informal en el Perú -- Situación actual y efectos en la economía peruana -- Los recursos humanos del sector de las pymes -- La economía informal en América Latina -- Política y instrumentos usados contra la informalidad: el caso peruano -- Propuestas y recomendaciones de política alternativa. Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80925
Economía informal y capital humano en el Perú
Arbaiza Fermini, Lydia - Lima : Universidad ESAN - 2011
Incluye referencias bibliográficas, anexos
La informalidad -- Capital humano y economía informal -- Antecedentes y origen del sector informal en el Perú -- Situación actual y efectos en la economía peruana -- Los recursos humanos del sector de las pymes -- La economía informal en América Latina -- Política y instrumentos usados contra la informalidad: el caso peruano -- Propuestas y recomendaciones de política alternativa.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 005-8221-02 381.1 A67 2011 Libros Bib. Esp. Ing Económica Estanteria (Libros) Disponible 005-8220-01 381.1 A67 2011 Libros Bib. Esp. Ing Económica Estanteria (Libros) Disponible 29278-79836-02 381.1 A67 2011 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible 29278-79835-01 381.1 A67 2011 Libros Biblioteca Central Area Sociales ( 1er. Piso ) Disponible
Título : Imagen y Atracción de los Mercados de Abastos en la Región Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Saúl Olarte Calsina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 128 p. Il.: grafs.; tbls.; ils. Nota general: Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial Idioma : Español Clasificación: [UNAP] COMERCIO Clasificación: 657.839 Contabilidad para: Actividad de Comercio Mayorista y Minorista Resumen: Determinar la influencia de los precios y servicios, oferta de productos y servicios de la fuerza de ventas de los mercados de abastos en su nivel de atracción; y determinar la influencia de la imagen de estos centros de abastos en el viaje de compra del consumidor. Para determinar la imagen y atracción de se tomó como muestra 10 mercados de la región, ubicados en las provincias de: Puno (Central, Bellavista, Laykakota y Unión y Dignidad), San Román (Santa Bárbara, Túpac Amaru, Pedro Vilcapaza y Cerro colorado), Melgar (Central) y El Collao (Central), por ser los más importantes y representativos de la región; se realizó además un estudio al consumidor, tomando como muestra 400 personas que compran en los mercados de abastos mencionados. Para el estudio se utilizó el análisis discriminante y análisis de correspondencia simple, los cuales sirvieron para determinar la influencia de los factores de la imagen en el nivel de atracción; dando como resultado que para el consumidor solo el factor de distancia percibida (p≤0.05) influye significativamente en la decisión de ir al mercado, siendo los factores restantes de influencia no significativa y causa de preocupación, pues los consumidores de la región Puno estarían asistiendo a los mercados de abastos básicamente por necesidad y no por características mas importantes como: calidad de productos, atención y amabilidad, ofertas promociónales y/o nivel de precios; mostrando este primer estudio que los mercados de abastos tienen una estructura organizacional y empresarial débil para poder competir y un consumidor que basaría sus decisiones de consumo en aspectos superficiales (impulso y sin meditación). Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77510 Imagen y Atracción de los Mercados de Abastos en la Región Puno [texto impreso] / Saúl Olarte Calsina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2008 . - 128 p. : grafs.; tbls.; ils.
