Título : |
"Evaluación de la calidad de los servicios financieros e incidencia en la rentabilidad del Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank Puno, periodos 2012 - 2013" |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Carla Vanessa Catacora Roque, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
Fecha de publicación: |
2014 |
Número de páginas: |
122, [4] pàginas |
Il.: |
tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título Profesional de Contador Público |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
Eltrabajo de investigación titulado: “EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS E INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DEL BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK PUNO, PERIODOS 2012 - 2013”;El Problema investigado se refiere a que las entidades financieras tales como los banco comerciales que operan en nuestra ciudad de Puno, muchas veces muestran permanentes dificultades en el ámbito de su gestión de créditos relacionados a la calidad de servicios financieros que prestan a sus clientes, los cuales tienen incidencia directa en sus niveles de rentabilidad; Entre otros aspectos descuidan la atención con calidad al cliente que requiere un crédito, y muchas veces el personal de la empresa no entablan un trato cordial con los agentes deficitarios que solicitan alguna forma de préstamos, lo que es perjudicial para los fines de la organización; Y a través de esta investigación pretendemos evaluar los principales factores que inciden a la prestación de servicios financieros con calidad de la entidad Bancaria bajo estudio.
El trabajo de investigación se ha limitado para la investigación alosperiodos 2012 y 2013, y para su desarrollo hemos definido nuestro problema general a través de la siguiente pregunta: ¿En qué medida la calidad de los servicios financieros inciden en la Rentabilidad del Banco Internacional del Perú – INTERBANK de la ciudad de Puno, en los periodos 2012 – 2013?. Para alcanzar con nuestro propósito, hemos planteado como nuestro objetivo general de la investigación:“Determinar la incidencia de la calidad de los servicios financieros en la Rentabilidad del Banco Internacional del Perú – INTERBANK de la ciudad de Puno, en los periodos 2012 – 2013” |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82011 |
"Evaluación de la calidad de los servicios financieros e incidencia en la rentabilidad del Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank Puno, periodos 2012 - 2013" [texto impreso] / Carla Vanessa Catacora Roque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 122, [4] pàginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
Eltrabajo de investigación titulado: “EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS E INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DEL BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK PUNO, PERIODOS 2012 - 2013”;El Problema investigado se refiere a que las entidades financieras tales como los banco comerciales que operan en nuestra ciudad de Puno, muchas veces muestran permanentes dificultades en el ámbito de su gestión de créditos relacionados a la calidad de servicios financieros que prestan a sus clientes, los cuales tienen incidencia directa en sus niveles de rentabilidad; Entre otros aspectos descuidan la atención con calidad al cliente que requiere un crédito, y muchas veces el personal de la empresa no entablan un trato cordial con los agentes deficitarios que solicitan alguna forma de préstamos, lo que es perjudicial para los fines de la organización; Y a través de esta investigación pretendemos evaluar los principales factores que inciden a la prestación de servicios financieros con calidad de la entidad Bancaria bajo estudio.
El trabajo de investigación se ha limitado para la investigación alosperiodos 2012 y 2013, y para su desarrollo hemos definido nuestro problema general a través de la siguiente pregunta: ¿En qué medida la calidad de los servicios financieros inciden en la Rentabilidad del Banco Internacional del Perú – INTERBANK de la ciudad de Puno, en los periodos 2012 – 2013?. Para alcanzar con nuestro propósito, hemos planteado como nuestro objetivo general de la investigación:“Determinar la incidencia de la calidad de los servicios financieros en la Rentabilidad del Banco Internacional del Perú – INTERBANK de la ciudad de Puno, en los periodos 2012 – 2013” |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82011 |
"Evaluación de la calidad de los servicios financieros e incidencia en la rentabilidad del Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank Puno, periodos 2012 - 2013"
Eltrabajo de investigación titulado: “EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS E INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DEL BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. - INTERBANK PUNO, PERIODOS 2012 - 2013”;El Problema investigado se refiere a que las entidades financieras tales como los banco comerciales que operan en nuestra ciudad de Puno, muchas veces muestran permanentes dificultades en el ámbito de su gestión de créditos relacionados a la calidad de servicios financieros que prestan a sus clientes, los cuales tienen incidencia directa en sus niveles de rentabilidad; Entre otros aspectos descuidan la atención con calidad al cliente que requiere un crédito, y muchas veces el personal de la empresa no entablan un trato cordial con los agentes deficitarios que solicitan alguna forma de préstamos, lo que es perjudicial para los fines de la organización; Y a través de esta investigación pretendemos evaluar los principales factores que inciden a la prestación de servicios financieros con calidad de la entidad Bancaria bajo estudio.
El trabajo de investigación se ha limitado para la investigación alosperiodos 2012 y 2013, y para su desarrollo hemos definido nuestro problema general a través de la siguiente pregunta: ¿En qué medida la calidad de los servicios financieros inciden en la Rentabilidad del Banco Internacional del Perú – INTERBANK de la ciudad de Puno, en los periodos 2012 – 2013?. Para alcanzar con nuestro propósito, hemos planteado como nuestro objetivo general de la investigación:“Determinar la incidencia de la calidad de los servicios financieros en la Rentabilidad del Banco Internacional del Perú – INTERBANK de la ciudad de Puno, en los periodos 2012 – 2013”
Catacora Roque, Carla Vanessa -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
Para Optar Título Profesional de Contador Público
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