Título : |
Sistemas de Gestión de Cola de Oficina "BMATIC 3" |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Gabriel Ricardo Vega Calle, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas |
Fecha de publicación: |
2006 |
Número de páginas: |
108 p. |
Il.: |
tbls., gráfs. |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título Profesional de Ingeniero de Sistemas |
Resumen: |
Sistema de Gestión de Cola de Oficina (BMATIC-BranchMatic), que se encarga de administrar las colas de atención de clientes en instituciones en las cuales las colas físicas llegan a ser demasiado grandes y/o tediosas; además de administrar la cola de la agencia, permite medir la situación operativa funcional de las oficinas, obteniendo información estadística de la afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención al público. El proyecto BMATIC es un software desarrollado a mediados de los noventa en conjunto con BCP e HIPER S.A. La primera versión, BMATIC 1, que fué instalada en BCP en un inicio, aunque estuvo en produccion por más de 5 años, presentó numerosos problemas técnicos en su mayoría, debido al diseño Cliente-Servidor (2 capas). Una segunda versión, BMATIC 2, fué lanzada al mercado a inicios del 2000, usando metodología multicapas, sin embargo, la misma no tuvo el impacto deseado en los clientes debido a que fue desarrollado en un entorno Modo Consola ademàs que tuvo problemas al ser instalado en mas de 10 agencias por cliente. Investigación, realizada por el suscrito, rediseña todo el Sistema BMATIC, potenciandolo principalmente con una arquitectura multicapas, entorno web, permitiendo su instalaciòn y funcionamiento simultàneo en mas de 300 agencias. Esta versión, denominada BMATIC 3, esta en producción en el mercado peruano y latinoamericano desde fines del 2003 a la fecha. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58720 |
Sistemas de Gestión de Cola de Oficina "BMATIC 3" [texto impreso] / Gabriel Ricardo Vega Calle, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, 2006 . - 108 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
Resumen: |
Sistema de Gestión de Cola de Oficina (BMATIC-BranchMatic), que se encarga de administrar las colas de atención de clientes en instituciones en las cuales las colas físicas llegan a ser demasiado grandes y/o tediosas; además de administrar la cola de la agencia, permite medir la situación operativa funcional de las oficinas, obteniendo información estadística de la afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención al público. El proyecto BMATIC es un software desarrollado a mediados de los noventa en conjunto con BCP e HIPER S.A. La primera versión, BMATIC 1, que fué instalada en BCP en un inicio, aunque estuvo en produccion por más de 5 años, presentó numerosos problemas técnicos en su mayoría, debido al diseño Cliente-Servidor (2 capas). Una segunda versión, BMATIC 2, fué lanzada al mercado a inicios del 2000, usando metodología multicapas, sin embargo, la misma no tuvo el impacto deseado en los clientes debido a que fue desarrollado en un entorno Modo Consola ademàs que tuvo problemas al ser instalado en mas de 10 agencias por cliente. Investigación, realizada por el suscrito, rediseña todo el Sistema BMATIC, potenciandolo principalmente con una arquitectura multicapas, entorno web, permitiendo su instalaciòn y funcionamiento simultàneo en mas de 300 agencias. Esta versión, denominada BMATIC 3, esta en producción en el mercado peruano y latinoamericano desde fines del 2003 a la fecha. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58720 |
Sistemas de Gestión de Cola de Oficina "BMATIC 3"
Sistema de Gestión de Cola de Oficina (BMATIC-BranchMatic), que se encarga de administrar las colas de atención de clientes en instituciones en las cuales las colas físicas llegan a ser demasiado grandes y/o tediosas; además de administrar la cola de la agencia, permite medir la situación operativa funcional de las oficinas, obteniendo información estadística de la afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención al público. El proyecto BMATIC es un software desarrollado a mediados de los noventa en conjunto con BCP e HIPER S.A. La primera versión, BMATIC 1, que fué instalada en BCP en un inicio, aunque estuvo en produccion por más de 5 años, presentó numerosos problemas técnicos en su mayoría, debido al diseño Cliente-Servidor (2 capas). Una segunda versión, BMATIC 2, fué lanzada al mercado a inicios del 2000, usando metodología multicapas, sin embargo, la misma no tuvo el impacto deseado en los clientes debido a que fue desarrollado en un entorno Modo Consola ademàs que tuvo problemas al ser instalado en mas de 10 agencias por cliente. Investigación, realizada por el suscrito, rediseña todo el Sistema BMATIC, potenciandolo principalmente con una arquitectura multicapas, entorno web, permitiendo su instalaciòn y funcionamiento simultàneo en mas de 300 agencias. Esta versión, denominada BMATIC 3, esta en producción en el mercado peruano y latinoamericano desde fines del 2003 a la fecha.
Vega Calle, Gabriel Ricardo -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas - 2006
Para Optar Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
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