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial
Idioma : Español
Clasificación: [UNAP] COMERCIO Clasificación: 657.839 Contabilidad para: Actividad de Comercio Mayorista y Minorista Resumen: Determinar la influencia de los precios y servicios, oferta de productos y servicios de la fuerza de ventas de los mercados de abastos en su nivel de atracción; y determinar la influencia de la imagen de estos centros de abastos en el viaje de compra del consumidor. Para determinar la imagen y atracción de se tomó como muestra 10 mercados de la región, ubicados en las provincias de: Puno (Central, Bellavista, Laykakota y Unión y Dignidad), San Román (Santa Bárbara, Túpac Amaru, Pedro Vilcapaza y Cerro colorado), Melgar (Central) y El Collao (Central), por ser los más importantes y representativos de la región; se realizó además un estudio al consumidor, tomando como muestra 400 personas que compran en los mercados de abastos mencionados. Para el estudio se utilizó el análisis discriminante y análisis de correspondencia simple, los cuales sirvieron para determinar la influencia de los factores de la imagen en el nivel de atracción; dando como resultado que para el consumidor solo el factor de distancia percibida (p≤0.05) influye significativamente en la decisión de ir al mercado, siendo los factores restantes de influencia no significativa y causa de preocupación, pues los consumidores de la región Puno estarían asistiendo a los mercados de abastos básicamente por necesidad y no por características mas importantes como: calidad de productos, atención y amabilidad, ofertas promociónales y/o nivel de precios; mostrando este primer estudio que los mercados de abastos tienen una estructura organizacional y empresarial débil para poder competir y un consumidor que basaría sus decisiones de consumo en aspectos superficiales (impulso y sin meditación). Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77510
Imagen y Atracción de los Mercados de Abastos en la Región Puno
Determinar la influencia de los precios y servicios, oferta de productos y servicios de la fuerza de ventas de los mercados de abastos en su nivel de atracción; y determinar la influencia de la imagen de estos centros de abastos en el viaje de compra del consumidor. Para determinar la imagen y atracción de se tomó como muestra 10 mercados de la región, ubicados en las provincias de: Puno (Central, Bellavista, Laykakota y Unión y Dignidad), San Román (Santa Bárbara, Túpac Amaru, Pedro Vilcapaza y Cerro colorado), Melgar (Central) y El Collao (Central), por ser los más importantes y representativos de la región; se realizó además un estudio al consumidor, tomando como muestra 400 personas que compran en los mercados de abastos mencionados. Para el estudio se utilizó el análisis discriminante y análisis de correspondencia simple, los cuales sirvieron para determinar la influencia de los factores de la imagen en el nivel de atracción; dando como resultado que para el consumidor solo el factor de distancia percibida (p≤0.05) influye significativamente en la decisión de ir al mercado, siendo los factores restantes de influencia no significativa y causa de preocupación, pues los consumidores de la región Puno estarían asistiendo a los mercados de abastos básicamente por necesidad y no por características mas importantes como: calidad de productos, atención y amabilidad, ofertas promociónales y/o nivel de precios; mostrando este primer estudio que los mercados de abastos tienen una estructura organizacional y empresarial débil para poder competir y un consumidor que basaría sus decisiones de consumo en aspectos superficiales (impulso y sin meditación).
Olarte Calsina, Saúl - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2008
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG151-0639-01 OLA Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG151-0638-02 OLA Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG536-00536-01 657.839 O41 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
Disponible
Título : Marketing 2.0 : el nuevo marketing en la web de las redes sociales Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Manuel Maqueira Marín, Autor ; Sebastián Bruque Cámara, Autor Mención de edición: 1a ed. Editorial: Alfaomega Grupo Editor Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 208 p. Il.: ils. Dimensiones: 23 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-607-7686-30-9 Nota general: Incluye referencias bibliográficas, índice alfabético Idioma : Español Clasificación: [UNAP] COMERCIO
[UNAP] COMERCIO ELECTRÓNICO
[UNAP] REDES SOCIALESClasificación: 658.872 Casas de Pedidos por Correo y Casas de Pedidos por Teléfono Nota de contenido: Estrategias de marketing 2.0 -- Marketing on-line -- Formatos en marketing on-line -- Marketing en móviles (mobile marketing, m-marketing) -- Conclusiones Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84033 Marketing 2.0 : el nuevo marketing en la web de las redes sociales [texto impreso] / Juan Manuel Maqueira Marín, Autor ; Sebastián Bruque Cámara, Autor . - 1a ed. . - México : Alfaomega Grupo Editor, 2009 . - 208 p. : ils. ; 23 cm.
ISBN : 978-607-7686-30-9
Incluye referencias bibliográficas, índice alfabético
Idioma : Español
Clasificación: [UNAP] COMERCIO
[UNAP] COMERCIO ELECTRÓNICO
[UNAP] REDES SOCIALESClasificación: 658.872 Casas de Pedidos por Correo y Casas de Pedidos por Teléfono Nota de contenido: Estrategias de marketing 2.0 -- Marketing on-line -- Formatos en marketing on-line -- Marketing en móviles (mobile marketing, m-marketing) -- Conclusiones Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84033
Marketing 2.0
Maqueira Marín, Juan ManuelBruque Cámara, Sebastián - - México : Alfaomega Grupo Editor - 2009
Incluye referencias bibliográficas, índice alfabético
Estrategias de marketing 2.0 -- Marketing on-line -- Formatos en marketing on-line -- Marketing en móviles (mobile marketing, m-marketing) -- Conclusiones
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-0334-01 658.872 M16 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible 07-0335-02 658.872 M16 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible 22-2162-01 658.872 M16 Libros Bib. Esp. Ing Estadistica e Informática Estanteria (Libros) Disponible
Título : La Percepción de la Calidad en la Comercialización de Muebles y su Relación con la Satisfacción del Cliente en la Región Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Alfredo Carlos Castro Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 148 p. Il.: tbls.; gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial Idioma : Español Clasificación: [UNAP] COMERCIO Clasificación: 657.9042 Contabilidad de Micro y Pequeñas Empresas Resumen: Está orientado a determinar la relación que existe entre la percepción de la calidad en la comercialización de muebles y la satisfacción del cliente. Hipótesis: existe relación entre la percepción de la calidad en la comercialización de muebles y la satisfacción del cliente. La muestra: 100 clientes de la región Puno, para lo cual se utilizó la tabla de FISHER, ARKIN Y COLTON con un margen de error del 10%. El tipo de investigación empleado es el descriptivo, el cual está orientado a incrementar los conocimientos ya existentes en este campo de estudio, siendo el diseño de investigación el descriptivo correlacional. Para establecer la fuerza de la relación entre las variables de estudio se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson. Para determinar cuáles de las variables “independientes” ejercen más influencia sobre la variable “dependiente” satisfacción del cliente se empleó la ecuación de regresión lineal múltiple. Resultados: Respecto a la percepción de la calidad, en promedio los clientes de las empresas comercializadoras de muebles de la región Puno se ubican en = 2,9. Dicho valor nos muestra que la calidad no es percibida como deficiente ni buena. En relación a la satisfacción del cliente, el promedio obtenido se ubica en = 3,08; dicho valor nos muestra que los clientes no se encuentran insatisfechos ni satisfechos con el servicio y producto que reciben de las empresas. Existe una relación muy fuerte y positiva entre la percepción de la calidad y la satisfacción del cliente, debido al valor r=0,82. Entonces el 67% de la variación en la satisfacción del cliente es explicada o condicionada por la percepción de la calidad; por lo cual, se valida la hipótesis general. Las variables actividades de venta y producto explican en mayor porcentaje la variación en la variable satisfacción del cliente, cuyos coeficientes de determinación son 52% y 58% en comparación a las otras, elementos tangibles y servicio de post venta que tienen un 50% y 46% respectivamente; de este modo, se valida las hipótesis específicas segunda y cuarta, en donde se afirmó que las actividades de venta y los productos muestran una relación significativa con la variable satisfacción del cliente. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77803 La Percepción de la Calidad en la Comercialización de Muebles y su Relación con la Satisfacción del Cliente en la Región Puno [texto impreso] / Alfredo Carlos Castro Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2008 . - 148 p. : tbls.; gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial
Idioma : Español
Clasificación: [UNAP] COMERCIO Clasificación: 657.9042 Contabilidad de Micro y Pequeñas Empresas Resumen: Está orientado a determinar la relación que existe entre la percepción de la calidad en la comercialización de muebles y la satisfacción del cliente. Hipótesis: existe relación entre la percepción de la calidad en la comercialización de muebles y la satisfacción del cliente. La muestra: 100 clientes de la región Puno, para lo cual se utilizó la tabla de FISHER, ARKIN Y COLTON con un margen de error del 10%. El tipo de investigación empleado es el descriptivo, el cual está orientado a incrementar los conocimientos ya existentes en este campo de estudio, siendo el diseño de investigación el descriptivo correlacional. Para establecer la fuerza de la relación entre las variables de estudio se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson. Para determinar cuáles de las variables “independientes” ejercen más influencia sobre la variable “dependiente” satisfacción del cliente se empleó la ecuación de regresión lineal múltiple. Resultados: Respecto a la percepción de la calidad, en promedio los clientes de las empresas comercializadoras de muebles de la región Puno se ubican en = 2,9. Dicho valor nos muestra que la calidad no es percibida como deficiente ni buena. En relación a la satisfacción del cliente, el promedio obtenido se ubica en = 3,08; dicho valor nos muestra que los clientes no se encuentran insatisfechos ni satisfechos con el servicio y producto que reciben de las empresas. Existe una relación muy fuerte y positiva entre la percepción de la calidad y la satisfacción del cliente, debido al valor r=0,82. Entonces el 67% de la variación en la satisfacción del cliente es explicada o condicionada por la percepción de la calidad; por lo cual, se valida la hipótesis general. Las variables actividades de venta y producto explican en mayor porcentaje la variación en la variable satisfacción del cliente, cuyos coeficientes de determinación son 52% y 58% en comparación a las otras, elementos tangibles y servicio de post venta que tienen un 50% y 46% respectivamente; de este modo, se valida las hipótesis específicas segunda y cuarta, en donde se afirmó que las actividades de venta y los productos muestran una relación significativa con la variable satisfacción del cliente. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: http://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77803
La Percepción de la Calidad en la Comercialización de Muebles y su Relación con la Satisfacción del Cliente en la Región Puno
Está orientado a determinar la relación que existe entre la percepción de la calidad en la comercialización de muebles y la satisfacción del cliente. Hipótesis: existe relación entre la percepción de la calidad en la comercialización de muebles y la satisfacción del cliente. La muestra: 100 clientes de la región Puno, para lo cual se utilizó la tabla de FISHER, ARKIN Y COLTON con un margen de error del 10%. El tipo de investigación empleado es el descriptivo, el cual está orientado a incrementar los conocimientos ya existentes en este campo de estudio, siendo el diseño de investigación el descriptivo correlacional. Para establecer la fuerza de la relación entre las variables de estudio se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson. Para determinar cuáles de las variables “independientes” ejercen más influencia sobre la variable “dependiente” satisfacción del cliente se empleó la ecuación de regresión lineal múltiple. Resultados: Respecto a la percepción de la calidad, en promedio los clientes de las empresas comercializadoras de muebles de la región Puno se ubican en = 2,9. Dicho valor nos muestra que la calidad no es percibida como deficiente ni buena. En relación a la satisfacción del cliente, el promedio obtenido se ubica en = 3,08; dicho valor nos muestra que los clientes no se encuentran insatisfechos ni satisfechos con el servicio y producto que reciben de las empresas. Existe una relación muy fuerte y positiva entre la percepción de la calidad y la satisfacción del cliente, debido al valor r=0,82. Entonces el 67% de la variación en la satisfacción del cliente es explicada o condicionada por la percepción de la calidad; por lo cual, se valida la hipótesis general. Las variables actividades de venta y producto explican en mayor porcentaje la variación en la variable satisfacción del cliente, cuyos coeficientes de determinación son 52% y 58% en comparación a las otras, elementos tangibles y servicio de post venta que tienen un 50% y 46% respectivamente; de este modo, se valida las hipótesis específicas segunda y cuarta, en donde se afirmó que las actividades de venta y los productos muestran una relación significativa con la variable satisfacción del cliente.
Castro Quispe, Alfredo Carlos - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2008
Para Optar el Grado Académico Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Gestión Empresarial
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG451-0641-01 CAS Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG451-0640-02 CAS Tesis de Maestría Bib. Postgrado Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEPG493-00493-01 657.9042 C35 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
Disponible
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